顧客データの削除リクエストが、申請から5日後に処理されるようになりました。
これまでは10日間の保留。
2026年11月10日から、10日間の保留が無くなりました
変更の開始は2026年11月10日です。
掲載は2026年11月11日、Shopify の開発者向けの Changelog。
タグは「Platform」です。
出典: Shopify Developer Changelog「Customer data erasure requests updated from 10 days to 5」2026年11月11日
https://shopify.dev/changelog/updated-handling-of-customer-data-erasure-requests
As of November 10, 2026, customer data erasure requests will no longer be held in a pending state for 10 days.
（2026年11月10日から、お客様のデータの削除リクエストは、10日間の保留の状態に置かれなくなります）
削除リクエストが、申請から5日後に処理される形。
処理は申請の5日後に行われます
削除リクエストは、申請から5日たつと処理されます。
Erasure requests will now be processed 5 days after the request was submitted, regardless of when the customer’s most recent order was placed.
（削除リクエストは今後、そのお客様の最後の注文がいつだったかに関係なく、申請から5日後に処理されます）
ここでの起点は、リクエストが出された日。
最後の注文の時期は関係なくなります
原文は、お客様の最後の注文がいつかに関係なく5日後と書いています。
最近注文したばかりのお客様でも、同じ日数。
送信が予約されたギフトカードの受取人は、届くまで保留のままです
例外は、送信が予約されたギフトカードの受取人です。
For recipients of gift cards that have been scheduled to send, the erasure request will remain in a pending state until the gift card has been delivered.
（送信が予約されたギフトカードの受取人については、ギフトカードが届くまで削除リクエストは保留の状態のままです）
ギフトカードが届くまでは、削除リクエストは保留のまま。
公式は、データのリクエストを扱う体験をシンプルにする変更だと説明しています
変更の目的について、原文は1文だけ書いています。
This update simplifies the overall experience for managing customer data requests.
（この更新で、お客様のデータのリクエストを扱う体験の全体がシンプルになります）
🔴 公式に書かれていないこと
次の点は、一次ソースにありません。
- これまでの10日間の数え方は書かれていません。最後の注文の時期との関係も、原文は「関係なく」とだけ書きます
- 5日の間に店がリクエストを止めたり取り消したりできるかは書かれていません
- 削除の対象になるデータの範囲と、注文の記録の扱いは書かれていません
- アプリに届く通知の時期が変わるかは書かれていません
- 管理画面での表示や操作の変化は書かれていません
- 🔴 本記事は管理画面を開いて試していません。記載が無いことをもって「できる」とも「できない」とも書きません
店がやること
- お客様から削除の依頼を受けたときの社内の手順に、日数の前提があれば5日に直す
- 送信を予約するギフトカードを扱う店は、受取人の削除はギフトカードが届いたあとになる点を覚えておく
🔵 上の手順はキクシル編集部の整理で、公式の記載ではありません。
出典
- Shopify Developer Changelog「Customer data erasure requests updated from 10 days to 5」2026年11月11日
https://shopify.dev/changelog/updated-handling-of-customer-data-erasure-requests
上記の Shopify 公式の情報だけを一次情報として使っています。
次の事項は推測で補っていません。
- これまでの保留の数え方
- 5日の間の店の操作
- 削除の対象のデータと注文の記録
- アプリへの通知と管理画面の変化
