2026年以降、ECを取り巻く環境はこれまで以上のスピードで変化すると言われています。消費者の購買行動はオンラインとオフラインの境目がさらに曖昧になり、SNSや動画、ライブ配信など、購入までの「きっかけ」も多様化しています。一方で、物流コストの上昇や人手不足、個人情報保護の強化など、事業者側の負担やリスクも増えつつあります。

こうした中で、Shopifyも日々アップデートを重ねながら、世界的なECプラットフォームとしての役割を拡大しています。ただ、英語情報が中心であったり、機能追加のスピードが速かったりするため、「どのアップデートが自社に関係あるのか分からない」「結局、何を押さえておくべきなのか整理したい」と感じている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、2026年以降に想定される主なECトレンドを整理したうえで、それに対してShopifyがどのような方向性を示しているのか、直近のアップデート情報を交えながら解説します。専門用語はできるだけ避け、非エンジニアの運営担当者の方でも理解しやすい形で、「今知っておくと意思決定に役立つポイント」に絞ってご紹介していきます。

目次

• 2026年以降のEC市場環境の変化と中小事業者に求められる対応視点

• 顧客体験の高度化とパーソナライゼーション戦略をShopifyで実現する方法

• 販売チャネルの多様化とオムニチャネル運営におけるShopify活用のポイント

• サブスクリプションとリピート購入を前提にしたストア設計と運営改善の実?

• 越境ECとローカル戦略の両立に向けたShopify機能と運用面での注意点

• AIと自動化機能の進化がもたらす日常オペレーションの変化と導入ステップ

• セキュリティとコンプライアンス強化に向けたShopify設定と運営ルール見直しの要点

• Insights and conclusions

2026年以降のEC市場環境の変化と中小事業者に求められる対応視点

2026年以降は、EC市場全体が「なんとなく成長する」フェーズから、「選ばれる理由」が明確な事業だけが伸びる局面に移行します。人口減少と生活コストの上昇で、国内需要は緩やかに圧縮される一方、

越境EC・D2C・サブスクリプション

など、少数でも濃いファンを育てるモデルは引き続き有効です。また、購入体験はモール・自社サイト・SNS・実店舗をまたいでシームレスであることが前提になり、Shopify上でもチャネル横断の在庫・顧客管理が「できるかどうか」ではなく、「どこまで細かく運用できるか」が差になります。

• 単発購入から「関係性の継続」への発想転換

• 広告依存から、ファン化・リピート文脈の強化

• チャネルごとではなく、顧客単位での体験設計

• 感覚ではなく、データを前提にした小さな改善サイクル

変化のポイント	中小事業者の対応視点
広告効率の悪化	LTV 前提での予算設定と、リピート施策の優先
チャネルの複雑化	Shopifyでの在庫・顧客情報の一元管理と、運用フローの整備
AI活用の標準化	高度なカスタマイズよりも、 日々の作業を楽にする自動化 から着手
価格競争の激化	商品の差別化だけでなく、 ストーリー・サポート・配送体験 を含む価値設計

こうした環境下では、「すべてを一度に変える」のではなく、Shopify上で管理しやすい単位に分解して改善する視点が重要になります。たとえば、まずは

顧客データの整理

から始め、次に「初回購入〜2回目購入まで」の導線だけに絞ってメール・LINE・同梱物を見直す、といったように、範囲を限定して検証を回すイメージです。技術的に難しいことをする必要はなく、

運用し続けられる仕組みかどうか

を基準に、テーマ設定・アプリ導入・オペレーション設計を選び分けることが、中小のShopify事業者にとって現実的かつ効果的な対応になります。

顧客体験の高度化とパーソナライゼーション戦略をShopifyで実現する方法

2026年以降に求められる顧客体験は、「誰にでも同じ」ではなく「ひとりひとりにちょうどよい」接客です。Shopifyでは、テーマエディタやアプリ、フロー自動化を組み合わせることで、難しいコードを書くことなく、購入履歴や閲覧履歴をもとにした体験設計が可能です。たとえば、リピート顧客にはトップページで再購入しやすい定番商品を、初回訪問のユーザーにはブランドストーリーやベストセラーを前面に出すなど、

