注文を受けてから用意する — 在庫の無い商品を売る2つの方法と、お客さんへの伝え方

2026年10月18日

在庫を先に抱えるのが怖くて、売り出せずにいませんか。

注文が来てから用意できたら、と考えるかもしれません。
その考え方は、おかしなものではありません。
公式ヘルプにも、在庫が無いうちから売る設定が書かれています。

この記事では、その設定を Shopify の公式ヘルプの記載で並べます。
そのあとで、お客さんに伝える場面を編集部でまとめます。
法律の中身は、ここでは扱いません。

在庫の無い商品を売る設定は、この記事では2つに分けて見ます

分け方は、編集部の整理です。
1つ目は、在庫切れでも販売を続ける設定です。
2つ目は、予約注文です。

予約注文は、購入オプションの1つです。
「購入オプション」のページには、こう書かれています。

お客様に提供できる購入オプションには、定期購入、予約注文、購入前のお試し (TBYB) の3種類があります。

予約注文の説明は、こうです。

予約注文：まだフルフィルメントの準備ができていないものの、後日フルフィルメントされるアイテムを、お客様が購入または予約できます。

在庫を追跡していて在庫切れでも売るなら、「在庫切れの場合でも販売を続ける」を選びます

まず、何もしないとどうなるかを見てください。

デフォルトでは、在庫レベルを調整して在庫を追加するまで、お客様はアイテムを購入できません。

在庫切れのアイテムを買えるように設定する理由が、4つ挙がっています。

予約注文可能な商品がある。
在庫がまもなく入荷する予定であり、到着前でも販売を継続したい。
先に販売を行い、後から商品を注文したい。
Shopify で実際の在庫数量を追跡していない。

在庫を追跡しているお店の場合です。
設定する場所は、商品かバリエーションの「在庫」セクションです。
そこで、「在庫切れの場合でも販売を続ける」を選びます。

ここで、つまずく人がいるかもしれません。
このオプションには、条件があります。

在庫切れの場合でも販売を続けるオプションは、在庫を追跡する設定をオンにしている場合にのみ選択できます。

「在庫を追跡する」がオフだと、選べません。
もう1つ、この設定は Shopify POS からの注文には適用されません。
POS のスタッフは、利用可能な在庫がゼロ以下でも販売を続けられます。
利用できないアイテムを売る前に、POS はスタッフに警告を出します。

有効なロケーションが複数あるお店は、もう1つ見てください。
在庫は、ロケーションごとに割り当てられます。
オンライン注文をフルフィルメントするロケーションの在庫が、ゼロ以下だとします。
オンライン注文をフルフィルメントしないロケーションには、在庫があるとします。
その場合でも、オンラインストアのお客さんには在庫切れと表示されます。
在庫を足す先は、オンライン注文をフルフィルメントするロケーションです。

予約注文を使うには、アプリが要ります

予約注文のほうは、アプリが前提です。
「予約注文」のページには、こう書かれています。

予約注文を使用するには、Shopify App Storeから予約注文アプリをインストールし、管理画面で予約注文を管理する必要があります。

予約注文用の設定は、インストールしたアプリで完了させます。
アプリの名前は、出典にした5つのページには出てきません。
この記事でも、特定のアプリは挙げません。

お店が使っている決済にも、条件があります。
ここも、先に見てください。

現在、予約注文は、Shopify ペイメントまたは Paypal Express を使用しているマーチャントのみが利用できます。

守る必要があるものも、書かれています。
予約注文で商品を売るときのものです。
ビジネスとお客様の法域における法律と、Shopifyサービス利用規約です。
Shopifyの適正利用規約も挙がっています。
ビジネスを展開する国の Shopify ペイメントサービス利用規約もあります。

予約注文では、オプションによって、注文の時点で受け取る金額を選べます

「予約注文」のページの説明は、こうです。

提供する予約注文オプションに応じて、お客様が注文した時点で、全額、一部の支払いを受けるか、またはまったく受けないかを選択できます。

支払いを受けると、お客さんの決済方法が保存されます。
そのあとでフルフィルメントを行い、残りの支払いを徴収できます。

予約注文には、要件と制限事項があります

「予約注文の設定」のページには、「要件と制限事項」の節があります。
その節の最初には、配送の時期についてこう書かれています。

特定期間内に商品を配送できるという合理的な根拠が必要です。

日付が明確に指定されていない場合は、購入から 30 日以内に商品が配送されるという合理的な見込みが必要です。

約束した期間内に配送できない場合も、書かれています。
修正された配送日を、お客さんに示す必要があります。
お客さんがキャンセルや返金を求める権利も、説明する必要があります。

「要件と制限事項」の節には、ほかにも次のことが並んでいます。

チェックアウトがカスタマイズされたストアでは、予約注文はサポートされていません。
エクスプレスチェックアウトでは、予約注文商品を買えません。例は、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay です。
現地の決済方法も、予約注文の購入には使えません。例は、Klarna や mollie iDEAL | Wero です。
予約注文商品は、オンラインストアとカスタムストアフロントの販売チャネルでのみサポートされています。
1回のチェックアウトで、同じ商品の異なる購入オプションは組み合わせられません。
「X を購入すると Y をプレゼント」ディスカウントは、予約注文ではサポートされていません。
予約注文は、Shop Promise ではサポートされていません。

