外にいるときに、注文が入ったか気になることがあります。
パソコンを開けない時間に、そう思うかもしれません。
スマホで見られたら、と考えるかもしれません。
Shopify には、スマホで使えるアプリがあります。
注文とカタログ（商品）は Shopify アプリで扱います。
お客様とのチャットは、別のアプリの Shopify Inbox で扱います。
この記事では、この2つのアプリでできることを並べます。
使うのは、Shopify の公式ヘルプに書いてあることだけです。
先に1つだけ、お伝えしておきます。
この記事は、スマホだけで全部できる、という話ではありません。
公式に書かれていないことは、最後の節にまとめました。
Shopify アプリは、iPhone と Android で使えます
公式ヘルプは、アプリをこう説明しています。
「Shopifyアプリ」を使用すると、iPhoneやAndroidデバイスからストアを管理できます。
アプリは、iPhone版と Android版があります。
お使いのスマホに合わせた方を入れます。
そのあと、Shopify アカウントにログインします。
対応している OS のバージョンも、書かれています。
iPhone などの iOS は、バージョン 16 以降です。
Android は、バージョン 11 以降です。
Apple Watch は、watchOS のバージョン 10 以降です。
お使いのスマホのバージョンを、先に見てください。
アプリでできることとして、注文の管理とカタログの更新が書かれています
公式ヘルプには、アプリでできることが並んでいます。
Shopifyアプリから、ストアのパフォーマンスの確認、注文の管理、カタログの更新を行うことができます。
注文の管理と、カタログの更新です。
ほかにも、たとえば次のことが書かれています。
モバイルテーマエディタで、オンラインストアを管理・更新できます。
アプリから、支払いの確定やフルフィルメントの作成もできます。
通知で、新しい注文が入ったことも分かります。
ここで挙げたのは、公式の説明の文に出てくるものです。
アプリの画面に並ぶものの一覧ではありません。
やり方が分からないときは、ヘルプで [iPhone] か [Android] を選びます
アプリで何かをしたいのに、手順が分からないことがあります。
公式ヘルプは、こう案内しています。
Shopifyアプリでタスクを実行する方法がわからない場合は、Shopify ヘルプセンターでそのタスクを検索し、[iPhone] または [Android] を選択してください。
手順は、ヘルプセンターでその作業を検索して探します。
そこでは、アプリでスマホからできる作業なら、⌄ アイコンで手順を開けます。
開いた手順で、iPhone か Android 向けの説明を選べます。
自分のスマホの方を選んでから、読むようにしてください。
スタッフがアプリで [注文] 画面を見るには、権限が3つ要ります
スタッフに、アプリを使ってもらうこともあると思います。
ユーザーは、各自の Shopify 資格情報でアプリにログインできます。
権限が制限されたユーザーは、権限のあるエリアだけ見られます。
たとえば、管理画面のホームページを見る権限がない場合です。
そのときは、アプリに [ホーム] ボタンが出ません。
[注文] 画面は、少し気をつけるところです。
[注文] 画面にアクセスするには、スタッフには、管理画面の [注文] ページを閲覧する権限だけでは不十分です。
必要な権限は、注文・商品・顧客の3つです。
管理画面でこの3つの権限を持っていないユーザーは、アプリにログインしても [注文] 画面を見られません。
スタッフが「注文が見えない」と言ったら、まず権限を見てください。
新しい注文の通知は、スマホ側の設定も有効にします
外で注文に気づくには、通知を使います。
公式ヘルプのストア通知の一覧は、5項目です。
重要なアラート、フルフィルメント、新規注文があります。
設定のヒント、タイムラインのメンションもあります。
iPhone では、次の順に進みます。
- Shopify アプリで、メニューのアイコンをタップしてから、設定をタップします。
- アプリ設定セクションで、ストア通知をタップします。
- プッシュ通知セクションで、該当するオプションを有効にします。
Android も、同じように設定を開きます。
そこで、[ストアの通知] をタップします。
[プッシュ通知] 画面で、各オプションの横のトグルボタンをタップします。
ここで1つ、公式ヘルプが「注」として書いていることがあります。
Shopify アプリで通知を有効にする場合は、お使いのデバイスのメイン設定でも通知を有効にしてください。
アプリの中だけでは、足りないということです。
スマホ本体の設定でも、通知を有効にしてください。
iPhone では、バッジも使えます。
