チェックアウトで WhatsApp の購読同意を集められるようになりました

2026年9月19日

集められるのは「購入の直後」です

Shopify のチェックアウトで、WhatsApp マーケティングの購読同意を集められるようになりました。

Shopify は2026年9月10日に公式 Changelog へ掲載しました。

出典: Shopify Changelog「Collect WhatsApp marketing consent at checkout」2026年9月10日
https://changelog.shopify.com/posts/collect-whatsapp-marketing-consent-at-checkout

公式の本文は、これで全部です。

Now you can collect WhatsApp marketing consent at checkout. Capture opt-ins when customers make a purchase, expanding your subscriber list and helping you convert new leads through WhatsApp.
（チェックアウトで WhatsApp マーケティングの購読同意を集められるようになりました。顧客が購入するときに opt-in を取得し、購読者リストを広げ、WhatsApp を通じて新しい見込み客を転換する助けになります）

有効化の場所についても、公式は1行だけ書いています。

Enable WhatsApp marketing consent in your Checkout settings.
（Checkout settings で WhatsApp マーケティングの購読同意を有効化してください）

🔵 「有効化してください」とは書かれています。既定でONなのかOFFなのかは書かれていません。

集まるのは「電話番号」ではなく「その番号の購読同意」です

ここが、この機能でいちばん取り違えやすいところ。

チェックアウトで電話番号を受け取ること。その番号に WhatsApp でマーケティングを送ってよいこと。この2つは、Shopify のデータ上でも別々に記録されます。

公式の API リファレンスでは、購読同意は顧客そのものにぶら下がっていません。ぶら下がっているのは、顧客の電話番号のほう。

The WhatsApp marketing consent information for a customer’s phone number.
（顧客の電話番号に対する、WhatsApp マーケティング購読同意の情報）

同意の状態は5つです。

NEVER_SUBSCRIBED — 一度も購読していない
PENDING — 購読手続きの途中（確認待ちなど）
SUBSCRIBED — 購読している
UNSUBSCRIBED — 以前は購読していたが、今はしていない
REDACTED — 個人データが消去済み

そして公式は NEVER_SUBSCRIBED をこう定義しています。

This is the default state for any channel the customer hasn’t interacted with.
（顧客がまだ関わっていないチャネルについては、これが既定の状態です）

チャネルごとに別々に持つ、と公式が書いているということです。番号が手元にあることは、送ってよいことを意味しません。

API に入ったのは 2026-07 からです

開発者向けの Changelog に、日付とバージョンが明記されています。

出典: Shopify developer changelog「WhatsApp marketing consent now available in the Admin API and Customer Account API」2026年6月17日
https://shopify.dev/changelog/whatsapp-marketing-consent-now-available

Version: 2026-07
Flags: New / Action required
対象API: Admin GraphQL API / Customer Account API / Events & webhooks

読み書きの入口は2つです。

読む: CustomerPhoneNumber の whatsAppMarketingConsent フィールド
書く: customerWhatsAppMarketingConsentUpdate ミューテーション（write_customers の権限が必要）

🔵 編集部でバージョンの境目を実測しました。同じリファレンスURLの、バージョン部分だけを差し替えて引いた結果です。2026-07 と 2026-10 には型の定義があります。2026-04 以前は “This API version is not supported.” が返ります。
🔴 ただしどのバージョンでも HTTP 200 が返ります。ステータスコードでは判定できません。中身を読んで判定しています。

外部アプリや自社のツールで顧客データを扱っている店は、ここを見てください。そのアプリの API バージョンが 2026-07 以上でないと、この同意は読めも書けもしません。

集める口が3つ目になりました

WhatsApp まわりの Changelog は、今回で4本目です。

2026年6月17日 — 管理画面の顧客プロフィールで WhatsApp の同意を管理できるようになった
2026年7月29日 — Shopify Messaging が WhatsApp マーケティングに対応した
2026年8月6日 — Shopify Forms で同意を集められるようになった
2026年9月10日 — チェックアウトで同意を集められるようになった ← 今回のもの

管理画面での手入力、フォームに続いて、チェックアウトが足されました。集める口は、これで3つ目。

🔴 公式に書かれていないこと

書かれていないものを、書かれていないまま並べます。

対象の国と地域が書かれていません。日本のストアで設定項目が出るかどうかの記載はありません
プランの条件が書かれていません
チェックアウト画面のどこに、どんな文言で出るかが書かれていません。チェックボックスなのかどうかも分かりません
既定でONかOFFかが書かれていません
SMS の購読同意との関係が書かれていません。同じ電話番号で別々に取るのか、まとめて1つになるのかは不明です
有効化した時点で、既存の顧客がどう扱われるかが書かれていません
送信の料金が書かれていません。7月29日の Changelog に「flexible pricing」「送ったぶんだけ支払う」とあるだけで、単価も条件もありません
🔴 当編集部は日本のアカウントで確認していません。上の記載が無いことをもって「日本のストアで出る」とも「出ない」とも書きません

🔴 公式が案内している設定手順のページを、編集部は読めていません。Changelog の「Checkout settings」のリンク先はヘルプセンターです。編集部の取得経路では、そこが HTTP 403 を返します。返ってくるのは本文ではなく、Verifying your connection... という自動アクセス判定の画面。2026年9月18日に実測しています。
だから「Checkout settings のどこを開くか」は書けません。読めなかったものを、読めたことにはしません。

効くかどうかは、顧客がどこにいるかで決まります

あなたの店の顧客が WhatsApp を使っているかどうか。判定はそれだけで、機能の出来とは関係ありません。

🔴 日本国内の WhatsApp 利用について、編集部は出典のある数字を持っていません。だから数字は書きません。
代わりに、自分の店で測れるものを挙げます。決め手は、他人の統計ではなく自分の顧客リスト。

顧客の電話番号の国番号の分布を見る（+81 ばかりなのか、そうでないのか）
Shopify Markets の地域別の売上を見る
すでにSMSで購読を集めている店は、その購読者がどの国にいるかを見る

そのうえでの見立てです。

越境で、WhatsApp が日常の連絡手段になっている地域に売っている店 — 試す価値があります。チェックアウトは購入の直後、いちばん同意が取れる瞬間です
国内だけに売っている店 — 有効化しても購読者はほぼ集まりません。チェックアウトに項目が1つ増えるだけになります
Shopify Messaging で WhatsApp を送る予定がない店 — 同意だけ集めても送る先がありません。先に送る側を決めてからです

🔵 「新しい機能だから入れる」は、チェックアウトでやってはいけない部類の判断です。チェックアウトは売上に直結する画面で、項目が1つ増えるだけでも離脱は動きます。