ネットショップの売上を伸ばしたいと考えたとき、多くの方が「新規顧客を増やすこと」に意識が向きがちです。もちろん新しいお客様を獲得することは大切ですが、同じくらい重要なのが「すでに来てくれているお客様1人あたりの購入金額（顧客単価）」を高めることです。

Shopifyでは、アップセル（より高価格・上位の商品を提案すること）やクロスセル（関連商品を一緒に提案すること）を行うことで、顧客単価を効率よく上げることができます。とはいえ、

– どのアプリを選べばよいのか分からない
-⁢ 自分のショップ規模や商品構成に合うのはどれか知りたい
-⁤ 難しい設定や専門知識なしで使えるものが良い ⁢

といった不安や疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Shopify初心者〜中級者の方でも扱いやすい「アップセル・クロスセル用アプリ」を厳選し、顧客単価（AOV）アップに役立つおすすめランキングとしてご紹介します。機能の特徴や向いているショップタイプ、導入時のチェックポイントなどを分かりやすく整理していますので、自社ストアに合ったアプリ選びの参考にしてみてください。

目次

• 顧客単価を高める基本戦略 顧客行動から見るアップセルとクロスセルの違い
• Shopifyでアップセルとクロスセルを実施する際のポイントと注意点
• 自店舗に合ったアプリを選ぶためのチェックリスト 機能・料金・サポート体制の比較軸
• カート画面での顧客単価アップに役立つおすすめアプリと活用シナリオ
• 商品ページでの関連商品提案に強いアプリの特徴と導入事例
• 購入後のサンクスページとフォローアップメールで活用しやすいアプリの比較
• アップセル施策の成果を測定するための指標とShopify管理画面での確認方法
• アプリ導入後に行うべきABテストと改善サイクルの回し方
• The Conclusion

顧客単価を高める基本戦略 ‍顧客行動から見るアップセルとクロスセルの違い

まず押さえたいのは、アップセルとクロスセルは「どの商品を見ているか」ではなく、「顧客が今どんな気持ち・行動ステップにいるか」で分けて考えるという視点です。アップセルは、すでに買うつもりのものを「もう少し良い条件」で購入してもらう提案であり、顧客は比較検討モードに入っています。一方クロスセルは、「せっかくなら一緒に揃えておきたい」という連想が働くタイミングを捉える提案で、顧客は購入意思を固めた後に、周辺ニーズを広げている状態です。この行動ステップを意識すると、どの画面でどのアプリ機能を使うべきかが明確になります。

例えば、商品ページやカート画面で有効なのはアップセルです。顧客が仕様や価格を見比べているときに、「ワンランク上のプラン」や「容量が多いセット」を提示することで、「どうせなら長く使える方にしておこう」という心理に自然に寄り添えます。反対に、購入直前や購入後のサンクスページではクロスセルが機能しやすく、「一緒に使うと便利なアイテム」や「メンテナンス用の消耗品」を提示することで、「後で探す手間が省ける」という価値を提供できます。アプリ側の設定では、同じウィジェットでも表示位置と文言を変えるだけで、顧客行動に合った役割を持たせることが可能です。

運用面では、顧客行動に基づいた提案パターンをあらかじめ決めておくと、アプリ設定がスムーズになります。

• アップセル向き：高価格帯バリエーション、セット販売、定期購読への切り替え
• クロスセル向き：関連アクセサリー、消耗品、ギフト包装・カードなどの付帯サービス
• 共通ルール：提案数は絞る／割引よりも「メリット説明」を明確にする

Shopifyでアップセルとクロスセルを実施する際のポイントと注意点

まず押さえたいのは、「どの商品に、どのタイミングで」提案を出すかという設計です。やみくもに全商品に表示すると、ユーザー体験を損ねて離脱につながることがあります。おすすめなのは、アクセスや売上が集中している「ハブ商品」を特定し、その商品にだけ重点的にアップセル・クロスセルを紐づける方法です。具体的には、

• カート追加率の高い商品にだけセット提案を表示する
• 購入回数の多いリピーター向け商品にアップグレード版を提案する
• セール商品には、利益率の高い関連商品をクロスセルする

といったように、「どの商品でAOVを伸ばすべきか」を明確にしてからアプリの設定を行うと、無駄なポップアップを減らしつつ、売上効率を高めやすくなります。

次に重要なのは、提案内容のわかりやすさと表示場所です。同じ提案でも、カート画面・商品ページ・購入完了ページなど、表示箇所によって反応が変わります。また、文言が曖昧だったり、割引条件が複雑だったりすると、かえって購入を迷わせてしまいます。基本的には、

