お店の作業を AI に手伝ってもらう — Sidekick の使いどころを、公式ヘルプの記載で並べます

2026年10月18日

Sidekick って、そもそも何をしてくれるの？

Shopify の管理画面には、Sidekick という AI のアシスタントがいます。
名前は聞いたことがあっても、何をどこまで頼めるのかは、少し分かりにくいと思いませんか。

「Sidekick」のページの最初の文は、こうです。

管理画面の AI 搭載コマースアシスタントである Sidekick を使用すると、日常的な言葉でガイダンスを取得したり、コンテンツを生成したり、アプリを構築したり、タスクを実行したりできます。

日常的な言葉（ふだん話すような言い方）で頼める、ということです。
ガイダンスは、やり方の案内のことです。

ここでは、ヘルプに書かれている頼みごとの例を、使える条件と一緒に並べます。
並べる順番とまとめ方は、キクシル編集部の整理です。
あなたの店の管理画面を横に開いて、読み進めてください。

話しかける場所は、どこにあるの？

開く場所は、「Sidekick を使い始める」のページ（使い方の最初のページ）に書かれています。
管理画面のどのページからでも、Sidekick とチャットができます。

使える端末は、デスクトップ、モバイル、タブレットの各デバイスと書かれています。
やり取りの方法は、テキストチャットのほかに、音声と画面共有があります。
Sidekick は、いま開いているページを質問のコンテキスト（話の前提）として使います。
たとえば、ストア分析を開いて質問すると、そのページのデータを回答に使えます。

あなたがスマートフォンで使うなら、ここを先に見てください。

モバイルブラウザーで管理画面を使用している場合、現在 Sidekick は利用できません。スマートフォンやタブレットで Sidekick を使用するには、Shopifyアプリでチャットを開始してください。

Apple Watch では、音声モード（話しかけて使う方法）で質問ができます。
ただし、Apple Watch ではストアの変更や管理画面の操作はできない、と書かれています。

画面共有には、別の条件があり、「Sidekick での音声入力と画面共有」のページにこうあります。

Sidekick での画面共有は早期アクセス版であり、デスクトップブラウザの管理画面からのみ利用可能です。

つまり画面共有は早期アクセスの機能で、デスクトップのブラウザーの管理画面からだけ使えます。
音声モードについては、同じページに「Sidekick は、話している言語を自動的に検出して応答します。」とあります。

頼める仕事の例は、どこに書いてあるの？

まず見るのは、「Sidekick」のページです。
「サポートの利用とコンテンツの作成」の節に、こう書かれています。

データの分析、注文の管理、商品の編集などのタスクの処理を Sidekick に依頼できます。

また、ブログ記事、商品説明、画像などのコンテンツの作成や、ストア管理に役立つカスタムアプリの生成を Sidekick に依頼することもできます。

時間のかかるタスクは、チャットを閉じたり別のページに移ったりしても止まりません。
Sidekick はバックグラウンド（画面の裏側）で作業を続け、確認の準備ができると通知します。

分析と注文の編集の頼み方

「Sidekick によるヘルプとガイダンスの取得」のページには、プロンプトの例があります。
プロンプト（Sidekick に送る頼みの文）を、ページから2つそのまま写します。

今月のベストセラー商品を表示して。

今四半期の売上を前年同期と比較して。

同じページには、頼み方のコツも書かれています。

一般的な質問をするよりも、必要な指標と列を正確に指定するほうが、より役立つ結果を得られます。

あなたが頼むときも、売上や注文数など、見たい数字の名前をはっきり書いてください。
何から聞くか迷ったら、ページにある聞き方をまねしてみてください。

どこから始めればよいかわからない場合は、ストアの何を手伝ってくれますか？など、ストアに関する大まかな質問を Sidekick に投げかけてみましょう。

注文の編集（すでにある注文の中身を直すこと）も、同じページに節があります。
頼むと、Sidekick は注文編集ページに移動して、更新内容を提案します。
頼む前には、どの注文が編集できるかと、変更が決済などにどう響くかを確かめるよう、同じ節に書かれています。

変更内容を確認して注文を更新するをクリックした後にのみ、注文が更新されます。

Sidekick が変えた欄は紫色でハイライト（色の目印）されるので、更新の前に変更内容を確認できます。
更新のボタンを押す前に、紫色の欄を1つずつ見てください。

