国内市場が成熟し、ECサイトの競争も激しくなるなか、新たな売上の柱として「越境EC」に注目する事業者が増えています。一方で、「複数通貨への対応は難しそう」「海外向けに多言語サイトを用意するのはハードルが高い」と感じ、最初の一歩を踏み出せないケースも少なくありません。

こうした課題に対して、Shopifyが提供している機能が「Shopify Markets」です。Shopify Marketsを活用すると、1つのShopifyストアから複数の国・地域向けに、通貨や言語、価格設定、配送条件などをまとめて管理できるようになります。特別な開発スキルがなくても、設定を進めるだけで海外顧客にとって利用しやすいストアを整備できるのが特徴です。

本記事では、主に非エンジニアのShopify運営担当者の方を対象に、Shopify Marketsを使って多通貨・多言語対応を始める際の基本的な流れと、設定時に押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。越境ECを本格的に始めたいが、どこから手を付けるべきか迷っている方は、具体的な検討の土台としてご活用ください。

目次

• Shopify Marketsとは何か⁢ 越境ECにおける役割と基本概念
• 多通貨対応のポイント 通貨設定 価格調整 ⁤関税・消費税の考え方
• 多言語対応の進め方 ストア言語設定と翻訳アプリの選び方
• 対象国と地域の設定方法 優先すべきマーケットの見極め方
• 支払い方法と配送オプションの最適化 各国の購入体験を整える実務ステップ
• 商品情報とコンテンツのローカライズ 顧客目線で見直すチェックリスト
• 運用後のモニタリングと改善 Shopify Marketsのレポート活用と改善サイクル
• in summary

Shopify Marketsとは何か 越境ECにおける役割と基本概念

越境ECに取り組むとき、多くの事業者が悩むのが「国ごとに違う通貨・言語・税率・配送条件をどう管理するか」という点です。Shopifyは従来、これらを複数アプリやテーマカスタマイズで個別に対応する必要がありましたが、それらをひとつの管理画面でまとめて扱えるようにしたのが Shopify ​Markets です。1つのストアから、対象とする国や地域ごとに販売条件をまとめて設定・運用できるため、「どの国に何をいくらで、どんな条件で売るのか」を整理するためのハブのような役割を果たします。

具体的には、Shopify Marketsでは次のような項目を国・地域ごとに切り分けて設定できます。

• 通貨：現地通貨での価格表示や為替レートの管理
• 言語：各市場向けの翻訳コンテンツの割り当て
• 価格・手数料：国別の価格調整、関税・輸入税込み価格かどうかの制御
• 配送・決済：利用する配送方法や支払い手段の出し分け
• ドメイン・サブドメイン：example.com、eu.example.com のような市場別URLの設定

項目	Shopify Marketsでの役割
市場（マーケット）	ターゲットとなる国・地域のグループ。例：欧州向け、北米向けなど
ローカライズ	各市場に合わせた通貨・言語・税率・配送条件の調整
ドメイン管理	国別ドメイン／サブドメインを割り当て、SEOとユーザー体験を最適化
価格戦略	為替レートや追加コストを踏まえた、市場別の価格ルール設定

多通貨対応のポイント 通貨設定 価格調整 関税・消費税の考え方

まず、取り扱う通貨ごとに「どこまで自動に任せて、どこからを自分でコントロールするか」を決めることが重要です。為替レートはShopifyが自動で更新してくれますが、そのままでは国ごとの価格感や端数処理に違和感が出ることがあります。たとえば、アメリカ向けには「$29.90」「$39.90」のように端数を揃える、一方でヨーロッパ向けには「29,00‌ €」のように小数以下を00に揃えるなど、市場ごとの慣習を意識すると良いです。Shopify Marketsの各マーケット設定で、以下のような方針を通貨ごとに整理しておくと運用が安定します。

• 自動レートを使う通貨：為替変動を反映して価格競争力を維持したい場合
• 固定レート（手動調整）を使う通貨：値付けをマーケティングの一部としてコントロールしたい場合
• 端数ルール：$0.90 / ¥80 / €0,00 など、市場ごとに統一した端数ルールを決める

通貨ごとの価格調整（価格倍率・上乗せ）は、為替だけでなく「追加コスト」を吸収するためにも使います。たとえばEU向けには倉庫・配送コストや現地サポートコストが上乗せされるケースが多いため、為替レートに対して+5〜10％の価格調整が必要になることもあります。下記のように、通貨ごとに「目安倍率」をあらかじめ決めておき、全体の利益率を見ながら微調整していくと、商品点数が増えても運用しやすくなります。