• 商品ページでは「上位モデル」「容量違い」などのアップセル
• カート画面では「一緒に購入されている商品」などのクロスセル
• サンクスページでは「次回使える割引付きの追加購入提案」

と役割を分け、文言は「何がどうお得なのか」を1行で理解できるレベルまで整理します。以下のようなテキスト例を用意しておくと、テンプレートとして流用しやすくなります。

最後に、運用面での注意点として、頻度と検証があります。アプリの機能を活かそうとして提案枠を増やしすぎると、ページ表示が重くなり、ユーザーがストレスを感じる原因にもなります。導入直後は、

• 表示する提案数を最小限（1〜2パターン）に絞る
• CVR・AOV・離脱率の3指標を週次でチェックする
• うまく機能していない提案は、文言を変えるか非表示にする

といったサイクルを回し、少しずつ改善していくのが現実的です。また、割引を絡めたアップセル・クロスセルでは、利益率を必ず確認し、割引しすぎて粗利が下がっていないかを月次で見直すようにすると、売上だけでなく収益性も維持しやすくなります。

自店舗に合ったアプリを選ぶためのチェックリスト 機能・料金・サポート体制の比較軸

まずは、自店の販売スタイルと顧客導線を明確にしてから、必要な機能に優先順位をつけます。例えば、カート画面でのワンクリック追加が重要なのか、商品ページでのバンドル提案が重要なのかで、選ぶべきアプリは変わります。チェックすべき主なポイントは、どの画面でアップセル・クロスセルを表示できるか、日本語対応の有無、テーマとのデザイン整合性などです。特にカスタマイズ性は、「どこまで自分で調整できて、どこから開発者の力が必要になるのか」を基準に見ておくと、導入後の運用負荷を抑えやすくなります。

• 表示位置・タイミング：商品ページ、カート、購入完了ページ、ポップアップなど
• 提案ロジック：関連商品、よく一緒に購入される商品、手動でのセット登録 ⁣など
• 多言語・多通貨対応：海外販売やインバウンド需要がある場合は必須
• テーマ連携：現在利用中のテーマで崩れないか、事例やレビューを確認

サポート体制は、非エンジニア運用の店舗ほど重視した方がよい項目です。日本語でのドキュメントやFAQが整っているか、テーマや他アプリとの不具合時にどこまで対応してくれるのかは、導入前に確認しておきたいところです。また、無料プランやトライアル期間があるアプリであれば、実店舗のデータを使って短期間テストし、「サポートへの問い合わせ→解決までの流れ」を一度体験しておくと、自店に合うかどうか判断しやすくなります。最終的には、最も高機能なアプリではなく、「自社の体制と売り方に無理なくフィットするアプリ」を選ぶことが、継続的なAOV向上につながります。

カート画面での顧客単価アップに役立つおすすめアプリと活用シナリオ

カート画面は「購入決定前の最終接点」として、追加提案の効果が出やすい場所です。特にShopifyでは、カート横やカート下部に関連商品やアップグレード案内を自動表示できるアプリが多く、テーマ編集の手間もほとんどかかりません。例えば、カート内商品のタグやコレクションに応じて別商品のバナーを表示するタイプ、ポップアップ形式で「あと◯◯円で送料無料」とセット商品を提示するタイプなどがあります。いずれも、既存の導線を大きく変えずにAOVを底上げできる点がメリットです。

顧客単価（AOV）を上げる！アップセル・クロスセル用アプリのおすすめランキング

顧客単価（AOV）とは何か？

顧客単価（AOV: Average Order Value）は、1回の購入あたりの平均金額を指します。AOVを向上させることで、顧客あたりの収益を増やし、ビジネスの成長を促進することができます。このためには、アップセル（より高価な商品を勧める）やクロスセル（関連商品を勧める）を効果的に行うことが重要です。

アップセルとクロスセルの違い

• アップセル: 顧客が選んでいる商品のグレードアップや追加オプションを提案します。
• クロスセル: 顧客が興味を持ちそうな関連商品を提案します。

なぜアップセル・クロスセルが重要なのか？

アップセルやクロスセルは、単価を向上させるだけでなく、顧客の満足度を高めるという利点があります。正しい商品を提案することで、顧客は自分に合った商品を見つけやすくなります。

