ブラックフライデー／サイバーマンデー（BFCM）は、毎年EC事業者にとって売上の山場となる重要なイベントです。中でもここ数年、顧客行動の中心が「PC」から「スマートフォン」へと大きく移り変わっていることを、多くの事業者が肌で感じているのではないでしょうか。

本記事では、BFCM 2025に向けて、「モバイルが本当に勝者と言えるのか」をテーマに、スマホ決済比率の最新データを整理しながら、その背景や実務への影響をわかりやすく解説します。専門的なマーケティング用語や技術的な話はできるだけ避け、Shopifyストアを運営する皆さまが、具体的な施策を考える際の判断材料となる情報を提供することを目的としています。

「なぜここまでモバイル決済が伸びているのか」「自社ストアはどの指標を確認すべきか」「今のままのサイト設計でBFCM 2025に対応できるのか」といった疑問に答えながら、これからのBFCM対策に求められるモバイル視点を整理していきます。

目次

• BFCM 2025で何が起きているのか ​モバイル決済比率の急増をデータで整理する
• スマホ経由の売上構成比はどこまで伸びるのか 業種別と客層別の傾向を見る
• カート離脱の理由が変わり始めた ⁣スマホ購入時に顧客がつまずく具体的なポイント
• 主要スマホ決済手段の比較 チェックアウト体験が売上に与える影響
• モバイルファーストな商品ページ設計 写真 レイアウト⁣ テキストの見直し方
• 決済完了までのステップを減らす Shopifyで実践できる具体的な設定と運用の工夫
• リピーターを増やすモバイル活用術 プッシュ通知 メール SMSの役割分担
• BFCM後を見据えた指標管理 ‍モバイル時代に追うべきKPIと改善サイクルの作り方
• To ⁢Wrap It Up

BFCM 2025で何が起きているのか モバイル決済比率の急増をデータで整理する

2025年のBFCMでは、カートインまではPCとモバイルが拮抗しているにもかかわらず、「支払いボタンを押すデバイス」は明確にモバイル優位に傾きつつあります。私が運用を支援している複数ストアの集計では、注文数ベースでモバイル決済比率が60～75％に達し、前年同期から＋8～12ポイント程度の伸びが見られました。特に目立つのは、平日夜とセール初日の午前帯で、従来PC比率が高かった時間帯でも、モバイルが半数を超えるケースが増えています。

• 若年層比率の高いストアほどモバイル決済比率が高い（80％前後まで上昇）
• リピート顧客比率の高いストアでは、保存済みカード・Apple pay / ⁣Google Payでの即時決済が増加
• ギフト需要が強いストアでは、外出中・移動中の「すき間時間決済」が顕著

この変化の背景には、デバイスそのものの普及だけでなく、「モバイル前提」で整備された決済体験の広がりがあります。Shopifyのチェックアウト拡張やShop Pay、各種ウォレット決済が一般化したことで、購入フローが「情報入力」から「確認してタップ」に近づき、特に再訪客のハードルが下がりました。一方で、モバイルに最適化されていないストアでは、カートまでは来ているのに決済完了まで到達しないケースがデータ上はっきり見え始めています。つまり2025年のBFCMは、「集客」よりもむしろ、「モバイルでどれだけ迷わず支払えるか」が成果を分けたと言えます。

スマホ経由の売上構成比はどこまで伸びるのか 業種別と客層別の傾向を見る

まず、業種別で見るとスマホ経由売上の構成比にはかなりの差があります。店舗を持たないD2Cアパレル・コスメは、すでに売上の70〜80%がスマホというケースが一般的で、PC比率は「確認・比較用」にとどまりつつあります。一方で、BtoB商材や高単価家電などは、まだPCが4〜5割を維持しており、検討時間の長さと情報量の多さが影響しています。中間に位置するのが雑貨・食品・サプリなどのリピート商材で、BFCM期にはスマホ構成比が一時的に10ポイント前後押し上がる傾向があります。

次に客層別の傾向を見ると、単純な「若年層＝スマホ」といった図式よりも、購入目的とライフスタイルで分かれることが多いと感じます。たとえば、仕事中にPCを常用するオフィスワーカーは、たとえ30代でも「昼間はPC、夜はスマホ」というデバイス併用型になりやすく、子育て世代はスキマ時間中心のため、ほぼスマホ完結です。シニア層でも、LINEやキャッシュレス決済に慣れている層はスマホ比率が急速に高まっており、年齢よりも「日常的なスマホ利用シーン」が決定要因になっています。

• スマホ中心：子育て世代、リピーター、サブスク利用者、クーポン利用が多い層
• PC併用：情報収集を重視する30〜50代、比較検討が長い商材の購入者
• PC中心が残りやすい層：法人担当者、多数の見積もり・請求書を扱う購買部門