文章や画像の作成

「Sidekick によるコンテンツの生成」のページには、文章や画像の例があります。
ブログ記事のコピー（文面）や、カスタムのマーケティング資料を頼めると書かれています。

「Sidekick でテキストを生成する」の節には、承認の前の確認について、こうあります。

常に変更を確認してから承認する必要があります。

画像は、テキストのプロンプトから作れます。
例として、ヒーローバナー（ページ上部の大きな画像）やブログ記事のイラストが挙がっています。
画像の生成には、次の注意書きがあります。

メディア生成モデルは、時に予期しない結果や低品質の画像を生成することがあります。

作った画像は、明示的に保存するまでストアには追加されません。
「ストアに保存」をクリックした場合にだけ、ストアのメディアライブラリ（画像の置き場）に追加されます。
画像生成の制限（使える量の上限）は、Shopify のプランによって違います。
制限はストア全体にかかり、ストアで作業する全員で使用量を共有します。

変更は、適用する前に確認のために出てきます

ここは、Sidekick に何かを頼むときの前提になるところです。
「Sidekick」のページの冒頭に、こう書かれています。

技術的なスキルがなくても、Sidekick はストアのコンテキスト内で機能し、変更を適用する前に確認のために提示します。

「Sidekick を使い始める」のページの「Sidekick を使用する際の考慮事項」の節にも、同じ向きの文があります。

Sidekick は承認なしにストアに変更を加えることはできず、確認および承認するためのオプションを提示するのみです。

ストアポリシー（返品などのお店の決まりの文）については、「Sidekick によるヘルプとガイダンスの取得」のページに注意の枠があります。

公開したポリシーを遵守する責任があります。Sidekick が作成または変更したポリシーは、保存する前に必ず確認してください。

Sidekick の回答全般を確かめてから使うように、という文は、出典にした8つのページには見当たりませんでした。
そこで、ここからはこの節の3つの引用をもとにした編集部の考えです。
提案が出たら、適用や保存のボタンを押す前に、中身を自分の目で読んでください。

Sidekick に頼めないことは？

「Sidekick を使い始める」のページの「Sidekick を使用する際の考慮事項」の節には、Sidekick の制限が並んでいます。
そのうち4つを、編集部が選んで書きます。

お客様と直接会話したり、あなたに代わってカスタマーサポートの会話を処理したりはできません。
他の Shopify マーチャントの個人情報やデータは共有できません。
承認なしにストアに変更を加えることはできません。
ストアのテーマや商品リスト内の画像は編集できません。

残りの1つは、上で見たモバイルブラウザー（スマートフォンやタブレットのブラウザー）の制限です。
「Sidekick によるヘルプとガイダンスの取得」のページにも、できないことが書かれています。
Sidekick は、プライバシーポリシー（個人情報の扱いを書いた文）を変更できません。
チェックアウト（購入手続きの画面）の設定も、Sidekick は直接変更できません。

使える人やストアの条件

機能によって、プランや権限（スタッフに許された操作）の条件があります。
あなたの店で使えるかどうかは、ここを見てください。

アプリの生成（Sidekick にお店用のアプリを作ってもらうこと）には、プランの要件があります。

Sidekick でのアプリ生成は、Grow プラン、Advanced プラン、Shopify Plus プランのストアでのみ利用できます。

アプリの生成は、デスクトップのウェブブラウザーから管理画面で Sidekick を使う場合だけです。
iPhone、Android、タブレットの Shopifyアプリや、モバイルブラウザーでは使えません。
アプリを生成・編集するスタッフには、アプリ開発 > 開発の許可が必要です。
生成されたアプリは、お客様に表示されるデータを変える可能性がある、と書かれています。
同じページには「インストールする前に、アプリを十分にテストしてください。」ともあります。

「Sidekick によるヘルプとガイダンスの取得」のページの「Sidekick を使用した下書き注文の作成と編集」の節にも、条件の文があります。

一部の詳細事項は、ストアのプラン、ストアの設定、スタッフの権限によって異なります。

同じ節によると、Sidekick が決済条件を設定できるのは、権限で許可されている場合だけです。
デポジットの追加は、Shopify Plus プランで、決済条件が設定済みの場合だけです。