来訪ステータスごとに見せ方を変える設定

を段階的に行うと運用負荷も抑えられます。

• 過去の購入商品から「買い足し候補」をレコメンド

• カート金額に応じてバナー文言やオファー内容を出し分け

• メルマガ・LINE・SMSでセグメント別の配信内容を調整

• 会員ランクに応じた限定コレクションやコンテンツの表示

セグメント	Shopify上での実装例	目的
初回訪問ユーザー	トップにブランド紹介・レビューを固定表示	不安を減らし購入までの道筋を明確にする
カゴ落ちユーザー	自動メール＋次回用クーポンを限定配信	離脱理由を補う形で再訪・購入を促す
高頻度リピーター	マイページに「いつもの商品」ブロックを設置	再購入の手間を減らしロイヤルティを高める

重要なのは、細かいパーソナライズを一度にやろうとせず、

「もっともインパクトが大きい接点から順に最適化する」

ことです。まずは「誰に・どの画面で・何を変えると効果が見えやすいか」を洗い出し、Shopifyの分析レポートやアプリのレポート機能で変化を確認します。そのうえで、効果があった施策に予算と時間を集中し、結果が出にくい施策は見直す、というサイクルを回すことで、運営チームのリソースを圧迫せずに顧客体験の高度化を継続できます。こうした地道な改善の積み重ねが、中長期的なLTVの底上げにつながります。

販売チャネルの多様化とオムニチャネル運営におけるshopify活用のポイント

2026年以降は、オンラインストア単体ではなく、SNS、マーケットプレイス、実店舗、ポップアップストアなどを組み合わせた「面」での販売設計が前提になります。Shopifyはこれらを一元管理する「ハブ」として使うことを意識すると運営が安定します。特に意識したいのは、どのチャネルから購入しても

在庫・価格・キャンペーン情報が矛盾しないこと

と、顧客がチャネルをまたいでもスムーズに購入完了まで進める導線設計です。テーマやアプリの選定時も、「マルチチャネル対応」「POS連携」「SNS連携」の実績があるかを評価軸に加えると、後からの作り直しを減らせます。

• Instagram・LINE等との連携：

  商品カタログをShopifyから連携し、投稿やチャットから直接商品ページへ誘導。

• 実店舗・ポップアップとPOS：

  Shopify POSで在庫と売上を共通化し、店舗限定キャンペーンもオンライン履歴と紐付け。

• マーケットプレイス出店：

  楽天市場やAmazonへの出品は、SKU・在庫・受注をshopify側で一元管理できる構成を優先。

• カスタマーサポート：

  メール・チャット・SNSの問い合わせ履歴を顧客データと結びつけ、チャネル横断の対応履歴として管理。

チャネル	Shopifyで意識したいポイント	運営のコツ
オンラインストア	共通の商品データベースと在庫管理を中核にする	SKUルールを早期に統一し、タグやコレクションを標準化
SNS販売	ショップ連携とトラッキングの設定	投稿用の「見せる商品」と「売れる商品」を明確に分けて登録
実店舗・POPUP	POSとオンライン在庫のリアルタイム同期	イベント前後で在庫調整のルールと担当者を決めておく
マーケットプレイス	価格・在庫の自動連携と受注の集約	プラットフォームごとの手数料を加味した価格ルールを設定

サブスクリプションとリピート購入を前提にしたストア設計と運営改善の実?