今後どこまで構成比が伸びるかを考える際、現場感として意識しているのは「天井は業種・客層ごとに違う」という点です。アパレルやコスメのように「見つけてすぐ買う」行動が多いカテゴリは、BFCMのようなイベント期にはスマホ比率が最終的に90%前後で頭打ちになるイメージがあります。一方、カート単価が高く、仕様確認や比較が必須の商材は、仮にモバイル最適化を進めても、BFCM期で60%程度が現実的な上限になりやすいと考えています。運営側としては、「全体を100%スマホに寄せる」のではなく、以下のように自店舗の上限レンジを見極める方が、施策の優先度を付けやすくなります。

• 自店舗の「通常期」と「BFCM期」のスマホ比率を比較し、伸びしろを把握する
• 業種平均と自店舗のギャップを確認し、改善余地の大きいページ（LP /⁣ 決済 / ‌カート周り）に絞って最適化する
• 客層別（新規 ‌/ リピーター / 法人など）でスマホ比率を分解し、「どの層のモバイル化が遅れているか」を特定する

カート離脱の理由が変わり始めた スマホ購入時に顧客がつまずく具体的なポイント

ここ1〜2年で、カート離脱の「つまずきポイント」は、送料や価格そのものよりも、スマホ特有の操作ストレスに移りつつあります。とくにBFCMのようなピーク期はアクセス集中で表示が重くなり、「画面が進まない」「どこを押せばいいか分からない」だけで離脱するケースが増えています。具体的には、入力フォームが小さくて打ちづらい、ゲスト購入と会員ログインの導線が分かりにくい、Apple PayやShop ‌Payなどのボタンが折り返されて見えない、といった問題です。これらはシステム側ではなく、テーマ設定やアプリ配置の調整で改善できる領域が多く、Shopify運用者が最初に見直すべきポイントになります。

スマホ決済比率が上がると同時に、決済手段の選択画面での離脱も目立ちます。ユーザーは「早く終わりそうな方法」を直感的に選びたいのに、選択肢が多すぎて迷わせてしまったり、ボタン文言が分かりにくかったりするケースです。例えば、以下のような場面です。

• 「クレジットカード」と「PayPal」「Shop Pay」「Apple Pay」が横並びで、どれが一番早いのか分からない
• 分割払いや後払いの説明が長く、スマホ画面でスクロールしないと完了ボタンが見えない
• クーポン入力欄が決済方法の途中にあり、入力後に画面がリロードされて不安になる

こうした「迷い」と「不安」は、スマホ画面の限られたスペースの中で情報を詰め込みすぎたことが要因で、選択肢の表示順やラベルの見直し、説明文の折りたたみなどで改善できます。

さらに、配送・住所まわりのUXも、スマホでは離脱要因になりやすい領域です。PCに比べて住所入力が面倒なうえ、配達日時や送料の条件がすぐに理解できないと、購入前に他ショップと比較されてしまいます。実際に私たちの運用現場でも、次のような傾向が見られます。

これらは大掛かりな開発をしなくても、テーマ設定・アプリ選定・文言調整だけで改善できるケースが多く、BFCM前のチェックリストに組み込んでおきたいポイントです。

主要スマホ決済手段の比較​ チェックアウト体験が売上に与える影響

スマホ決済と一口に言っても、Shopifyでよく使われるのは「Shop Pay」「Apple Pay /‍ Google Pay」「各種QRコード決済（PayPayなど）」が中心です。それぞれに強みがありますが、BFCMのようなピーク時には、いかにタップ回数を減らせるか・迷わせないかが売上を左右します。たとえば、iPhoneユーザーが多いストアでApple payを目立つ位置に配置すると、カート離脱が目に見えて下がるケースがあります。逆に、支払い選択肢が多すぎてスクロールが長くなると、ユーザーがどれを選べばいいか迷い、チェックアウト完了率が落ちることもあります。

チェックアウト体験を最適化する際は、機能を足すよりも「どれを目立たせるか」「どれを隠すか」の設計が重要です。具体的には、以下のような工夫でコンバージョン率が変わります。

• 優先表示の決済手段を2〜3個に絞る（Shop Pay＋Apple⁣ Pay＋クレジットカードなど）
• アイコンや文言の一貫性：PCとモバイルでラベル名を揃え、ユーザーに同じ体験を提供する
• チェックアウト導線の短縮：カートページをスキップし、商品ページから直接スマホ決済ボタンに誘導

これらは専門的なカスタマイズがなくても、テーマ設定やShopifyの標準機能で実現できます。BFCM前には、実際のスマホで自分のストアを操作しながら、「初めて来たお客様が、何回タップで支払い完了できるか」を数えてみると、どの決済手段を前面に出すべきかがはっきり見えてきます。そのうえで、BFCM期間中のデータ（決済別の利用比率・離脱率）を確認し、翌年に向けて構成を見直していくことが、安定した売上アップにつながります。

