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エージェント型コマースは、AIが顧客の相談役となり、商品探索から購入までを自動でサポートする新しい手法です。本稿ではMcKinseyレポートをもとに、その基本概念と小売・EC事業者にとっての実務的な影響を整理します。

Shopify運営でも、専門的な開発知識なしでAIを業務に取り入れられる時代になりました。本記事では、Sidekickを使って自店舗の業務に合わせたカスタムAIアプリを構築し、日々の作業を効率化する基本的な考え方と具体的な活用例を解説します。

テーマの細かな設定に悩まず、テキストで指示を書くことで色やフォント、レイアウト案をAIに提案させる方法が広がりつつあります。専門知識がなくても、ブランドに合った見た目を試しながら調整できる点が特徴です。

2026年には、Shopify運営を支援するAIは「AI店長」と呼べるレベルに近づくと予想されます。受注対応や在庫調整、簡単なカスタマー対応などの定型業務は、かなりの部分が自動化されるでしょう。一方で、ブランド戦略の判断やクリエイティブ制作など、人の感性や経験が重要な領域は、引き続き運営者の役割として残ると考えられます。

2026年には、Shopify Markets Proの翻訳AIがさらに進化し、商品説明やストアページの多言語対応がより自然な表現に近づくと期待されています。これにより、各国の顧客に伝わりやすい情報提供がしやすくなります。

カスタマーエクスペリエンス革命：Gemini Enterprise for CXは、日々のストア運営データを整理し、問い合わせ対応や商品提案をよりスムーズにするための支援ツールです。専門的なIT知識がなくても設定しやすく、スタッフの作業負担を軽減しながら、購入前後のお客様とのコミュニケーションを改善し、継続的な関係構築に役立ちます。

2025年のShopifyは、AI関連投資が本格的に成果を生み、売上高と加盟店数がともに堅調に拡大しました。とくに、需要予測とレコメンド機能の改善が収益性を押し上げ、中小規模の事業者でも効率的な運営が可能になりつつあります。

「Agentic Storefronts」とは、AIがオンライン店舗でお客様と自然な対話を行い、商品案内や質問対応を自動で担う仕組みを指します。これにより、営業時間外でも一貫した接客体験を提供でき、運営側は在庫管理や施策立案などコア業務に集中しやすくなります。

Shopify運営でのメルマガ作成は、もはや手作業だけに頼る必要はありません。KlaviyoとAIを組み合わせることで、購買履歴や閲覧行動にもとづいた、顧客ごとに最適化されたメール配信が可能になります。

生成AIが商品説明やブログを量産するAI時代、ShopifyのSEO戦略は「数」より「質」と「独自性」が問われている。検索エンジンはテンプレ化された文章を見抜き、ブランド固有の視点や専門性、ユーザーの行動データと結びついたコンテンツを評価し始めている。AIに骨組みを任せ、人間が肉付けする編集力こそが、検索順位を押し上げる新たな競争軸となる。