Shopify Messaging に、WhatsApp のマーケティング自動配信が加わりました。
カゴ落ちなどの場面で、顧客に WhatsApp のメッセージを自動で送れるようになりました。
対象の国や同意の条件は、一次ソースに書かれていません。
Shopify Messaging で WhatsApp の自動配信を作れます
掲載は2026年10月28日の Shopify Changelog。
フラグは「Feature」、対象の面は Admin です。
出典: Shopify Changelog「Create WhatsApp marketing automations in Shopify Messaging」2026年10月28日
https://changelog.shopify.com/posts/create-whatsapp-marketing-automations-in-shopify-messaging
Now you can automatically engage your customers with well-timed WhatsApp messages.
（タイミングを合わせた WhatsApp のメッセージで、顧客に自動で働きかけられるようになりました）
時機を合わせたメッセージを自動で送る、という説明。
3つのテンプレートから始められます
Start with pre-built templates for abandoned browse, abandoned cart, and abandoned checkout, or add WhatsApp to your own automations.
（閲覧放棄・カゴ落ち・チェックアウト放棄の作り置きテンプレートから始めるか、自分の自動配信に WhatsApp を足せます）
用意されたテンプレートは次の3つ（意味はキクシル編集部の補足）。
- abandoned browse ＝商品を見て離れた人向け
- abandoned cart ＝カートに入れて離れた人向け
- abandoned checkout ＝チェックアウトの途中で離れた人向け
もう1つの使い方は、店が作った自動配信に WhatsApp を足すこと。
テンプレートだけに縛られるわけではありません。
設定の場所は Messaging > Automations です
Set up your WhatsApp marketing automations from Messaging > Automations.
（WhatsApp のマーケティング自動配信は、Messaging > Automations から設定します）
管理画面で Messaging を開き、Automations に進む流れ。
詳しくは Shopify ヘルプセンターを見るよう案内されています。
リンク先は本記事では読んでいません。
9月の購読同意の件とは別の発表です
キクシルは2026年9月19日に、チェックアウトで WhatsApp の購読同意を集められる件を書きました。
今回の発表は、メッセージを「送る」側の機能です。
ただし、二つの機能のつながりは一次ソースに書かれていません。
🔵 この節はキクシル編集部の整理で、公式の記載ではありません。
🔴 公式に書かれていないこと
次の点は、一次ソースにありません。
- 日本の店で使えるか、対象の国や地域は書かれていません
- WhatsApp で送るときの費用は書かれていません
- 購読の同意が無い顧客に送れるかは書かれていません
- テンプレートの文面や送る時機を変えられるかは書かれていません
- 本文のリンク先のヘルプセンターは、本記事では読んでいません
- 🔴 本記事は管理画面を開いて確かめていません。記載が無いことをもって「できる」とも「できない」とも書きません
店がやること
- 管理画面の Messaging > Automations に、WhatsApp の項目が出ているかを見る
- 出ていれば、3つのテンプレートの中身を確かめる
- 送る前に、WhatsApp の購読同意をどう集めているかを確かめる
🔵 上の手順はキクシル編集部の整理で、公式の記載ではありません。
出典
- Shopify Changelog「Create WhatsApp marketing automations in Shopify Messaging」2026年10月28日
https://changelog.shopify.com/posts/create-whatsapp-marketing-automations-in-shopify-messaging
上記の Shopify 公式の情報だけを一次情報として使っています。
次の事項は「未確認」として扱い、推測で補っていません。
- 日本の店が対象に入るか
- WhatsApp で送る費用
- 購読同意の無い顧客への送信の可否
- テンプレートの変更の可否
