26. **Shopifyのクーポン・ディスカウントコード作成と活用法**

オンラインストアの運営において、「どのように売上を伸ばすか」「リピーターを増やすか」は、常に頭を悩ませるテーマです。その中でも、もっとも取り組みやすく効果が分かりやすい施策のひとつが、クーポンやディスカウントコードの活用です。

Shopifyには、割引コードや自動ディスカウントを簡単に設定できる機能が標準で用意されていますが、「どの条件で設定すればよいか」「どの種類の割引を選ぶべきか」「やり過ぎて利益を圧迫しないか」といった点で、不安や疑問を感じている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Shopify管理画面を日常的に操作しているものの、専門的なマーケティング知識までは持っていないストア運営者の方を対象に、クーポン・ディスカウントコードの基本から、具体的な作成手順、実務での活用パターンまでを整理して解説します。技術的な専門用語はできるだけ避け、実務の現場でそのまま使える考え方と運用のポイントを中心にご紹介します。

「とりあえず割引をしている」状態から一歩進めて、「目的を持って計画的に割引を活用する」ための基礎づくりとして、参考にしていただければ幸いです。

目次

• クーポン・ディスカウントコード機能の基本と設定前に押さえたいポイント
• 割引タイプ別の特徴と使い分け方 商品割引 配送料無料 セット割引など
• 新規顧客獲得のためのクーポン設計と配布チャネルの選び方
• リピーター育成に効果的なディスカウントコードの作り方と運用ルール
• セール時期の割引率設定と利益を守るための上限管理の考え方
• カゴ落ち対策や休眠顧客向けのターゲットクーポン活用術
• クーポン効果を測定するためのレポート確認方法と改善の進め方
• 最後に

クーポン・ディスカウントコード機能の基本と設定前に押さえたいポイント

まず押さえておきたいのは、ディスカウントは「どの商品に、どのくらい、どの条件で」適用されるかを明確に設計することです。値引き率や金額だけでなく、適用対象（全商品・特定コレクション・特定商品）、使用条件（最低購入金額・対象顧客・利用回数）を整理しないまま設定すると、利益率を圧迫したり、想定外の商品に割引が付いてしまうリスクがあります。運用前には、通常販売価格と原価を確認し、「このクーポンを使われても利益が残るか」を必ずシミュレーションしておきましょう。

• 割引方式： 割合（◯％OFF）、定額（◯円OFF）、送料無料など
• 適用範囲： 全商品・一部コレクション・特定商品・特定バリアント
• 利用条件： 最低購入金額・特定顧客グループ・新規/既存顧客限定など
• 有効期限： 日時指定・期間限定・常時利用可（上限回数あり）

運用面では、「お客様にとって分かりやすいか」「社内でルールが共有できているか」が重要です。クーポンコード名は、社内管理しやすいように配布チャネルや期間を含めたルール（例：LINE_2024SPRING_10OFF）で統一すると、後からレポートで効果検証しやすくなります。また、過度な連発は値引き待ちを生みやすいため、配布頻度や対象キャンペーンの基準をあらかじめ決めておくと、長期的な価格イメージを守りながら運用できます。

割引タイプ別の特徴と使い分け方 商品割引 配送料無料 セット割引など

クーポンを設計する際は、まず「どの商品・どのタイミングで・どの行動を促したいか」を明確にし、その目的に合わせて割引タイプを選びます。たとえば、在庫を早めに回転させたい場合は商品割引で対象商品を限定し、客単価を上げたい場合はセット割引でまとめ買いを促します。一方で、カゴ落ち対策や初回購入ハードルを下げたい場合は配送料無料を短期間で出す方が効果的なケースが多くあります。目的と割引タイプがズレていると、売上や利益だけが圧迫されてしまうため、単に「割引率」だけで決めないことが重要です。

• 商品割引：特定商品・コレクションの消化や新商品のお試しに向いている。対象範囲を絞ることで、利益率をコントロールしやすい。
• 配送料無料：カートに商品が入っているのに購入まで至らない顧客への後押しとして有効。一定金額以上で適用にすると、客単価アップにもつながる。
• セット割引：関連商品をまとめて購入してもらうことで、アップセル・クロスセルを同時に実現できる。ギフトセットや定番＋消耗品の組み合わせと相性がよい。