アップセル・クロスセルのメリット

• 収益の増加: より高い商品や関連商品の販売は、AOVを直接向上させます。
• 顧客ロイヤリティの向上: 適切な提案ができれば、顧客満足度が向上し、再購入の可能性が高まります。
• マーケティングコストの削減: 既存顧客に訴求する方が新規顧客の獲得よりもコストが低いです。

アップセル・クロスセルを支援するアプリのおすすめランキング

ここでは、アップセルとクロスセルを効果的に実施できるアプリをランキング形式でご紹介します。

効果的なアップセル・クロスセルの実践方法

以下に、アップセルやクロスセルを実践する際のポイントをいくつか挙げます。

• 顧客データの分析: 顧客の過去の購入履歴を基に、関連性の高い商品を推奨します。
• タイミングを考える: チェックアウトのタイミングや購入後のフォローアップで提案することで成功率が上がります。
• 魅力的なオファー: 割引やバンドル販売を提供すると、顧客の購買意欲を高めます。

成功事例の紹介

ここでは、実際にアップセルとクロスセルを効果的に用いている企業の事例を紹介します。

case Study 1: スポーツ用品店

特定のスポーツ用品の購入時に、関連商品（例: シューズの購入時にスポーツソックス）を提案することで、AOVが15%向上しました。

Case Study 2: オンライン書店

おすすめ本セクションを設け、読者が興味あるジャンルの本を提案したことで、追加の購入が増加し、AOVが20%向上しました。

アップセル・クロスセルの成功のための実践的なヒント

• テストと最適化: 異なるアップセル・クロスセルの提案をテストし、最も効果的な方法を見つけ出します。
• フィードバックを重視する: 顧客からのフィードバックを受け取ることで、提案内容を改善できます。
• 良質なコンテンツを提供: 商品の魅力を伝えるコンテンツを用意し、購買意欲を高めます。

• カート内クロスセル系アプリ：関連商品を自動提案。例：消耗品・アクセサリー・詰め替え用など
• 送料無料しきい値連動アプリ：あと少しで送料無料になる金額を表示し、詰め合わせを提案
• バンドル／セット販売アプリ：カート内の組み合わせに応じて、お得なセットを提示
• ギフト関連アプリ：ラッピングやメッセージカードをオプションとして追加

商品ページでの関連商品提案に強いアプリの特徴と導入事例

商品ページ上での関連商品提案に強いアプリは、「どの商品を・どのタイミングで・どの位置に」出すかを自動で最適化できるかどうかが重要です。単純な「同じコレクションの商品を表示」するだけではなく、閲覧履歴やカート内の商品、過去の購入データをもとに、購入確度の高いアイテムを優先表示できるアプリは、少ないトラフィックでもAOVの底上げにつながりやすくなります。また、テーマへのコード埋め込みを必要とせず、管理画面からドラッグ＆ドロップでレイアウト変更できるタイプは、現場オペレーションとの相性も良好です。

• カート追加ボタン近くに表示して、購入直前の文脈で提案できること
• バンドル（セット販売）や「よく一緒に購入される商品」を簡単に作成できること
• PCとスマホで表示数・並び順・レイアウトを分けて調整できること
• 在庫切れ商品を自動除外し、常に購入可能な商品だけを見せられること
• クリック率や追加率をアプリ内のレポートで確認できること

購入後のサンクスページとフォローアップメールで活用しやすいアプリの比較

購入直後は、顧客の関心と信頼が最も高まっているタイミングです。この瞬間に表示されるサンクスページで、どのアプリが「控えめだが気付きやすい」提案を出せるかが重要になります。具体的には、

• 注文内容に連動したおすすめ商品表示（例：同カテゴリ、同ブランド）
• ワンクリックでカート追加できるUI（再入力や決済情報の入力が不要）
• 表示速度とモバイル最適化（離脱を防ぐため）

といった点を基準にアプリを見比べると、AOV向上への寄与度を判断しやすくなります。

一方で、フォローアップメールとの連携を考えると、「メール配信ツールとどれだけスムーズにデータ連携できるか」が重要な比較ポイントです。Shopify Flow や標準の顧客タグ、注文タグと連携できるアプリであれば、

• アップセル提案をクリックした顧客にだけ送るフォローアップメール
• サンクスページで未購入だった顧客向けの追いかけオファー
• レビュー投稿やリピート購入を促すシナリオメール

