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オンラインストアの運営において、「ログイン情報の管理」はこれまで以上に重要になっています。パスワード流出や不正ログインの被害は年々増加しており、店舗オーナーやスタッフのアカウントが乗っ取られると、売上データや顧客情報が第三者に不正利用されるおそれがあります。

こうしたリスクを減らすため、多くのサービスで導入が進んでいるのが「2要素認証（2FA）」です。2要素認証とは、パスワードに加えて、スマートフォンアプリやSMSコードなど「もう1つの要素」を使ってログインする仕組みで、アカウント保護を大きく強化できます。

本記事では、ShopifyをはじめとしたEC運営に関わる方向けに、2要素認証の基本的な仕組みや、義務化の背景、導入時に押さえておきたいポイントを、専門用語をできるだけ避けながら解説します。日々の運営を大きく変えずに、セキュリティを一段階高めるための参考としてご活用ください。

目次

• 2要素認証が求められる背景とネットショップ運営への影響

• 2FAの基本的な仕組みと一般的な認証方法の種類

• shopify運営者が直面しやすいアカウント侵害リスクと2FAの効?

• 運営者とスタッフに推奨される2FA設定パターンと運用ルール

• 従業員アカウント管理と権限設計における2FA活用のポイント

• バックアップコードと紛失時の復旧フロー設計の実務的な考え方

• 店舗運営全体のセキュリティポリシーに2FAを組み込む際のチェックリスト

• In Conclusion

2要素認証が求められる背景とネットショップ運営への影響

近年、Shopify ⁢を含む多くのプラットフォームでアカウント乗っ取りの手口が高度化しており、ID・パスワードだけでは防ぎきれないケースが増えています。特にネットショップ運営では、ストアの管理画面から「売上データ」「顧客情報」「クレジットカード情報（トークン）」などにアクセスできるため、1つのアカウントが突破されるだけで被害が連鎖しやすい構造です。そのため、ログイン時に別の要素を追加する仕組みとして、2段階で本人確認を行う仕組みが求められるようになりました。

• パスワード流出リスクの増大：

  他サービスとの使い回しや情報漏えい事故が頻発

• 標的型攻撃の増加：

  売上規模に関わらず、管理画面アカウントが狙われる傾向

• 法令・カードブランド要求：

  セキュリティ水準向上が業界全体で求められている

• 顧客からの信頼確保：

  「安全に運営しているか」がショップ選びの条件になりつつある

実務面では、導入によりログイン操作が1ステップ増える一方で、アカウント乗っ取りによるストア停止や不正注文、管理者権限の書き換えといった重大インシデントを避けやすくなります。運営者としては、自分だけでなく、スタッフ・外部パートナーを含む全メンバーに対して利用を徹底する必要があります。以下は、運営への主な影響を整理したものです。

項目	主な影響
日々のログイン	ワンタイムコード入力が必須となり、ログイン時間がやや増加
権限管理	スタッフ全員の設定状況を把握し、運用ルールを明文化する必要
トラブル対応	端末紛失などの際にバックアップコード・緊急対応手順が重要
顧客対応	万一の際に「どのような対策をしていたか」を説明しやすくなる

2FAの基本的な仕組みと一般的な認証方法の種類

まず押さえておきたいのは、2要素認証とは「ログイン時に2つの異なる要素で本人確認を行う仕組み」だという点です。Shopify アカウントの場合、多くの方が最初の要素として「メールアドレス＋パスワード」を使っていますが、これはあくまで1つ目の要素に過ぎません。2つ目の要素として、スマートフォンの認証アプリやSMSコードなどを組み合わせることで、たとえパスワードが漏えいしても、第三者がログインしにくい状態を作ることができます。

