パーソナライズドショッピング– tag –

エージェント型コマースは、AIが顧客の相談役となり、商品探索から購入までを自動でサポートする新しい手法です。本稿ではMcKinseyレポートをもとに、その基本概念と小売・EC事業者にとっての実務的な影響を整理します。

「Agentic Storefronts」とは、AIがオンライン店舗でお客様と自然な対話を行い、商品案内や質問対応を自動で担う仕組みを指します。これにより、営業時間外でも一貫した接客体験を提供でき、運営側は在庫管理や施策立案などコア業務に集中しやすくなります。