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エージェント型コマースは、AIが顧客の相談役となり、商品探索から購入までを自動でサポートする新しい手法です。本稿ではMcKinseyレポートをもとに、その基本概念と小売・EC事業者にとっての実務的な影響を整理します。

近年、BNPL（後払い）決済はECサイトでの標準的な選択肢になりつつあり、Shopify事業者にとっても導入検討が欠かせません。導入により、カゴ落ちの抑制や平均注文額の上昇が期待できる一方で、手数料負担や不正利用リスク、顧客の過度な負債といった懸念も存在します。複数のBNPL提供会社を比較し、自店舗の価格帯や客層に合ったサービスを選ぶことが重要です。また、利用条件や返済スケジュールを分かりやすく表示し、顧客が安心して選べる環境を整えることで、長期的な信頼関係の構築につながります。