2つの要素は、一般的に次のいずれかの組み合わせで構成されます。

• 知識情報

  （知っているもの）：パスワード、PINコード、秘密の質問の答え など

• 所持情報

  （持っているもの）：スマートフォン、セキュリティキー、ハードウェアトークン など

• 生体情報

  （自分そのもの）：指紋、顔認証、声紋 など

実務では、

「知識情報」＋「所持情報」

の組み合わせが最も一般的で、Shopify や関連サービスの運用でも扱いやすく、スタッフへの説明や運用ルール化もしやすいのが特徴です。

認証方法	概要	Shopify運用でのポイント
認証アプリ （TOTP方式）	30秒ごとに変わる6桁コードをアプリで確認	セキュリティが高く、 ショップ権限者には推奨
SMSコード	登録した電話番号にログイン用コードを送信	導入が簡単でスタッフにも説明しやすい
物理セキュリティキー	USBやNFCなどで接続する専用デバイス	店舗PCなど限定端末でのログイン管理に有効

Shopify運営者が直面しやすいアカウント侵害リスクと2FAの効?

Shopifyの運営現場で実際に起きやすいアカウント侵害の多くは、派手なハッキングというよりも、日常のちょっとした油断から始まります。たとえば、

パスワードの使い回し

や、

スタッフ用ログインURLをメールでそのまま転送

してしまうケース、あるいは

偽のshopifyログイン画面

に気付かずログイン情報を入力してしまうケースです。攻撃者は、オーナーアカウントだけでなく、スタッフ権限の弱いアカウントから侵入し、そこから権限昇格や設定変更を狙うこともあります。

• フィッシングメール

  ：決済エラーやアカウント停止を装い、偽ログインページへ誘導

• 漏えいパスワードの総当たり

  ：他サービスで流出したID・パスワードを使いまわしてログインを試行

• 共有アカウントの悪用

  ：複数人で1つのログイン情報を共有しており、退職者・外注先にもそのまま残っている

リスクの例	起きやすい原因	2FAの効果
不正ログイン	弱い／使い回しパスワード	パスワードがバレてもログイン不能
設定の勝手な変更	スタッフアカウントの乗っ取り	権限の高いアカウントを重点的に防御
売上金の送金先変更	オーナー権限の不正利用	資金関連操作に追加確認を要求

2要素認証は、こうしたリスクに対して「パスワード＋もう1つの鍵」を求めることで、防御の層を増やす仕組みです。攻撃者がどれだけ巧妙にパスワードを盗み出しても、

手元のスマートフォンで発行される認証コードや認証アプリがなければログインできない

ため、被害の入り口を大きく絞り込めます。特にShopifyでは、オーナーアカウントや決済・テーマ編集など店舗運営の中枢に関わる権限を持つユーザーに2FAを必須化することで、「万一パスワードが漏えいしても店全体は守る」という安全ラインを現実的なコストで引くことが可能になります。

運営者とスタッフに推奨される2FA設定パターンと運用ルール

まず、運営者（ストアオーナーや管理責任者）は、最も強固な組み合わせを標準とすることをおすすめします。具体的には、ログイン時の認証要素として

パスワード＋認証アプリ（TOTP）

を基本にし、可能であれば

バックアップとしてFIDO2対応のセキュリティキー

⁢を追加します。スマートフォンの機種変更や紛失に備えて、運営者は必ず

バックアップコードをオフラインで保管

しておきます。たとえば、印刷して金庫や施錠できる書庫に保管するか、閲覧権限を絞った社内パスワード管理ツールに記録する、といった運用が現実的です。

スタッフアカウントについては、業務への影響を抑えつつもセキュリティを担保するため、役割に応じてパターンを分けると運用が安定します。たとえば、注文処理や顧客対応のみを行うスタッフには

パスワード＋SMS認証

を、売上データやアプリ設定にアクセスするスタッフには

パスワード＋認証アプリ

を推奨するといった形です。運営側であらかじめ「この権限のスタッフには、この2FA方式」というルールを文書化しておき、

入社時・権限変更時に必ず2FA設定を完了させる

流れをチェックリスト化しておくと、抜け漏れを防げます。

具体的な運用ルール例として、以下のような整理が有効です。

• 2FA必須範囲：

  すべての運営者・スタッフアカウントを対象とし、ゲスト用やテスト用のアカウントを作らない。

• 設定・変更フロー：

  2FAの新規設定や端末変更は、事前に運営者へ申請し、完了後にスクリーンショットで確認を取る。

• 緊急時対応：

  スマホ紛失時は、まず運営者に連絡 → アカウント一時停止 → 本人確認後に2FA再設定、という順番をマニュアル化する。

役割	推奨2FA方式	主な運用ルール
運営者	認証アプリ＋セキュリティキー	バックアップコードは必ずオフライン保管
管理権限スタッフ	認証アプリ	端末変更時は事前申請と再設定報告を必須
一般スタッフ	SMS認証	退職・異動時にアカウント削除と2FA解除を実施