サブスクリプションとリピート購入を前提にしたストアづくりでは、まず「定期利用前提の導線設計」が重要になります。トップページから商品詳細、カートまでの各画面で、単品購入と比較しながら自然に定期購入を選べる構成にします。たとえば、カート直前で

「単品」「毎月」「隔月」

の3つの選択肢を並べ、価格だけでなく「手間の削減」「在庫切れ防止」などのベネフィットを簡潔に伝えると、迷わず選べるようになります。また、サブスク向けの商品ページでは、初回価格だけでなく「2回目以降の価格」と「最低継続回数」の表記をまとめて提示し、条件をわかりやすくすることが信頼性につながります。

• マイページからのプラン変更・スキップ・解約を簡単にする

• 次回お届け日と締切日の表示をわかりやすくする

• 定期と単品の価格差よりも「生活リズムとの相性」を説明する

設計ポイント	目的	運用の工夫
顧客セグメント	解約理由の可視化	1回解約ユーザーにだけ短期アンケートを表示
在庫連動	欠品による離脱防止	サブスク優先の在庫確保ルールを設定
メール運用	次回継続率の改善	出荷7日前に「スキップ案内＋使い切り目安」を送信

運用面では、「新規獲得のための割引」よりも

LTVと解約率を見た地道な改善

が成果につながります。たとえば、Shopifyのレポートやアプリのダッシュボードから「2回目到達率」「3回目到達率」を確認し、どのタイミングで離脱が多いのかを明らかにします。そのうえで、該当タイミングの前後にだけメールやLINEの内容を変えるなど、ピンポイントの改善を重ねていくイメージです。また、サポート対応もサブスク前提で標準化し、よくある問い合わせ（お届け日の変更方法、支払い方法の変更など）についてはテンプレートとヘルプページを整備し、オペレーション負荷を抑えながら満足度を維持できる体制を目指します。

2026年以降のECトレンド予測とShopifyが向かう未来

2026年以降のECトレンド

2026年に向けて、電子商取引（EC）は進化を続けるでしょう。ここでは、今後の重要なトレンドを見ていきます。

1. パーソナライズの深化

AIと機械学習の進化により、消費者に対するパーソナライズがますます重要になるでしょう。

• レコメンデーションエンジンの高度化
• 個別キャンペーンの配信
• ユーザーデータを基にしたオファーの最適化

2.サブスクリプションモデルの普及

定期的に商品やサービスを提供するサブスクリプションモデルが増加し、顧客忠誠度を高めます。

• 製品の定期購入（例：食品、化粧品）
• デジタルサービスの月額課金

3. SNSとの連携強化

ソーシャルメディア上のマーケティングがますます重要になり、特に以下が注目されています。

• インフルエンサーマーケティング
• ライブコマースの導入
• プラットフォーム内での販売機能の拡充

shopifyの果たす役割

Shopifyは、ECプラットフォームの中でリーダーシップを握り続けています。以下は、Shopifyが向かう未来と重要なアップデートです。

1. AIと自動化技術の導入

Shopifyは自動化機能を強化し、店舗オーナーがより効率的に運営できるようサポートしています。

• 自動在庫管理
• 顧客分析を基にしたマーケティング自動化

2. マルチチャネル販売のサポート

Shopifyは、さまざまなプラットフォームと連携することで、販売チャネルの拡大を続けます。

• Facebook、Instagramとの連携強化
• リアル店舗でのPOSシステムの導入

3. ブロックチェーン技術の活用

Shopifyはブロックチェーン技術の利点を取り入れ、透明性と信頼性を高める姿勢を見せています。

• トランザクションのセキュリティ向上
• サプライチェーン管理の効率化

Shopifyの最新アップデート情報

Shopifyの最近のアップデートには、さまざまな新機能や改善点があります。

アップデート内容	説明
新しいテーマの追加	ユーザーのビジュアル体験が向上し、商品展示が魅力的になります。
統計ダッシュボードの強化	売上データや顧客行動をより詳細に分析可能に。
決済方法の拡充	暗号通貨での決済が可能になり、顧客の選択肢が広がります。

未来に向けた実践的なヒント

出発点として、以下のヒントを取り入れ、あなたのショップを次のレベルに引き上げましょう。

• データに基づく意思決定: 定期的にデータ分析を実施し、マーケットトレンドに応じた戦略を考えましょう。
• 顧客とのエンゲージメント: SNSやメールを活用し、顧客との関係を強化することが重要です。
• アジャイルな運営: 市場の変化に速やかに適応できるよう、運営体制を見直すことが不可欠です。