マーケット	通貨	為替レート基準	調整倍率の例
日本	JPY	基準通貨	1.00（調整なし）
北米	USD	自動レート	1.05（送料・決済手数料分を上乗せ）
EU	EUR	自動レート	1.10（VAT・物流コストを考慮）

関税や消費税（VAT・GSTなど）は、「誰がどのタイミングで負担するか」を先に決めておくことが肝心です。越境ECでは、関税・税金込み価格（DDP）にするか、配達時に顧客が支払う方式（DDU/DDP混在）にするかで、必要な表示や説明が変わります。特にEUやイギリス向けでは、VAT込み価格で表示するのが一般的で、価格調整や商品ページの文言にも影響します。運用上は、次のポイントを押さえて設定を進めるとトラブルを減らせます。

• 対象国ごとの税ルールを把握：EU、UK、オーストラリアなどはVAT/GSTの要件を確認
• 税込表示・税抜表示の方針を統一：マーケットごとにどちらで表示するかを決める
• 顧客負担か店舗負担かを明確に記載：「関税・輸入税はお客様負担です」などをFAQやカート付近に明示

多言語対応の進め方 ストア言語設定と翻訳アプリの選び方

最初のステップは、どの言語を「ストアの基本言語」とし、どの言語を「追加の公開言語」とするかを整理することです。一般的には、運営チームが日常的に扱いやすい言語を基本言語にし、ターゲット市場ごとに追加言語を設定します。Shopify管理画面では、ストア言語を変更すると管理画面の挙動や既存テーマ文言にも影響が出るため、運用開始後に頻繁に切り替えるのは避けた方が安全です。検討時には、以下のような観点で候補を絞り込みます。

• 売上構成比：アクセス解析や受注データから、優先すべき言語圏を把握する
• サポート体制：カスタマーサポートが対応可能な言語と齟齬がないか確認する
• コンテンツ量：FAQやブログなど、翻訳対象のボリュームをあらかじめ見積もる

翻訳アプリを選ぶ際は、「自動翻訳の精度」だけでなく、運用目線での使い勝手を重視します。代表的な確認ポイントは以下のとおりです。

• テーマ・アプリとの連携範囲：商品・コレクション以外に、メタフィールドやアプリ由来の文言まで翻訳できるか
• 自動翻訳＋手動修正のしやすさ：自動翻訳結果をベースに、重要ページだけ表現を整えられるか
• SEO対応：言語別URL（/en, ‍/fr など）や hreflang‌ タグに対応しているか
• コスト構造：ページ数・文字数・言語数の増加に伴う料金の変化が分かりやすいか

比較軸	自動翻訳中心アプリ	手動管理重視アプリ
初期セットアップ	短時間で多言語化が可能	時間はかかるが品質管理しやすい
表現の細かさ	一般的な表現に収まりやすい	ブランドトーンを反映しやすい
運用負荷	更新は自動反映しやすい	更新ごとに翻訳作業が必要

実務上は、「自動翻訳で全体カバー」＋「主要ページのみ手動でブラッシュアップ」というハイブリッド運用が現実的です。例えば、商品一覧やブログ記事は自動翻訳でカバーし、ブランドストーリー、トップページ、カート・チェックアウトまわりなど、コンバージョンに直結するページはネイティブチェックを入れる、といった切り分けが有効です。また、翻訳対象を増やす前に、Shopify‍ Marketsで優先したい国・地域を明確にしておくと、不要な言語追加を避け、運用負荷とコストを抑えながら品質を維持しやすくなります。

対象国と地域の設定方法 優先すべきマーケットの見極め方

まず最初に行うべきは、「どこなら売れそうか」ではなく「どこで継続的に売れるか」を見極めることです。Shopify ⁤Marketsでは、国・地域ごとに市場を分けて管理できるため、候補となる国を洗い出したうえで、以下のような指標で優先順位をつけます。

• 既存アクセス：GoogleアナリティクスやShopifyレポートで、すでにアクセスやカート投入が多い国を確認
• 物流のしやすさ：既存の配送パートナーが対応している国、配送日数・送料が現実的な国
• 商品との相性：季節・サイズ・文化的な嗜好など、自社商品の特性と合うかどうか
• サポート体制：問い合わせ対応で使える言語、時差の影響がどの程度か

候補エリア	優先度の考え方	Shopify Marketsでの基本設定例
北米	既に英語の商品情報がある場合は最初の候補になりやすい	通貨：USD／言語：英語／税金：税込・税抜を要確認
EU主要国	越境EC需要は高いが、税制・返品ルールの確認が必須	複数通貨＋EU向け配送方法をまとめて設定
アジア近隣国	輸送コスト・リードタイムのバランスが取りやすい	通貨：現地通貨／言語：英語＋必要なら現地語