従業員アカウント管理と権限設計における2FA活用のポイント

Shopifyでは、スタッフごとに権限が細かく分かれているため、「誰がどの操作をするのか」を先に整理したうえで2要素認証を組み込むと運用が安定します。まずは、店舗の運営フローを書き出し、必要な作業単位でアカウントを分けましょう。たとえば、在庫や商品登録を担当する人と、ディスカウントコードや支払い設定に触れる人は、アカウントを別にし、それぞれに2段階認証を必須化します。このとき、オーナーアカウントは「日常的には使わない・緊急時のみログインする」運用にし、厳格な2要素認証（認証アプリ＋バックアップコード）を設定しておくと、万一の乗っ取りリスクを減らせます。

• オーナー：

  店舗設定・請求管理・アプリ導入など高リスク操作を担当

• マネージャー：

  注文確認・返品処理・一部レポート閲覧を担当

• スタッフ：

  商品編集・在庫更新・顧客への連絡など日常オペレーションを担当

• 外部パートナー：

  テーマ編集や広告運用など、期間限定・範囲限定で利用

アカウント種別	推奨2FAレベル	運用のポイント
オーナー	必須（認証アプリ＋バックアップコード）	ログイン頻度を抑え、パスワードは他と使い回さない
マネージャー	必須（認証アプリ推奨）	端末紛失時に備え、バックアップコードの保管場所を決めておく
スタッフ	原則必須（SMSまたは認証アプリ）	シフト入れ替え時のアカウント停止フローを決めておく
外部パートナー	必須（期間限定アクセス）	作業完了後は速やかに権限とアクセスを削除

実務では、2要素認証そのものよりも「運用が形骸化しないこと」のほうが重要になります。忙しい現場では、つい共有アカウントや共有端末が生まれがちですが、これらは不正アクセス時に原因の特定ができなくなる大きな要因です。最低限、次のルールを徹底しておくと、非エンジニアの現場でも安全に運用できます。

• アカウントの共有禁止：

  ひとり一つのログイン情報と2要素認証を割り当てる

• 退職・契約終了時のチェックリスト化：

  アカウント停止と2要素認証解除を必ず確認

• 端末管理：

  個人スマホで2要素認証を使う場合も、画面ロックを必須にする

• 権限の定期見直し：

  キャンペーンや繁忙期の後に、一時的に増やした権限を元に戻す

バックアップコードと紛失時の復旧フロー設計の実務的な考え方

日々の店舗運営では、2段階認証アプリに頼り切るのではなく、あらかじめ

バックアップコードを安全に管理する運用ルール

を決めておくことが重要です。印刷して金庫に保管する、権限を持つ担当者だけが開けるクラウドストレージに暗号化して保存するなど、物理・デジタルの両面を組み合わせると安心です。特に複数スタッフで運営している場合は、管理者だけがバックアップコードへのアクセス権を持ち、他のメンバーは「どこに問い合わせればいいか」だけを知っている状態が理想です。

• 印刷した紙は社外に持ち出さない

• パスワード付きZIPやパスワードマネージャーに保管する

• 共有フォルダに保存する場合は閲覧権限を最小限にする

• 利用したコードはすぐにリストから削除・更新する

もし認証アプリを紛失したりスマートフォンが故障した場合に備え、あらかじめ

復旧の流れを社内で文書化しておく

と、混乱を防ぎやすくなります。ポイントは「誰が」「どの順番で」「どの手段を使って」復旧を進めるかを明確にしておくことです。例えば、まず管理者がバックアップコードでログインし、その後すぐに新しい端末で2要素認証を再設定する、といった流れを決めておきます。また、本当に本人なのかを確認するために、社内での本人確認方法（社内チャットでの連絡、上長の承認など）もセットで決めておくと安全です。