新規顧客獲得のためのクーポン設計と配布チャネルの選び方

新規顧客向けのクーポンは、「割引率」よりも「体験のハードルを下げる」設計を意識すると運用しやすくなります。たとえば、初回限定の送料無料や少額でも使える定額値引きは、客単価を大きく削らずに購入の背中を押せます。逆に、いきなり高い割引率を設定すると、リピーター化した後も「割引ありき」で比較されやすくなります。新規顧客向けには、以下のような設計パターンが扱いやすいでしょう。

• 送料無料クーポン：価格より送料に心理的抵抗がある商材に有効
• 定額値引き（例：¥500⁤ OFF）：低単価商品でも使いやすい設計
• 最低購入金額付きのパーセンテージ割引：一定の客単価を守りたい場合に活用
• セット購入専用クーポン：複数商品を試してもらいたい時に有効

配布チャネルは、「新規顧客が最初に接触する場所」を起点に選ぶと、無駄打ちが減ります。運用しやすい代表的なチャネルは、次のようなものです。

• サイト内ポップアップ：離脱防止やスクロール後の表示に設定し、初回来訪者にだけ表示
• メルマガ登録特典：メールアドレス取得と新規購入を同時に狙える
• Instagram・LINEなどのSNS：プロフィール固定リンクやストーリーズで案内
• 広告専用ランディングページ：広告経由限定のクーポンとして訴求内容を合わせやすい

複数チャネルで同じクーポンをばらまくと、既存顧客も簡単に取得できてしまい、目的がぼやけます。Shopifyではクーポンごとに利用条件（新規顧客のみ／1人1回までなど）を細かく設定できるため、チャネル別にコードを分けておくと、どの流入が新規獲得に効いているかを後から分析しやすくなります。また、チャネルごとに表示する文言を少し変え、「誰に向けたクーポンなのか」を明確に示すことで、誤解や問い合わせも減らせます。

リピーター育成に効果的なディスカウントコードの作り方と運用ルール

リピーター向けのディスカウントコードは、「誰に・いつ・どのくらい」の3点を明確にしてから設計すると運用が安定します。特に、既存顧客には「大量割引」よりも「継続利用しやすい小さめの特典」が有効です。例えば、初回購入者には次回10％オフ、3回目以上の購入者には送料無料やセット商品限定の割引など、購入ステージに応じた特典を設定します。また、あえて割引率を揃えすぎず、小さな差をつけることで、「次のランクを目指したくなる」仕組みを作れます。

• 有効期限：7〜30日程度に設定し、「使わないと損」ではなく「この期間に利用するとお得」くらいの温度感にする
• 対象条件：「過去30日以内に初回購入した顧客」など、購入履歴を基準に分ける
• 適用範囲：利益率の高い商品やセット商品に限定し、単品の主力商品ばかりが値引きされないようにする
• 上限管理：「1人1回まで」「1注文あたりの最大割引額」を必ず設定する

ディスカウントコードの乱発は、値引き待ちの習慣や利益率の低下を招くため、店舗側の「社内ルール」もあらかじめ決めておくと運用しやすくなります。例えば、常時使えるコードは最大2種類まで、キャンペーンコードの同時開催は1つまで、定期購入や予約商品には原則適用しないなど、線引きを明文化します。また、月に一度は「発行したコード・利用回数・平均注文額」を確認し、効果が薄いコードはすぐに廃止、反応が良いパターンは条件を少し変えてテストすることで、リピーターを増やしながら利益も守る運用が可能になります。

セール時期の割引率設定と利益を守るための上限管理の考え方

セール時期の割引率は、まず「どこまで値引きしても赤字にならないか」を明確にするところから始まります。商品の仕入れ原価だけでなく、配送料、梱包費、決済手数料、広告費を含めた1点あたりの総コストをざっくりで構わないので算出し、その上で目標とする粗利率を決めます。そのうえで、常時販売時の価格と粗利率を基準に「ここまでは許容できる」という上限割引率をルール化しておくと、場当たり的な大幅値引きを防ぎやすくなります。特に、在庫処分セールと新作のテストセールでは、同じ割引率でも許容できるラインが異なるので、目的ごとに上限を分けて設計するのが有効です。

• 在庫処分品：利益率は低くても在庫圧縮を優先。割引上限は高めでも可。
• 定番・主力商品：ブランド価値と利益を守るため、割引上限は低めに固定。
• セット商品：単品よりも高い客単価を狙えるため、単品より緩い上限設定も検討。
• 新規顧客向け：初回限定クーポンは広告費の一部と考え、上限を別枠で管理。