組み合わせの例も、書かれています。

たとえば、お客様は定期購入商品を予約注文することはできません。

購入オプションだけで売るかは、商品ごとに選びます

予約注文アプリでの設定が済んだら、商品ごとの売り方も選べます。
購入オプションと一度限りの購入の両方を有効にすることもできます。
選ぶ手順は、次のとおりです。

管理画面から、[商品管理] に移動します。
購入オプションを管理する商品をクリックします。
次のどちらかを行います。

購入オプションだけで売るなら、[この商品をこれらの購入オプションでのみ表示する] を選びます。
一度限りの購入でも売るなら、その選択を解除します。

お客さんへの伝え方は、4つの場面に分けて見ます

ここは、公式の記載をもとにした編集部の整理です。
伝え方は、アプリが表示するものと、あなたが伝えるものに分かれます。

1つ目は、商品ページです。
商品かバリエーションに、予約注文の購入オプションが設定されているとします。
その場合、予約注文アプリが商品ページの商品説明に予約注文の詳細を表示します。

2つ目は、チェックアウトです。
予約注文アプリが、お客さんに予約注文情報を表示します。
例は、一部の前金を徴収する場合です。
前金の額が、注文サマリーに出ます。
残額は、後日の支払いになります。

チェックアウトの [決済] ステップでは、お客さんの確認があります。
購入オプション付きの商品を買っていると、理解しているかの確認です。
同意しないと、購入は完了できません。

3つ目は、フルフィルメントの期間を延ばすときです。
フルフィルメントの準備ができていない未発送の注文は、保留にできます。
「予約注文を管理する」のページには、こう書かれています。

未発送の注文を保留にする場合は、必ずお客様に予約注文の状況を知らせてください。

保留で約束の期間を過ぎるなら、「予約注文の設定」の要件も思い出してください。
約束した期間内に配送できないなら、修正された配送日を示す必要があります。
キャンセルまたは返金を求める権利の説明も必要です。

4つ目は、残りの支払いを早めに受けるときです。
商品が予定より早く配送可能になったら、残りの支払いを先に回収できます。
「予約注文を管理する」のページには、そのときの注意もあります。

支払いを早期に回収する予定の場合は、その旨をお客様に明確に伝えるようにしてください。

お客さんが請求を予期していないと、チャージバックにつながる可能性があります。

予約注文が入ったら、「注文管理」で探せます

注文が入ったあとの見方も、「予約注文を管理する」のページにあります。
「注文管理」ページで、「未発送」か「未払い」のタブで絞り込めます。
まだフルフィルメントしていない予約注文が出ます。
全額が払われていない予約注文も出ます。

在庫を確保する時点は、販売時かフルフィルメント時です。
一部の予約注文アプリでは、どちらにするかを設定で選べます。
選べない場合は、アプリ開発者に問い合わせるよう書かれています。

キャンセルについても、書かれています。
未発送で一部支払い済みの予約注文は、キャンセルできます。
発送済みの注文は、キャンセルできません。
発送済みのアイテムには、全額返金か一部返金ができます。
[注文管理] で返金したあと、予約注文アプリでもキャンセルが要る場合があります。

アプリを外す前に、ここを見てください。
予約注文アプリをアンインストールしたとします。
そのアプリで作った予約注文のデータは、48時間後に削除されます。
お客さんの支払い情報は、削除の対象から除かれています。
アプリにバックアップ機能があれば、あとでデータを復元できます。

選ぶときは、5つのところを見ます

ここからは、公式の記載をもとにした編集部の整理です。

在庫を追跡しているかを見ます。「在庫切れの場合でも販売を続ける」は、「在庫を追跡する」をオンにしている場合にのみ選べます。
予約注文にするなら、決済を見ます。条件は、Shopify ペイメントか Paypal Express を使っていることです。
予約注文なら、配送の時期を見ます。日付をはっきり示さないなら、購入から 30 日以内に配送される合理的な見込みが要ります。
売る場所を見ます。予約注文商品は、オンラインストアとカスタムストアフロントでのみサポートされています。
組み合わせを見ます。1回のチェックアウトで、同じ商品の異なる購入オプションは組み合わせられません。

今日は、下の3つから始めます。
迷ったら、この5つに戻ってきてください。

今日あなたがやることは、3つです

1つ目は、売りたい商品の「在庫」セクションを開くことです。
そこで、「在庫切れの場合でも販売を続ける」が選べるかを見ます。
2つ目は、いま使っている決済を見ることです。
予約注文にするなら、その決済が条件に合うかを見てください。
3つ目は、あなたが配送できる時期を、日付で書き出すことです。

まずは、1つ目の「在庫」セクションから始めてください。

公式に書かれていないこと

次のことは、出典にした5つのページには書かれていません。

「注文を受けてから作る」という意味の受注生産は、言葉として書かれていません。近いのは、「先に販売を行い、後から商品を注文したい」という理由です。
予約注文アプリの名前や料金は、書かれていません。Shopify App Store からインストールすることは書かれています。
「在庫切れの場合でも販売を続ける」を選んだとき、商品ページに予約と出るかは書かれていません。書かれているのは、予約注文の購入オプションがある商品で、予約注文アプリが商品説明に詳細を表示することです。
2つの設定のどちらがあなたの店に合うかは、書かれていません。
前金の額をいくらにすればよいかは、書かれていません。
日本の法令が予約販売に何を求めるかは、書かれていません。「予約注文」のページには、法域の法律を守る必要があると書かれています。法律の具体的な中身は書かれていません。
「30 日以内」の見込みが、どこの決まりに基づくかは書かれていません。
発送の時期を、商品ページのどこにどう書けばよいかは書かれていません。
「在庫を追跡する」が画面のどこにあるかは、書かれていません。