ステップ	担当	ポイント
端末紛失の申告	スタッフ本人	すぐに管理者へ連絡
本人確認	管理者	社内ルールに沿って確認
バックアップコードでログイン	管理者	利用したコードは失効扱い
新端末で2FA再設定	スタッフ本人	設定後、管理者が確認

実務では、これらの手順を社内マニュアルやタスク管理ツールにまとめ、緊急時に誰でもすぐ参照できるようにしておくと運用が安定します。また、定期的に

テスト復旧

を実施し、実際にバックアップコードでログインできるか、想定しているフローに抜け漏れがないかをチェックすることも大切です。Shopifyストアのオーナー権限を持つアカウントは特に影響が大きいため、オーナーだけは別ルール（より厳格な保管場所、二重承認での復旧など）を設けるなど、アカウントの重要度に応じて復旧フローのレベルを変えることも検討しましょう。

店舗運営全体のセキュリティポリシーに2FAを組み込む際のチェックリスト

まず、2段階認証を店舗運営の「ルール」として明文化することが重要です。Shopifyアカウントだけでなく、外部のメール、在庫管理ツール、チャットサポートツールなど、店舗運営に関わるすべてのログイン先を洗い出し、どこまで2段階認証を義務化するかを整理します。実務では、以下のように「必須」「推奨」「対象外」を決めておくと、スタッフへの周知がスムーズです。

区分	対象例	方針
必須	Shopify管理画面、店舗用メール	全アカウント2FA必須
推奨	チャットサポート、広告アカウント	権限の高いユーザーは2FA
対象外	閲覧専用の社内ポータル	リスクを見て個別判断

次に、スタッフ単位での運用チェックリストを作成します。技術的な説明よりも「やることベース」に整理した方が、非エンジニアのメンバーにも伝わりやすくなります。

• アカウント棚卸し：

  誰がどのツールにログインしているかを一覧化する

• 権限レベルの確認：

  オーナー権限・管理者権限のユーザーを明確にする

• 2FA設定の義務化：

  オーナー／管理者は

  必ず

  アプリ型やSMS型の2FAを設定

• バックアップコード配布ルール：

  紙やパスワードマネージャーなど、保管方法を統一

• 異動・退職時の手順：

  アカウント停止と2FA解除のタイミングを決めておく

最後に、日常運用で「守れているか」を点検する仕組みを用意します。年に1回の見直しだけでは不十分なので、月次のルーティンやトラブル時の対応も含めて運用フローに落とし込みます。

• 月次チェック：

  新規スタッフに2FAが設定されているかをオーナーが確認

• 端末紛失時の対応：

  スマホ紛失時に行うべき連絡先・手順をドキュメント化

• ログイン通知の運用：

  身に覚えのないログイン通知が来たときの社内ルールを決める

• トレーニング：

  新メンバーの入社時に、2FA設定レクチャーをオンボーディングに組み込む

• 例外管理：

  どうしても2FAが使えないケースの承認フローと期限を決めておく

In Conclusion

まとめると、2要素認証（2FA）の義務化は、日々の運営において「ひと手間」増えるように感じられる一方で、アカウント乗っ取りや不正アクセスのリスクを大きく減らす、基本的かつ重要な対策です。Shopifyストアを安全に保つことは、ショップオーナー自身だけでなく、お客様の情報や信頼を守ることにもつながります。

まずは、管理者アカウントから順に2FAを有効化し、スタッフアカウントにも運用ルールを周知・徹底していくことが現実的なステップです。あわせて、バックアップコードの保管場所や、端末紛失時の対応フローなどを社内で明確にしておくと、万が一の際にも落ち着いて対処できます。

2FAは「導入して終わり」ではなく、パスワード管理や権限設定と組み合わせて継続的に見直していくべき取り組みです。本記事を参考に、自社のセキュリティ運用を一度棚卸しし、Shopifyストアの安全性を着実に高めていきましょう。