Shopify Markets上では、優先したい国・地域をひとつずつ個別のマーケットとして作るのか、「アジア」「ヨーロッパ」などエリア単位でまとめるのかを決める必要があります。運用負荷を抑えたい場合は、最初はエリア単位でマーケットを作り、売上が伸びた国だけをあとから独立させる方法が現実的です。さらに、各マーケットごとに設定できる項目（通貨・言語・価格調整・支払方法・配送ルールなど）を整理し、以下のように「最初に細かく作り込みすぎない」ことも重要です。

Shopifyの多通貨・多言語対応：Shopify Marketsを使った越境ECの始め方

Shopify Marketsとは？

Shopify marketsは、オンラインストアを国際的に拡大するための強力なツールです。この機能を使って、多通貨、多言語に対応した越境ECを実現できます。これにより、リーチを広げ、さまざまな文化圏のお客様にアクセスすることが可能になります。

主な機能

• 多通貨サポート: 各国の通貨での価格表示が可能。
• 多言語対応: ストア内容を複数言語で表示。
• 地域別設定: お客様の地域に応じたカスタマイズが可能。

越境ECの利点

越境ECは、ビジネスを国際的に拡張するための重要な手段です。以下にその利点を詳しく説明します。

1. 市場の拡大

新たな市場に入ることで、潜在的なお客様の母数が増加します。

2. 収益の増加

国際的な顧客を獲得することで、全体の売上が向上します。

3. ブランド認知度の向上

国境を越えてブランドの認知度を高める機会を得られます。

Shopify Marketsを使った越境ECのステップ

ステップ1: Shopifyアカウントの設定

最初に、Shopifyアカウントを作成しましょう。以下の手順で設定を行います。

1. shopifyにサインアップ。
2. 基本的なストア情報を入力。
3. 支払い方法を設定。

ステップ2: Shopify Marketsの有効化

次に、Shopify Marketsを有効にします。このプロセスは以下の通りです:

1. 管理画面から「設定」を開く。
2. 「Markets」を選択。
3. 新しいマーケットを追加し、国と地域を設定。

ステップ3: 多通貨の追加

多通貨機能を使用すると、顧客に通貨の選択肢を提供できます。設定方法は如下の通りです:

1. 「Markets」セクション内から対応する通貨を選択。
2. 各マーケットに適した価格設定を入力。

ステップ4: 多言語の設定

多言語対応のために、翻訳を追加する必要があります。手順は以下の通りです:

1. ストア内で使用する言語を選択。
2. 各ページのコンテンツを翻訳。

便利なヒント

地域性に対する理解

ターゲットとする国や地域に関する文化や購買行動を理解することが大切です。

適切な配送料の設定

国際的に配送する場合、配送料の設定は非常に重要です。以下の点を考慮しましょう:

• 各国の税金や関税。
• 送料のオプション。

現地の決済オプション

現地のお客様が利用しやすい決済方法を提供することが、コンバージョン率に影響を与えます。

成功事例：事業者の体験談

ここでは、Shopify Marketsを活用した日本の事業者の成功事例をいくつかご紹介します。

事例1: アパレルブランドの国際展開

ある日本のアパレルブランドは、Shopify Marketsを使って5つの国で販売を行い、売上が30%増加しました。多通貨対応により、顧客は自国の通貨で購入できるため、安心して購入しました。

事例2: アート作品のオンライン販売

若手アーティストが自身の作品を販売する際に、Shopify Marketsを活用しました。特にヨーロッパ市場が好評で、翻訳による言語対応が効果を発揮しました。

まとめのポイント

Shopify Marketsを利用すれば、多通貨・多言語対応の越境ECが簡単に実現できます。国際市場へ進出するための第一歩として、今すぐに導入を検討しましょう。

よくある質問 (FAQ)

• ステップ1：最有力の1〜2マーケットだけを作り、標準的な送料と価格設定でテスト
• ステップ2：売上と返品率、問い合わせ内容を見て、翻訳や価格、配送条件を見直し
• ステップ3：運用が安定したら、次の国・地域を追加して同じ流れで検証