注文のプッシュ通知を有効にすると、バッジも有効にできます。
ホーム画面から、オープンの注文数を見られます。
バッジに出るのは、1つのストアの数だけです。
複数のアカウントにログインしている場合もあります。
そのときは、最後にバッジを有効にしたアカウントの数が出ます。
お客様とのチャットは、別のアプリの Shopify Inbox です
オンラインストアのチャットでのお問い合わせは、Shopify Inbox で扱います。
Shopify アプリとは、別のアプリです。
Shopify Inbox を使用すると、オンラインストアを訪れたお客様とつながることができます。
お客様は、オンラインストアのチャットから会話を始められます。
返信は、デスクトップからできます。
iOS・Android の Shopify Inbox アプリからもできます。
使い始めるときは、先にストアへ Shopify Inbox を入れます
使い始めるには、順番があります。
Shopify Inbox を使用するには、まずShopifyストアにアプリをインストールする必要があります。
先に、ストアに Shopify Inbox を入れます。
そのあとで、スマホに Shopify Inbox アプリを入れます。
あなたが外で返信したいなら、この順番で進めてください。
Shopify Inbox からは、メッセージに返信できます。
商品リンク、ディスカウントコード、画像も送れます。
ただし、スタッフが商品リンクを送るには、商品の権限が要ります。
ディスカウントコードの共有には、ディスカウントの権限が要ります。
スタッフがお客様に返信するには、お客様の権限が要ります。
POS 専用スタッフは、Shopify Inbox にアクセスできません。
自動で返信する Inbox エージェントもあります。
これはオプトイン機能です。
すでにインボックスを使っている場合もあります。
そのときは、オンにするまで、会話はスタッフが担当します。
今日あなたがやることは、4つです
- お使いのスマホに、Shopify アプリを入れてログインします。
- アプリの設定で、新規注文の通知を有効にします。
- スマホ本体の設定でも、通知を有効にします。
- チャットでお問い合わせを受けたいなら、先にストアへ Shopify Inbox を入れます。
スタッフにアプリで [注文] 画面を見てもらうなら、権限を見ておいてください。
要る権限は、注文・商品・顧客の3つです。
公式に書かれていないこと
次のことは、出典にした4つのページには書かれていません。
- 管理画面でできることが、全部アプリでもできるかは、書かれていません。ここで挙げたのは、ページに出てくるものだけです。
- アプリで注文を処理する手順（支払いの確定やフルフィルメントの作成の操作）は、これらのページには書かれていません。それぞれ別のページへのリンクがあるだけです。
- アプリで商品を追加・編集する手順は、これらのページには書かれていません。「カタログの更新」とあるだけです。
- Shopify アプリや Shopify Inbox アプリの料金は、これらのページには書かれていません。
- Android でアプリのアイコンにバッジを出せるかは、書かれていません。バッジの説明は iPhone の項目にだけあります。
- メールでのお問い合わせを、アプリで読めるかは書かれていません。Shopify Inbox のページに出てくるのは、チャットでの会話です。
出典
- Shopify ヘルプセンター「Shopifyアプリ」2026年10月17日時点
https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/shopify-app - Shopify ヘルプセンター「iPhoneおよびAndroid版Shopifyアプリの使用」2026年10月17日時点
https://help.shopify.com/ja/manual/shopify-admin/shopify-app/using-the-shopify-app - Shopify ヘルプセンター「Shopify Inbox」2026年10月17日時点
https://help.shopify.com/ja/manual/inbox - Shopify ヘルプセンター「Shopify Inbox のインストールとアクセス」2026年10月17日時点
https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/setup
上の公式ヘルプを一次情報にしています。
本文は、Shopify アプリと Shopify Inbox の2つに分けました。
これは、キクシル編集部の整理です。
今日やることの4つの順番も同じで、公式の記載ではありません。
