多機能プラットフォーム革命！CRM PLUS on LINEで総合的な売上向上を3倍にする秘訣
この記事では、ShopifyとLINEを強力に連携させるアプリ「CRM PLUS on LINE」を、2024〜2025年時点の最新情報にもとづいて詳しく解説します。初心者の方にもわかりやすいように、できるだけ専門用語をかみ砕きながら、プロのShopify構築視点で「どう売上アップにつなげるか」を中心にお伝えします。
CRM PLUS on LINEとは？概要と基本コンセプト
「CRM PLUS on LINE」は、shopifyストアとLINE公式アカウントを深く連携させ、
- 顧客情報（CRM）の一元管理
- セグメント配信・ステップ配信
- カゴ落ち対策・リピート促進
- クーポンやポイントによるロイヤルティ強化
をまとめて実現できる多機能マーケティングプラットフォームです。
単なる「LINE一斉配信ツール」ではなく、Shopifyの購入履歴や会員情報と連動して、
- 「誰に」「いつ」「どのメッセージを」送るか
を自動で最適化してくれる点が最大の特徴です。
2024〜2025年時点の評価・実績
2024〜2025年現在、「CRM PLUS on LINE」はShopify App Storeにおいて日本のマーチャントを中心に高い評価を獲得しているLINE連携アプリのひとつです。
| アプリ名 | CRM PLUS on LINE |
| カテゴリ | マーケティング・CRM・LINE連携 |
| 対応言語 | 日本語対応（管理画面・サポート） |
| 対象ストア | Shopify（日本国内ストアでの利用実績多数） |
| 主な利用目的 | 売上向上・LTV最大化・リピート率アップ・顧客管理 |
※具体的な星評価やレビュー数は日々変動しますので、最新情報は必ず公式アプリページでご確認ください。
Shopifyストアが直面しがちな課題
ShopifyでのEC運営において、多くの事業者様が次のような課題を抱えています。
1. 広告依存の集客で利益が出にくい
- 新規獲得のために広告費をかけても、利益がほとんど残らない
- 広告単価が年々上がり、CPA（顧客獲得単価）が高騰している
2. リピート率が低く、LTVが伸びない
- 1回購入して終わりの「単発購入」が多い
- メルマガの開封率が下がり、再購買につながらない
3. 顧客データがバラバラで活かしきれていない
- LINE、メール、Shopifyの顧客情報が分断されている
- 顧客ごとに最適なコミュニケーションができていない
これらの課題に対する強力な解決策が、shopify × LINE × CRMを一体化できる「CRM PLUS on LINE」です。
CRM PLUS on LINEで解決できること
1. LINEを軸に「広告に頼らない売上基盤」を作る
メールよりも開封率・反応率が高いLINE公式アカウントを活用し、
- 新規顧客をLINE友だちとして獲得
- 購入後も継続的にコミュニケーション
- クーポン・ポイント・情報提供で再購買を促進
というサイクルを自動化できます。結果として、広告費に頼らずに売上を積み上げやすくなります。
2. Shopifyの顧客・注文データとLINEを自動連携
Shopify上の情報とLINE IDを紐づけることで、
- 「初回購入者」「リピーター」「休眠顧客」などの区分
- 「定期購入者」「VIP顧客」への専用メッセージ
- 購入金額やカテゴリ別のセグメント配信
が簡単に実現できます。これにより、「同じメッセージを全員に送る」旧来型の一斉配信から、「一人ひとりに合った内容を自動で届ける」コミュニケーションに進化させられます。
3.カゴ落ち・離脱を自動でフォローして売上を最大化
「CRM PLUS on LINE」には、カゴ落ち対策に有効な仕組みも用意されています。
- 商品をカートに入れたが購入完了していないユーザーにLINEでリマインド
- 期間限定クーポンや在庫情報を自動で配信
- 閲覧履歴や興味関心に応じたおすすめ商品の提案
こうした自動フォローが、取りこぼしていた売上を着実に回収してくれます。
主な機能と特徴をわかりやすく解説
1. 顧客セグメント配信
顧客を条件でグループ分けし、グループごとに最適なメッセージを送る機能です。
- 初回購入から30日以内の顧客
- 直近90日購入なしの休眠予備軍
- 累計購入額が一定額以上のVIP顧客
- 特定カテゴリーの商品を購入した顧客
など、細かい条件でのセグメントが可能です。
2. ステップ配信・シナリオ配信
顧客の行動や日数経過に応じて、自動でLINEメッセージを送る仕組みです。
- 友だち追加直後：ウェルカムクーポン配布