支払い方法と配送オプションの最適化 各国の購入体験を整える実務ステップ

まず検討すべきは、ターゲット国ごとに「当たり前」と感じてもらえる決済手段を揃えることです。Shopify Paymentsを利用している場合は、Shopify Marketsの各マーケット設定で通貨と決済手段を紐づけ、不要なオプションはあえて非表示にします。たとえば、ドイツでは請求書払い・PayPal、東南アジアではコンビニ決済・モバイルウォレットなど、国ごとに優先度が違います。現地の顧客インタビューや、既存アクセス解析を参考に、以下のような基本セットを整えると運用しやすくなります。

• クレジットカード /‍ デビットカード：ほとんどの国でのベースライン
• ローカルウォレット：例）Apple Pay, Google Pay, PayPay など
• 地域特有の決済：例）iDEAL（オランダ）、Klarna（北欧・ドイツ圏）など
• 通貨表示の一貫性：商品ページ・カート・チェックアウト画面を同一通貨に統一

国・地域	推奨決済手段	最低限押さえたいポイント
北米	カード決済 + PayPal	USD表示と関税・送料の事前明示
EU	Klarna 等の後払い + カード	VAT込み価格とEU向け配送ルール
東南アジア	カード‍ + モバイルウォレット	現地通貨・現地配送業者との連携

配送オプションについては、「速さ」と「コスト」のバランスを国ごとに設計し、Shopify Marketsでマーケットごとに配送プロファイルを分けて管理するのが現実的です。たとえば、リピート率が高い国は有料でも速い配送を、テスト段階の国は追跡付きの最安プランをメインにするなど、ビジネスのフェーズに合わせた組み立てが可能です。実務では以下のような観点で整理すると、購入体験のブレを減らせます。

• 配送スピードのラベル付け：「標準」「エクスプレス」など名称を各国で統一
• 配送料のシンプル化：1〜2パターンに絞り、カート離脱を防ぐ
• 関税・税金の扱い：DDP（着地課税）にできる国は、チェックアウト前に総額提示
• 返品ポリシーの明文化：現地言語・現地通貨でわかりやすく記載

配送タイプ	向いている国・状況	運用上のポイント
標準配送	テスト中の新規市場	追跡番号を必ず付与し、到着目安日数を広めに表示
エクスプレス配送	リピート顧客の多い主要市場	料金は高めでも、到着予定日の確約を重視
送料無料条件	平均客単価を上げたい市場	国ごとに閾値を変え、通貨・税制に合わせて微調整

最終的には、これらの設定が「本当に顧客の期待どおりに機能しているか」をチェックするために、マーケット別のカゴ落ち率・チェックアウト完了率を定期的に確認することが重要です。たとえば、ある国だけカート離脱が高ければ、その国固有の決済が不足していないか、配送オプションが複雑すぎないかを疑います。ABテストで配送ラベル名や送料無料ラインを変えてみる、現地のCSから問い合わせ内容を集計してボトルネックを洗い出す、といった小さな改善を繰り返すことで、各国の購入体験が徐々に標準化され、運用負荷を抑えながら越境EC全体の成績を底上げできます。

商品情報とコンテンツのローカライズ 顧客目線で見直すチェックリスト

多言語化の成否は、単に翻訳の有無ではなく「お客様にとって分かりやすいかどうか」で決まります。まず見直したいのは、商品名・説明・サイズ情報・素材表示・ケア方法などの基本情報です。機械翻訳をそのまま使うのではなく、ターゲットとなる国・地域のお客様が日常的に使う表現になっているかを確認します。特に、アパレルやコスメ、食品などは、単語ひとつのニュアンスで印象が変わるため、現地の一般的な言い回しを意識して整えることが重要です。

• 商品の強みは「機能」ではなく「利用シーン」で説明できているか
• サイズ表記は cm / inch など現地の単位に合わせているか
• 素材・成分が現地規制に沿った表現になっているか
• 洗濯・保管方法などのケア情報がわかりやすい手順で書かれているか
• 宗教・文化的に誤解を生みそうな表現や画像がないか

チェック項目	よくある状態	望ましい状態
価格と通貨表示	通貨だけ変わり、端数が不自然	現地の価格感に合わせた端数・税込表記
配送・返品情報	日本向け文言を直訳	国別のリードタイム・送料・手数料を明記
レビュー表示	日本語レビューのみ表示	対象言語のレビュー優先表示と簡潔な要約
カスタマーサポート	問い合わせ窓口は日本語のみ案内	対応言語・受付時間・返信目安を言語別に記載

最後に、コンテンツ全体を「初めての海外ブランドを試すお客様」の視点で見直します。ブランドストーリーやFAQ、送料・関税の説明、決済手段の案内など、購入前に不安になりやすいポイントが言語別にきちんと補足されているかを確認します。特に、Shopify Markets で複数の市場を運用する場合は、以下のような観点で簡易チェックリストを用意しておくと、運用メンバー間で品質基準をそろえやすくなります。