地域の条件が書かれている節もあり、同じページの「Sidekick を使用した VAT 登録」の節は、ストアが EU（欧州連合）かイギリスにある場合の話です。

外部アプリとの連携は、Sidekick のサポートを追加したアプリで使えます。
ストアにインストールされているアプリを使う前に、Sidekick は承認を求めます。

会話の中身は、覚えていてくれるの？

「Sidekick の記憶機能とパーソナライゼーション」のページに、記憶の話があります。
Sidekick は会話の情報を記憶して、パーソナライズされた（あなたやお店に合わせた）サポートを提供する、と書かれています。

Sidekick は、過去の会話を約3か月間記憶します。

管理画面での最近のアクティビティ（操作の記録）は、過去12時間程度を参照できます。
会話のメモリ（記憶の機能）は、会話ごとにオフにできます。
ただし、オフにした同じ会話で、メモリをもう一度オンにすることはできません。

Sidekick Pulse は、誰でも使えるの？

Sidekick には、チャットのほかにもう1つの使い方があります。
「Sidekick」のページに、こう書かれています。

Sidekick には 2 つのモードがあります。Sidekick とチャットして質問したりタスクを実行したりできるほか、管理画面のホームにあるSidekick Pulseを通じて推奨事項を表示させることもできます。

Pulse は、Sidekick がストアのデータをプロアクティブに（自分から先に）調べて、推奨事項を出す使い方です。
ただ、2026年10月18日に保存した「Sidekick Pulse」のページには、こうあります。

Sidekick Pulse は早期アクセス中であり、一部のマーチャントのみご利用いただけます。

使える条件として、同じページには3つが書かれています。
1つ目は、最近の販売活動があるストアであることです。
2つ目は、ストアオーナーか、管理権限を持つスタッフであることです。
3つ目は、ストアで Shopify Network Intelligence が有効になっていることです。
Pulse を探す前に、あなたの店がこの3つに当てはまるかを見てください。
3つの条件とは別に、ページの冒頭には「一部のマーチャントのみ」とあります。

Pulse カード（提案を載せたカード）は、管理画面のホームページに出ます。
同じページには、変更についてこう書かれています。

Sidekick が承認なしにストアに変更を加えることはありません。それぞれの変更は、適用される前に確認して承認する必要があります。

今日の整理 — 編集部のまとめ

ここからは、公式の記載をもとにした編集部の整理です。
読んできたことを、最後に4つにまとめます。

開く場所を決めます。デスクトップなら管理画面、スマートフォンやタブレットなら Shopifyアプリです。
頼むことを選びます。分析、注文の編集、文章や画像など、ヘルプに例があるものからです。
提案は、適用や保存の前に読みます。ヘルプは、変更を適用する前に確認のために提示すると書いています。
条件を見ます。アプリの生成や Pulse のように、プランや権限の条件がある機能があります。

最初の一言に迷ったら、ヘルプの例のとおり「ストアの何を手伝ってくれますか？」と聞いてみてください。

公式に書かれていないこと

次のことは、出典にした8つのページには書かれていません。

Sidekick そのものを使えるプランの一覧は書かれていません。プランの条件が書かれているのは、アプリの生成などの一部の機能です。
対応している言語の一覧は書かれていません。日本語で頼んだときの答え方も書かれていません。音声モードは、話している言語を自動で検出して応答する、とだけあります。
Sidekick を使える国や地域の一覧は書かれていません。地域の条件が書かれているのは、VAT の登録の節です。
Sidekick の回答がどのくらい正しいかは書かれていません。画像については、予期しない結果や低品質の画像を生成することがある、と書かれています。
Sidekick を使うと売上がどう変わるかは書かれていません。「Sidekick によるコンテンツの生成」のページのメタフィールドの節には、「Sidekick を活用することで作業をスピードアップできます」とあります。これは Shopify の説明で、キクシル編集部は確かめていません。
Sidekick に別の料金がかかるかどうかは書かれていません。
Shopify Network Intelligence が何をする設定なのかは書かれていません。
Sidekick Pulse の早期アクセスがいつ終わるのかや、日本のストアが対象に入っているかどうかは書かれていません。