カゴ落ち対策や休眠顧客向けのターゲットクーポン活用術

カゴ落ち対策では、まず「どの段階で離脱しているか」を把握したうえで、クーポンを出し分けることが重要です。チェックアウト直前での離脱には、送料や合計金額への不安が原因となることが多いため、メールやSMSでのリマインド配信に期限付きクーポンを添付すると、背中を押しやすくなります。例えば「あと一歩でご注文完了です」という文面に、24時間限定の5〜10％オフを組み合わせることで、お客様に「今のうちに確定しよう」と感じてもらいやすくなります。

• 高額カート向け：割引率よりも「◯円引き」クーポンで単価を維持
• 新規顧客の初回カゴ落ち：安心感を高めるための小さめの割引＋返品ポリシーの案内
• リピート顧客のカゴ落ち：顧客ランクに応じた特別感のあるコード名（例：VIP10）

休眠顧客へのアプローチでは、「一律割引」ではなく、購買履歴や好みに合わせたターゲットクーポンの方が効果が安定します。Shopifyの顧客セグメント機能を使い、購入回数・平均購入額・好みのカテゴリなどでグループ化して、それぞれに適したクーポンを用意します。例えば、過去に特定ブランドを複数回購入している方にはそのブランド限定の割引、セール時のみ購入している方にはセール期間延長クーポンなど、行動パターンに合わせた提案を行います。なお、クーポンの使いすぎで値引きが常態化しないように、使用回数上限・最低購入金額・有効期限を必ず設定し、月次で利用率と粗利を確認しながら微調整していくと運用が安定します。

クーポン効果を測定するためのレポート確認方法と改善の進め方

まず押さえたいのは、「どの数字を見れば、クーポンが本当に役に立っているか」が一目で分かる状態をつくることです。Shopify管理画面では、割引コード別の売上・使用回数・平均注文額などを確認できますが、そのまま眺めるだけでは改善ポイントが見えにくくなります。レポートを見る際は、期間をそろえて比較することが重要です。たとえば、キャンペーン開始前後で同じ日数を指定し、以下のような指標を合わせて確認すると、クーポンの「効果」と「コスト」が整理しやすくなります。

• クーポン経由売上：そのコードが使われた注文の合計売上
• 使用回数・ユニーク購入者数：リピーター獲得か新規獲得かを判断する材料
• 平均注文額（AOV）：クーポン利用時と非利用時での差
• 粗利への影響：値引きによってどれだけ利益が減っているかの目安

改善の進め方としては、一度に多くの要素を変えず、「1クーポン＝1つの仮説」で検証するのが効率的です。たとえば「まとめ買いを増やしたい」なら、◯◯円以上購入で◯％オフのクーポンだけをテストし、効果が見えたら条件や割引率を微調整します。その際は、次のような流れで進めると無理がありません。

• 目的の明確化（新規獲得・在庫消化・客単価アップなど）
• 検証期間の設定（例：2週間〜1か月）
• 比較対象の用意（クーポン未使用期間、別タイプのクーポンなど）
• 結果の記録・振り返り（簡単なシートやメモで十分）

こうした記録が蓄積されると、「この客層には何％オフが合うか」「どの告知チャネルが効果的か」といった自社ならではのパターンが見えてきます。メール、トップページバナー、カート内表示など、どこでクーポンを見せたときに利用が伸びたかも合わせてメモしておくと、次のキャンペーン設計が格段に行いやすくなります。最終的には、売上や利益だけでなく、リピーター比率や返品率もあわせて見ながら、「続けるクーポン」と「やめるクーポン」を選別していくことが大切です。

最後に

本記事では、Shopifyでのクーポン・ディスカウントコードの基本的な作成方法から、活用時のポイント、注意すべき設定項目までを整理してご紹介しました。

割引は、新規顧客の獲得やリピーター育成に役立つ一方で、使い方を誤ると利益率の低下やブランド価値の毀損につながる可能性もあります。まずは「目的」「対象」「期間」「条件」を明確にし、小さく試しながら効果を確認していくことが重要です。

また、ディスカウントコードは「一度作ったら終わり」ではなく、 ⁢
・どのクーポンがよく使われているか ‌
・どの施策が売上や客単価の向上につながっているか⁤
といったデータを定期的に確認し、必要に応じて内容を見直していきましょう。

自社の顧客層や商品構成に合わせて、無理のない範囲で割引施策を設計し、継続的に検証・改善していくことで、Shopifyストア運営における有効なマーケティング手段として活かすことができます。