• 各市場ごとに「よくある質問」を洗い出し、FAQをローカル向けに作成しているか
• 決済手段は、その国で一般的な方法（例：カード・ウォレット・後払い等）を案内しているか
• 配送日数・関税・追加手数料について、購入前に理解できる表現になっているか
• 画像やバナー内テキストも必要に応じて差し替え・翻訳されているか
• 公開後に各市場のお客様からの問い合わせ内容を集め、定期的にコンテンツへ反映しているか

運用後のモニタリングと改善 Shopify Marketsのレポート活用と改善サイクル

運用が軌道に乗り始めたら、まず行うべきは「感覚」ではなく「データ」で越境ECの状態を把握することです。Shopify Marketsでは、国・地域ごとの売上やコンバージョン率、使用通貨、人気商品などをレポートで確認できます。特に、次のような指標を毎週・毎月の定点観測としてウォッチしておくと、問題の早期発見につながります。

• 国別売上・注文数：どの市場が伸びているか、停滞しているかを確認
• 通貨別コンバージョン率：現地通貨対応や価格設定が適切かを判断
• カゴ落ち率：送料・関税表示や決済手段が原因になっていないかを推測
• 返品率：サイズ表記や商品説明（翻訳）のわかりやすさを見直すきっかけに

指標	確認頻度	主なアクション例
国別売上	週次	広告予算・キャンペーン対象の見直し
コンバージョン率	週次	価格帯・送料・支払い方法の調整
返品率	月次	サイズガイド・説明文・翻訳品質の改善
平均注文額	月次	セット販売・バンドル・送料無料条件の検討

データが見えたら、「仮説 → 施策 ⁢→ 検証‌ → 定着」のサイクルを小さく速く回していきます。例えば、ある国だけカゴ落ち率が高い場合は「送料の見え方に不安があるのでは」という仮説を立て、Shopify Marketsの配送設定やチェックアウトでの関税込み表示を調整し、その前後でコンバージョン率と離脱率を比較します。この際、以下のような観点で改善案を整理しておくと、運用チーム内で共有しやすくなります。

• 価格・通貨まわり：為替変動に合わせた価格帯の更新、端数調整（例：$19.99への丸め）
• コンテンツ・翻訳：よく閲覧される商品ページの翻訳精度、現地表現への差し替え
• プロモーション：国別のセールカレンダーや祝日に合わせたクーポン設計
• 決済・配送：現地で一般的な決済手段や配送業者の追加・見直し

最終的には、これらのレポートと改善サイクルを「運用フロー」として型にしておくと、担当者が変わっても質を維持できます。例えば、シンプルな月次レビューのフォーマットを用意し、Shopify Marketsの主要レポートを決まった順番で確認するルールを作ります。

タイミング	担当	チェック内容
週次	運用担当	国別売上・コンバージョン率・在庫状況
月次	マネージャー	主要3市場のKPI振り返りと翌月の施策決定
四半期	経営層＋担当	市場別の撤退・強化判断、予算配分の見直し

このように、レポートの閲覧を「イベント」にせず「習慣」にすることで、越境ECの運用は徐々に安定し、特定の国・地域に依存しすぎないバランスの良い売上構成を目指しやすくなります。

In Conclusion

本記事では、Shopify marketsを活用して多通貨・多言語に対応し、越境ECを始めるための基本的な流れとポイントを整理しました。

越境ECは、準備する項目が多く、一見すると複雑に感じられるかもしれませんが、

– 対象とする国・地域を絞る ⁢
– 通貨と価格設定の方針を決める
– 言語と翻訳の運用ルールを整える ⁣
– 配送・関税・税金の条件を明確にする

といったステップに分けて考えることで、実務として進めやすくなります。

まずは、既存のアクセス状況や問い合わせ傾向などから優先度の高い国・地域を選び、小さくテストしながら設定を見直していくのがおすすめです。実際の運用を通じて、お客様の反応や売上データを確認し、必要に応じて価格、表示内容、配送条件などを調整していくことで、自社に合った越境ECの運用体制が見えてきます。

Shopify Marketsは、すべてを一度に完璧に設定するというより、「試しながらチューニングしていく」ための仕組みが整っているのが特徴です。本記事の内容を参考に、まずはできる範囲から設定を進め、実店舗や国内ECと同じように、「運用しながら改善していく」イメージで取り組んでみてください。