Shopifyが「チェックアウト設定の推奨」を出してくる — 適用ボタンを押す前に、日本の店が確認すべき1点

① 何が変わったか

2026年8月13日、Shopify が公式 Changelog に「Recommended changes to checkout field settings are now available（チェックアウト項目設定の推奨変更が利用可能になりました）」を掲載しました。

出典: Shopify Changelog「Recommended changes to checkout field settings are now available」2026年8月13日
https://changelog.shopify.com/posts/recommended-changes-to-checkout-field-settings-are-now-available

公式本文に書かれている内容は、次の4点です。

• 対象となるストアは、Shopify 管理画面の チェックアウト設定ページ で、顧客情報の設定について パーソナライズされた推奨 を受け取れるようになった
• 推奨に含まれうるものとして、公式は3つを挙げている
  1. 顧客の連絡方法を メールのみ にする
  2. 姓と名を必須 にする
  3. 配送先住所の 電話番号を任意で収集 する
• 新規ストアは、すでにこの推奨設定が既定 になっている
• 既存ストアの設定は、推奨を適用しない限り変わらない

Shopify がこの機能を出した目的も、公式本文にはっきり書かれています。
「より完全な顧客情報をチェックアウトで集められるようにし、過去の購入者に再接触しやすくして、マーケティングをパーソナライズできるようにするため」です。

🔴 公式に「書かれていないこと」も、そのまま書いておきます

このニュースは、書かれていない部分のほうが判断に効きます。

• 「AIが推奨している」とは書かれていません。 公式の表現は “personalized recommendations”（パーソナライズされた推奨）だけで、何を根拠に、どの仕組みが推奨を出しているのかは公式には書かれていません
• 対象ストア（Eligible stores）の条件が書かれていません。 どのプラン・どの地域・どの条件の店に出るのかは不明です
• 推奨を適用したあとに元へ戻す手順が書かれていません
• 地域やプランによる制限の有無も書かれていません

※ Shopify ヘルプセンター（help.shopify.com）は自動取得を拒否するため、本記事は Changelog 本文を一次情報として書いています。 Changelog に書かれていない部分は「未確認」として扱っています。

② いつから／誰に効くか

ここでいちばん重要なのは 「適用しない限り変わらない」 の一行です。
これは強制的な仕様変更ではなく、管理画面に提案が出るだけ の変更です。慌てて押す必要はありません。

一方で、見落としやすいのが 「新規ストアは既定でこの設定」 のほうです。
2026年に新しく開いた店と、それ以前から動いている店とで、チェックアウトの初期値が違う ということになります。

③ 現場では何が起きるか

私たちは200社以上のECサイト制作・改善に関わってきました。その実地から見ると、今回の3つの推奨は 同列に扱えません。
2つは日本の店でもほぼ問題なく、1つだけ、日本では逆に働くことがあります。

(1) 連絡方法をメールのみにする → 影響は小さい

自店の連絡方法がもともとメールだけなら、この推奨を適用しても購入者から見える入力欄は変わりません。まず現在の設定を開いて、メール以外（電話番号）を受け付けているかどうかを確認してください。
メール以外を受け付けている場合に効いてくるのは、電話番号でのログインやSMS通知を使っている店（サブスク・会員制・実店舗併設など）です。そこが切れないかだけ見てください。

(2) 姓と名を必須にする → 影響は小さい

配送伝票に氏名が要るので、姓と名はもともと必須にしてある店もあります。自店がすでに必須なら、適用しても入力欄は変わりません。
むしろ、この機会に確認するとよいのは、Shopifyの「姓（Last name）／名（First name）」の並びと、テーマの表示・出荷ラベルの氏名欄が食い違っていないか です。これは今回の変更とは別に、以前から起きやすいズレです。

(3) 🔴 配送先住所の電話番号を「任意で」収集する → ここが日本の分かれ目

日本の宅配は、電話番号が実務の前提になっています。
不在時の連絡、再配達の調整、大型商品の配送日時の擦り合わせ — いずれも電話番号が使われます。

電話番号を「任意」にすると、入力しない購入者が出ます。
その結果、出荷ラベルの電話番号欄が空のまま出荷され、配送業者から店側へ問い合わせが戻ってきます。
チェックアウトの入力を1つ減らした代わりに、出荷後の手作業が増える という形で跳ね返ります。

ここで思い出したいのが、①で引いた Shopify側の目的 です。
この推奨は 「マーケティングで再接触しやすくするため」 のものであって、「日本の配送実務が回るようにするため」 のものではありません。
目的の違う推奨を、そのまま適用してよいかは店によって変わります。

判断の分かれ目は「その店が、購入者に電話をかけるか」

実地で見てきた範囲での観察として書きます（社内に統計は持っていないので、割合は書きません）。
チェックアウトの入力項目は、増やせば完了率が下がり、減らせば運用が詰まります。
どちらに振るべきかは、店ごとに次のところで決まります。

• 電話番号が要る店: 定期便・大型家具・家電・生鮮・オーダーメイド・BtoB。配送日時の擦り合わせが発生する商材
• 電話番号がなくても回る店: デジタル商品・小物のポスト投函・ネコポス／ゆうパケット中心の商材

「Shopifyが推奨したから」ではなく、この分岐で決めてください。

もう1つ、複数店舗を運営している場合

新規ストアは既定でこの設定になっています。つまり、2026年に立てた2号店と、数年前から動いている1号店で、チェックアウトの入力項目が違う という状態が起こりえます。
店舗間でCVR（購入完了率）を比べている場合、比較の前提が揃っていない ことになります。数字を見る前に、両店の設定を並べて確認してください。

④ 今すぐやること／様子見でいいこと

今すぐやること（15分で終わります）

1. 管理画面 → 設定 → チェックアウト を開き、推奨が表示されているか見る。
   表示されない店もあります。公式は “Eligible stores” としか書いていないので、出るかどうかは開いて確かめるしかありません。
2. 適用ボタンを押す前に、現在の「顧客情報」設定をスクリーンショットで残す。
   公式に元へ戻す手順は書かれていません。控えは自分で取るしかありません。
3. 電話番号の項目だけ、出荷担当者に一問だけ確認する。
   「電話番号が空の注文が来たら困りますか？」— これだけで判断できます。

様子見でよいこと

• 姓・名の必須化、連絡方法のメール統一 — 自店がすでにその設定なら、適用しても表示も運用も変わりません。急ぐ理由はありません
• 推奨を全部見送ること自体に、罰則も期限もありません。 公式に「適用しない限り既存の設定は変わらない」と書かれています

やらないほうがよいこと

• 推奨をまとめて適用して、そのまま週末に入ること。
  適用したなら、その後の最初の数十件の注文で 電話番号欄が実際に埋まっているか を見てから離れてください。
  設定変更の影響は、注文が入って初めて見えます。

出典

• Shopify Changelog「Recommended changes to checkout field settings are now available」2026年8月13日
  https://changelog.shopify.com/posts/recommended-changes-to-checkout-field-settings-are-now-available

本記事は上記の公式 Changelog を一次情報として作成しています。
Changelog に書かれていない事項（対象ストアの条件・推奨の生成方法・取り消し手順・地域やプランの制限）は、
本記事執筆時点で公式に記載がないため「未確認」 として扱い、推測で補っていません。

この記事について

キクシル編集部（運営: 株式会社ギャザリング）
Shopify・EC の公式アップデートを、200社以上のEC制作・改善の実地から読み解いています。