【Shopify最新ニュース2026】購入者による返品・キャンセルの受付、マーケットごとに設定可能に

2026年11月13日

購入者が自分で返品やキャンセルを申し込める設定が、マーケットごとに分けられるようになりました。

これまでは、店全体で1つの設定。

店全体の1つの設定から、マーケットごとの設定に変わります

これまでセルフ返品は、店全体で1つだけのオンとオフでした。

掲載は2026年11月10日の Shopify Changelog です。

ラベルは「Feature」と「Admin」。

出典: Shopify Changelog「Configure self-serve returns and cancellations for each market you sell in」2026年11月10日
https://changelog.shopify.com/posts/configure-self-serve-returns-and-cancellations-for-each-market-you-sell-in

Until now, self-serve returns were a single store-wide setting — turn it on and every buyer, in every market, could request their own return or cancellation. You can now tailor that experience to each market you operate in.
（これまでセルフ返品は店全体で1つの設定でした。オンにすると、全てのマーケットの全ての購入者が自分で返品やキャンセルを申し込めました。今後は、運営するマーケットごとにこの体験を変えられます）

オンにすれば、全てのマーケットの購入者が申し込めた仕組み。

今後は、マーケットごとにオンとオフを分けられます。

設定は「注文のアクション」の画面で行います

設定の場所は、管理画面の「設定」から「お客様アカウント」へ進んだ先です。

Go to Settings → Customer Accounts → Order Actions → Manage
（設定 → お客様アカウント → 注文のアクション → 管理に進む）

Select Order Status from the top-level dropdown
（上部のドロップダウンで「注文状況」を選ぶ）

Click the gear to open the settings panel → find the Return and Cancel toggles.
（歯車を押して設定パネルを開き、返品とキャンセルの切り替えを探す）

Set these on/off for the store default and save.
（店の既定としてオンかオフにして保存する）

Select a market in the top-level dropdown and repeat to configure the settings for that market specifically.
（上部のドロップダウンでマーケットを選び、同じ手順でそのマーケット専用の設定をする）

まず店の既定を決め、次にマーケットごとに設定する順番。

今の設定はそのまま引き継がれます

今までの設定は自動で引き継がれ、移し替えや有効化のやり直しは要りません。

Your existing settings carried over automatically. There’s nothing to migrate or re-enable.
（既存の設定は自動で引き継がれました。移行や再有効化は要りません）

移行や再有効化の作業はありません。

返品アプリと並べて見比べられます

新しい切り替えは、チェックアウトエディタの中で他社の返品アプリの隣に出ます。

The new toggles appear next to third-party returns apps in the checkout editor, so you can compare Shopify’s built-in experience with any existing apps before deciding.
（新しい切り替えはチェックアウトエディタで他社の返品アプリの隣に表示されるので、決める前に Shopify の標準の体験と既存のアプリを見比べられます）

返品アプリを使っている店にとっての比較の場所。

返品ルールが無いままセルフ返品を有効にすると、期限なしで返品を申し込めます

返品ルールを作っていないマーケットでセルフ返品を有効にすると、購入者は期限なしで返品を申し込めます。

If you haven’t configured return rules for a market you’re setting up, you’ll see a link to the right setup screen. Enabling self-serve returns without rules means buyers can request returns on orders placed in that market without a time limit.
（設定中のマーケットに返品ルールが無い場合は、設定画面へのリンクが出ます。ルールの無いままセルフ返品を有効にすると、そのマーケットの注文に対し、購入者は期限なしで返品を申し込めます）

ここが今回いちばん気をつけたい点。

ルールの無いマーケットでは、設定画面へのリンクが表示されます。