- 初回購入後：使い方ガイド → レビュー依頼 → リピート訴求
- 誕生日月：バースデークーポン
- 休眠顧客：思い出しキャンペーン
一度シナリオを設計しておけば、あとは自動で売上を積み上げてくれます。
3. カゴ落ち・ブラウズリターゲティング
「CRM PLUS on LINE」は、Shopify上の行動データをもとに、購入に至らなかったユーザーへのフォローを自動化できます。
- カゴ落ちユーザーへの自動リマインド配信
- 閲覧のみで離脱したユーザーへのおすすめ配信
- 在庫残りわずか・値下げ情報の自動通知
広告で集めたユーザーを取りこぼさず、コンバージョン率を着実に高めます。
4. 会員連携・LINEログイン
LINEアカウントとShopifyの会員情報を連携させることで、
- LINEログインを使ったスムーズな会員登録・ログイン
- 購入履歴やポイント情報のLINE連携
- マイページとLINEの連携によるCX向上
など、会員体験全体を改善できます。
5.クーポン・ポイント・スタンプカードとの連動
LINEの特徴を活かした施策として、
- LINE友だち限定クーポンの自動配布
- 購入金額に応じたポイント付与・通知
- 来店・購入ごとのスタンプ付与（実店舗連携がある場合）
などのロイヤルティ施策を組み合わせることで、リピート率を大きく高めることが可能です。
6. レポート・効果測定
「CRM PLUS on LINE」は、配信結果や施策ごとの売上貢献を可視化するレポート機能も備えています。
- 配信ごとの開封数・クリック数
- LINE経由の注文数・売上金額
- シナリオ別の成約率・LTVの変化
数字を見ながら、改善・ABテストを繰り返すことで、売上を「3倍」に近づける運用が可能になります。
料金プランとコスト構造（2024〜2025年目安）
「CRM PLUS on LINE」の料金は、
- Shopifyアプリとしての月額利用料
- LINE公式アカウントの従量料金（LINE側のメッセージ配信費用）
の2軸で構成されます。
具体的な料金体系は、友だち数や配信量、利用機能によって変動するため、最新の詳細は公式アプリページまたは運営会社の公式サイトで必ずご確認ください。ここでは、検討時に押さえておくべきポイントを整理します。
| 費用項目 | 内容 | 注意点 |
| アプリ月額料金 | CRM PLUS on LINEの利用料 | 機能・友だち数により複数プランが用意されている場合あり |
| LINE公式アカウント料金 | メッセージ配信数に応じたLINE側の利用料 | 無料枠を超えると1通あたりの従量課金が発生 |
| 初期設定・構築費用 | 外部パートナーに構築を依頼する場合 | 自社で対応すれば0円、パートナー活用時は別途見積り |
コストを抑えつつ最大限の効果を出すには、
- ムダな一斉配信を減らし、セグメント配信を中心にする
- 売上インパクトの大きいシナリオから優先して構築する
という考え方が重要です。
CRM PLUS on LINEが向いているショップ・業種
1. リピート前提の商材を扱うショップ
- サプリ・健康食品
- コスメ・スキンケア
- 食品・飲料（定期購入・頒布会など）
など、「何度も購入してもらってこそ利益が出る」ビジネスと特に相性が良いです。
2. 広告費が増え、利益率が圧迫されているショップ
- 新規獲得のCPAが高止まりしている
- 広告を止めると売上が一気に落ちてしまう
といったショップは、LINEを使ったCRMで「既存顧客の売上」を伸ばすことで、広告依存からの脱却を図れます。
3. 実店舗とECを横断して顧客管理したい事業者
実店舗とオンラインストアを両方運営している場合、LINEをハブとすることで、
- オンラインの購入履歴
- オフラインの来店・購入
を一つの顧客IDで管理しやすくなります。オムニチャネル戦略を検討している中規模以上のブランドにも適しています。
売上を「3倍」に近づけるための実践ステップ
ステップ1：まずは「友だち数」を戦略的に増やす
LINEマーケティングの成果は、「友だち数 × 反応率 × コンバージョン率」で決まります。まずは、以下の導線を必ず設置しましょう。
- 購入完了ページに「LINE友だち追加で◯◯プレゼント」バナー
- 注文確認メール内にLINE追加リンク
- トップページ・商品ページへのLINEバナー設置
- 実店舗がある場合はレジ周りPOP・QRコード設置
ステップ2：最小限のシナリオからスタート
いきなり完璧なシナリオを作ろうとすると挫折しやすいので、「売上インパクトの大きい順」に次の3つから始めるのがおすすめです。
- 友だち追加後のウェルカム配信（クーポン＋自己紹介）