といった自動化がしやすくなり、手動運用の負担を抑えながらAOVとLTVの両方をカバーできます。

このように、サンクスページで完結させるのか、その後のメール施策まで含めて設計するのかで選ぶアプリは変わります。運営体制やリソースを踏まえ、「サンクスページ内での追加購入最大化」か「メールを含めた中長期フォロー」か、自社の優先度に合うタイプを選ぶことがポイントです。

アップセル施策の成果を測定するための指標とShopify管理画面での確認方法

アップセル施策の効果を見るうえで、まず押さえておきたいのは「どの数字を見れば良いか」を明確にすることです。基本となるのは、平均注文額（AOV）、購入点数、そしてアップセル経由の売上割合です。たとえば、AOVが上がっているのに、購入点数がほとんど変わらない場合は「単価の高い商品へのアップセルが機能している」可能性が高くなります。逆に、購入点数が増えているのにAOVがあまり伸びていない場合は、低単価商品のクロスセルが中心になっていると判断できます。

• 平均注文額（AOV）：売上 ÷ 注文数
• 購入点数：1注文あたりの商品数
• アップセル経由売上：アップセルアプリ経由の売上高
• アップセル利用率：アップセルを利用した注文数 ÷ 全注文数

実際の運用では、期間比較とセグメント比較の2つを意識すると、管理画面上の数字がぐっと読みやすくなります。期間比較では、アップセル施策を開始する日を決めて、前後30日程度でAOVや購入点数の変化を確認します。セグメント比較では、「モバイル ​/ PC」「新規 /⁣ リピーター」といった条件でレポートを分けて、どの顧客グループでアップセルが効いているかを把握します。これらを定期的にチェックし、アプリ側の設定（表示タイミングや提案商品）を少しずつ調整していくことで、数字に基づいた改善サイクルを回しやすくなります。

アプリ導入後に行うべきABテストと改善サイクルの回し方

アプリを入れた直後は、まず「何をゴールにするか」を明確にします。代表的なのは、平均注文金額（AOV）、アップセル率、クロスセルからの追加売上比率などです。これらを計測するために、Shopifyのレポートやアプリ側のアナリティクスを確認し、「導入前30日」と「導入後30日」を比較できるように基準値を残しておきます。そのうえで、すべてを一度にテストするのではなく、まずはひとつの指標に集中して改善していくと、結果の解釈がしやすくなります。

• オファー内容（セット割／まとめ買い割／関連商品提案）
• 表示場所（商品ページ／カートページ／ポップアップ）
• 文言・デザイン（タイトルコピー／ボタンテキスト／画像有無）

ABテストでは、上記のような要素から1つだけを変更して比較するのが基本です。たとえば、商品ページの下部に表示しているクロスセルブロックの文言だけを変える場合、その他の条件（割引率・対象商品・デザイン）は共通にしてテストします。以下のような簡易的な比較表を作り、チーム内で共有しておくと、どのパターンがどの期間でテストされたかがすぐに確認できます。

テスト結果が出たら、「勝ちパターンを暫定標準にする → 次の仮説を立てる ‍→ ⁤再テスト」という流れを習慣化します。1回のABテストで「ベスト」が見つかることは少ないため、1〜2週間単位で小さなテストを繰り返し、月ごとに振り返りを行うサイクルがおすすめです。運用のコツとしては、仮説と結果を必ずテキストで残すことと、売上ではなく指標（AOV・アップセル率）ベースで判断することです。このサイクルを継続することで、アプリを「入れっぱなし」にせず、ストアに最適化されたアップセル・クロスセル設計へと近づけていくことができます。

The Conclusion

本記事では、顧客単価（AOV）を高めるうえで有効なアップセル・クロスセル施策と、それを支えるShopifyアプリをご紹介しました。

アップセル・クロスセルは、「一度獲得したお客様との接点を、いかに丁寧に広げていくか」という視点が重要です。アプリを導入すること自体が目的ではなく、自社のブランドイメージやお客様の購買行動に合ったタイミング・文言・商品提案を考え、継続的に改善していくことで、はじめて効果が安定して表れてきます。

導入を検討される際には、 ‌
– ⁢ストアのデザインや世界観との相性
– 日本語対応やサポート体制
– 売上だけでなく、離脱率や購入完了率への影響
などもあわせて確認し、無理のない範囲からテストしてみてください。

小さな施策でも、継続して検証・改善を行うことで、顧客単価は着実に積み上がっていきます。本記事の内容が、貴店に合ったアプリ選定や施策設計の一助となれば幸いです。