ケーススタディ: 成功したECビジネスの秘訣

あるオンラインファッションブランドは、Shopifyを利用したデータドリブンなアプローチをとり、以下の成果を上げました：

• 前年比で売上を200%増加
• 顧客リテンション率が30%増加

要因としては、パーソナライズされたマーケティング戦略や、SNSを通じたインフルエンサーとのコラボレーションが挙げられます。

実体験: Shopifyでの成長の旅

ECビジネスオーナーKさんの体験談です。彼女はShopifyのテンプレートを使用して独自のブランディングを行い、次のような成功を収めました：

• 初月での売上は驚きの50万円
• 顧客からのフィードバックを基に商品ラインを拡大

Kさんは「Shopifyのおかげで、コストを抑えながらもビジネスをスピード感を持って成長させることができました。」と語っています。

越境ECとローカル戦略の両立に向けたShopify機能と運用面での注意点

海外向けと国内向けを同一ストアで運営する場合、まず整理したいのが「どこまで共通化し、どこから分けるか」です。Shopify Marketsを使えば、通貨・価格・ドメイン（/en・/jp など）をマーケット単位で出し分けできますが、運営の現場では、翻訳・在庫・プロモーションの3つがボトルネックになりやすいです。特に翻訳アプリは自動翻訳に頼り過ぎると、カテゴリー名や注意書きのニュアンスがズレて返品や問い合わせ増加の要因になるため、重要ページだけは人手でレビューする運用フローを用意しておくことをおすすめします。

• 価格・在庫：

  通貨換算だけでなく、国別の上代・セール価格をあらかじめルール化

• 言語・コンテンツ：

  自動翻訳＋人手チェックのハイブリッド運用

• 配送・関税：

  DDP/DDU方針を事前に決め、FAQとカート内で明示

• カスタマーサポート：

  問い合わせチャネルと言語対応範囲を明確化

Shopify機能	越境向けの活用ポイント	運用上の注意点
Shopify Markets	国・地域ごとに価格、ドメイン、言語を制御	マーケット追加時は配送・決済の対応可否を必ず確認
多言語・多通貨	ローカル通貨表示と現地言語での購入体験を提供	手数料や為替差を考慮し、利益率が崩れないよう設定
支払い・配送App	現地でメジャーな決済手段・配送事業者を導入	導入後のテスト注文と返品フローの確認を必須にする

ローカル戦略の視点では、「現地の当たり前」をEC体験に落とし込むことが重要です。例えば、海外ではクレジットカードとPayPal、国内ではコンビニ払いと後払いのニーズが高いなど、決済の常識が国ごとに異なります。また、同じ商品でも、説明文や画像で強調すべきポイントが変わるため、コレクション単位でバナーや推薦商品を分岐させると成果が出やすくなります。Shopifyのセグメント機能やテーマのコンテンツ出し分けを活用し、

「1つの管理画面で、複数のローカル体験を運営する」

前提で、定期的なABテストとKPIレビューを組み込んだ運用設計にしておくと、越境とローカルの両立が現場負荷を抑えながら実現しやすくなります。

AIと自動化機能の進化がもたらす日常オペレーションの変化と導入ステップ

2026年以降、Shopify周辺のAIは「魔法の黒箱」というより、日々のルーティンを静かに置き換えていく実務ツールとして浸透していきます。たとえば、AIがアクセスと在庫の動きを見ながら自動で価格やおすすめ商品を調整し、オペレーターはその提案に対して

承認・微調整・例外対応

に集中する形です。カスタマーサポートでも、AIが一次回答案を生成し、オペレーターは「確認して送信する」役割にシフトしていきます。この変化のポイントは、担当者がゼロから考える作業を減らし、「最終判断と品質管理」に時間を割けるようになることです。