- 初回購入後のステップ配信（使い方ガイド＋レビュー依頼＋リピート提案）
- カゴ落ち配信（リマインド＋メリット訴求）
ステップ3：セグメントを増やして「一斉配信」を減らす
ある程度運用に慣れてきたら、
- 購入回数別（1回 / 2〜3回 / 4回以上）
- カテゴリ別（コスメ系／食品系など）
- 休眠日数別（30日 / 60日 / 90日）
といったセグメントを増やし、「全員に同じ内容を送る配信」を減らしていきます。これにより、反応率と売上の両方が上がりやすくなり、同時にLINEの配信コストも最適化できます。
ステップ4：数字を見ながらABテストを回す
配信内容の「どこを変えれば成果が上がるか」を検証し続けることが、売上3倍への近道です。
- 件名（タイトル）やクリエイティブの変更
- 配信タイミング（曜日・時間帯）の調整
- クーポン有無・割引率の比較
CRM PLUS on LINEのレポート機能で結果を確認し、数値にもとづいて改善していきましょう。
導入〜初期設定の流れ
1. アプリのインストール
- shopify管理画面から「アプリ」→「Shopify App Store」を開く
- 「CRM PLUS on LINE」で検索しインストール
- 必要な権限を付与して連携を許可
2. LINE公式アカウントとの連携
- LINE公式アカウント（ビジネスアカウント）を準備
- CRM PLUS on LINEの管理画面から連携設定
- プロバイダー・チャネル設定などを完了
3. 基本設定と初期シナリオの作成
- 友だち追加時のメッセージ・クーポン設定
- 購入後メッセージのテンプレート作成
- カゴ落ちシナリオの有効化
ここまで設定できれば、最低限の「自動で売れる仕組み」が回り始めます。
効果を最大化するための運用ベストプラクティス
1. 売り込み一辺倒にしない
LINEは「日常的なコミュニケーションツール」であるため、売り込みだけの配信はブロック率を高めてしまいます。次のような情報を織り交ぜることが重要です。
- 商品活用レシピ・使い方のコツ
- ブランドストーリー・開発秘話
- ユーザーの声・レビュー紹介
2. 「お得」と「体験価値」のバランスを取る
クーポンやセールだけに頼ると利益率が圧迫されます。お得情報に加えて、
- 限定コンテンツの配布
- 先行予約・先行販売の案内
- イベント・ライブ配信の告知
など、「LINE友だちでいる理由」を増やす工夫をしましょう。
3. 配信頻度は「週1〜2回」から試す
業種や顧客層にもよりますが、初期は「週1〜2回」のペースから始め、
- 開封率
- ブロック率
- 売上貢献度
を見ながら頻度を調整するのがおすすめです。
他LINE連携アプリとの違い・強み
shopifyには他にもLINE連携アプリが存在しますが、「CRM PLUS on LINE」は以下のような点で評価されています。
| ポイント | CRM PLUS on LINEの強み |
| CRM機能 | Shopifyの顧客・注文データとLINEを深く連携し、細かいセグメント・シナリオ構築が可能 |
| 自動化 | カゴ落ち・購入後フォロー・休眠掘り起こしなど、売上に直結する自動配信機能が充実 |
| 日本市場対応 | 日本語対応・日本向けのサポートやナレッジが豊富で、日本のEC事業者にフィットした設計 |
| 拡張性 | 実店舗や他システムとの連携も視野に入れた拡張性があり、成長フェーズでも使い続けやすい |
導入を検討する際のチェックポイント
- 現状の売上構成（新規とリピートの比率）を把握しているか
- LINE公式アカウントをすでに運用しているか、これから新規で始めるか
- どこまで自社で設定・運用できるか、外部パートナーを活用するか
- 月額コストに見合うだけの売上アップ余地があるか
これらを整理した上で、試験的に一部セグメントから導入し、効果を見ながら本格展開していくのが失敗しない進め方です。
まとめ：CRM PLUS on LINEで「売れる仕組み」を自動化する
「CRM PLUS on LINE」は、
- ShopifyとLINEの連携を強化し
- 顧客データを活かしたセグメント配信・自動シナリオを構築し
- リピート売上とLTVを最大化する
ための多機能プラットフォームです。
広告単価が上がり続ける今、「新規を追い続けるだけの集客」には限界があります。既存顧客との関係をLINEで深め、「自動的に売上が積み上がる仕組み」を持てるかどうかが、今後のEC成長における大きな分かれ目になります。
まずは公式アプリページをチェックし、自社ストアに合ったプランや活用方法をイメージしてみてください。小さく始めて、データを見ながら改善を重ねていけば、「売上3倍」も決して夢物語ではありません。
