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Shopify運用におけるKPIは、「売上を追う数字」ではなく、「改善の仮説を検証するための物差し」です。CVRやLTV、リピート率などを、ブランドの世界観や顧客体験と結びつけて設計することで、数字の上下に一喜一憂せず、ストーリーをもった成長戦略へと転換できます。

多くのEC事業者にとって、サブスクの解約率は大きな悩みの種です。しかし、あるストアは解約率1％以下という驚異的な継続率を実現しました。本記事では、2025年時点の最新データをもとに、このストアがどのように顧客との接点を設計し、無理なく「続けたくなる状態」を作っているのか、その具体的な工夫をShopify運営者にもわかりやすく解説します。