• 商品登録・更新：

  商品情報を簡単なメモだけ入力すれば、AIが説明文やタグ、メタディスクリプション案まで生成

• 顧客対応：

  よくある質問への下書き返信、返金ポリシーに沿った対応案を自動提示

• 販促運用：

  メール・ポップアップ・セグメントの案を自動で作成し、実行タイミングもレコメンド

• レポート作成：

  売上・CVR・キャンペーン結果を、非エンジニアでも理解しやすい文章で要約

導入ステップ	具体的な進め方	担当者の役割
① 小さく試す	商品説明文生成やFAQ返信案など、リスクの低い領域からAIアプリをテスト	AI出力のチェック基準を決める
② ワークフロー化	「AIが案を作る → 担当者が承認」の流れをマニュアルに落とし込む	承認ルールと例外対応を整理
③ 自動化を拡張	Shopify Flowなどと連携し、在庫・メール・タグ付けなどを条件付きで自動実行	月次で成果を確認し、ルールを見直す

セキュリティとコンプライアンス強化に向けたShopify設定と運営ルール見直しの要点

2026年以降は、個人情報保護や越境ECの拡大により、ストア運営における「設定の細部」が法令順守の成否を左右します。まず見直したいのは、スタッフごとの

権限設計

と

ログ管理

です。オーナー権限での作業を極力減らし、日常業務は限定権限のスタッフアカウントで行う運用に切り替えます。また、Shopifyのログ閲覧機能や外部ログ管理ツールを組み合わせ、

「誰が・いつ・何を変更したか」

を定期的に確認・記録する仕組みを作ることで、インシデント発生時にも原因追跡と社内説明がしやすくなります。

• 支払い・配送設定

  ：決済代行会社や配送会社の約款・利用規約と整合が取れているかを四半期ごとに確認

• 個人情報の取得項目

  ：カート・会員登録フォームの入力項目を「業務上本当に必要な最小限」に削減

• アプリ利用ポリシー

  ：インストール可能なアプリの条件（提供元・レビュー・データの扱い）を事前にルール化

• データ保持期間

  ：注文・顧客データの保存期間と削除フローを社内規定として文書化

見直し領域	実務ポイント	運営ルール例
顧客情報	取得目的の明示と最小限化	新項目追加時はプライバシーポリシーも同時改定
スタッフ管理	権限ロールの整理と棚卸し	退職・異動から24時間以内に権限停止
アプリ導入	データ連携範囲の事前チェック	本番導入前にテスト環境で14日間検証
ログ・バックアップ	変更履歴と復元手段の確保	月1回、テーマと主要データをエクスポート

法令や各プラットフォームのポリシーは今後も更新が続くため、「一度整えたら終わり」ではなく、

定期点検サイクル

を組み込むことが重要です。例えば、年1回の大規模見直しに加え、四半期ごとに「変更リスクの高い項目（決済・配送・顧客情報・アプリ）」だけを短時間でチェックするリズムをつくると、現場の負荷を抑えつつ、コンプライアンス水準を維持しやすくなります。その際、社内向けに簡易なチェックリストや運営ガイドを共有し、「担当者が替わっても同レベルのセキュリティと順守状態を保てる」状態を目標に運営ルールをブラッシュアップしていくことが、Shopify運用の安定につながります。

Insights and⁣ Conclusions

本記事では、2026年以降のECトレンドと、それに向けてShopifyがどのような方向へ進んでいるのかを、現時点で公開されているアップデート情報をもとに整理しました。

ここで触れた内容は、あくまで「確定した未来」ではなく、「現時点で見えている変化の方向性」です。テクノロジーや消費者行動は常に変化するため、すべてを一度に取り入れる必要はありません。自社のビジネスモデルやお客様の特性に照らし合わせながら、優先度の高いものから少しずつ検証していくことが現実的な進め方になります。

Shopifyは今後も機能追加や仕様変更を継続して行うと考えられます。大切なのは、個々のアップデートに振り回されることではなく、「自社はどのような顧客体験を提供したいのか」という軸を持ったうえで、必要な機能や運用体制を選択していくことです。

本記事が、これから数年先を見据えたEC運営の方針を考える際のヒントや、Shopify活用の方向性を整理する一助になれば幸いです。今後のアップデートについても、実務に落とし込みやすい形で情報を追いながら、自社にとって最適なペースで取り入れていきましょう。