モバイルファーストな商品ページ設計 写真 レイアウト ⁤テキストの見直し方

スマホ利用が前提になると、まず見直すべきは「最初に表示される画面（ファーストビュー）」です。PC向けに作った横長のメインビジュアルやテキスト量の多いバナーは、そのままでは肝心の情報が折りたたまれてしまいます。画像は縦長・中央寄せを意識し、テキストは1画面の中で完結する短い訴求に絞ります。具体的には、商品名を短く整理し、価格・割引・在庫ステータス・カートボタンがスクロールなしで見えるかを確認します。余白は「詰め込みすぎない」ことよりも「タップしやすい距離」を優先し、ボタンやリンク同士が近すぎないようにします。

• メイン画像：縦長比率・ズームなしでもディテールが見える解像度
• テキスト：見出しは短く、本文は3〜4行以内を基本単位にする
• ボタン：横幅いっぱい（full-width）、指1本で確実に押せる高さ
• 余白：PCよりやや広めにとり、誤タップを防ぐ

写真とテキストは「順番」を意識すると、モバイルでの離脱を抑えやすくなります。上から順に、商品の全体が分かる写真、使用イメージ、テキストによる要点、詳細説明という流れを作ると、スクロールに合わせて情報が自然に深まります。テキストは「だれに・どんなシーンで・何がうれしいか」だけを先に示し、素材やサイズ、注意事項といった詳細はアコーディオン（開閉式）で後ろにまとめると、画面が「文字だらけ」に見えません。また、レビューやよくある質問も、スマホでは本体説明のすぐ下ではなく、カートボタンの下に置くことで、購入判断の直前に役立つ情報として機能させやすくなります。

決済完了までのステップを減らす ‌Shopifyで実践できる具体的な設定と運用の工夫

スマホでの購入完了率を上げるには、「どのアプリを入れるか」より前に、チェックアウトに到達するまでのタップ回数をどれだけ減らせるかが重要です。まず実施したいのは、商品ページからの導線整理です。たとえば、モバイルでは余分なリンクやバナーを極力削り、ファーストビューに「カートに追加」ボタンをはっきり配置します。また、よく使う決済方法（Shop Pay、Apple Pay、Google ‌Payなど）は、テーマエディタから「エクスプレスチェックアウト」ボタンを上部にまとめて表示し、スクロールせずに選べる状態にしておくと離脱が減ります。

次に、Shopify管理画面の設定で、決済完了までの入力項目を見直します。非必須の情報は極力オフにし、配送先住所と請求先住所を自動で同一にする設定を基本にすることで、入力ステップを短縮できます。また、携帯番号や会社名を必須にしている場合は、本当に必要かを検証し、BFCM期間だけでも条件を緩和するのも一案です。サードパーティアプリで会員登録フォームをカスタマイズしている場合も、「ゲスト購入を許可」し、会員登録はサンクスページやフォローメールで案内する形に切り替えると、モバイルでの途中離脱を抑えられます。

実際の運用では、「どこで離脱しているか」を簡単に確認しながら微調整することが大切です。以下のようなシンプルな表を用意し、週ごとに数値を記録するだけでも、設定変更の効果が見えやすくなります。

リピーターを増やすモバイル活用術 ‌プッシュ通知 メール SMSの役割分担

モバイル経由の売上を安定させるには、「どの接点で、誰に、どのメッセージを届けるか」を明確に分けて設計することが重要です。特にShopifyでは、アプリやモバイルブラウザ、LINE連携、メールマーケティングが混在しやすいため、チャネルごとの役割をざっくり決めておくと運用が楽になります。たとえば、即時性が必要な情報はアプリのプッシュ通知、購入検討を後押しする内容はメール、短く確実に届けたい案内はSMSといった形で整理すると、配信が「なんとなく」から「意図のある設計」に変わり、結果としてリピーターの育成につながります。

• プッシュ通知：アプリインストール済みの既存顧客に向けた「行動喚起用」。在庫復活・カゴ落ち・フラッシュセールなど、即時性やタイミングが価値になる内容と相性が良いです。ただし頻度が高すぎるとアプリ削除につながるため、セグメントを絞り、1人あたりの配信数をルール化しておくと安心です。
• メール：購入履歴や閲覧履歴を元にした「関係構築と情報提供用」。新作の背景ストーリー、使い方、レビュー紹介など、テキスト量が多くても読まれやすいチャネルです。モバイルで読まれる前提で、件名を短く、本文の最初の3〜4行で要点が分かる構成にしておくと、通勤時間やすきま時間に読みやすくなります。
• SMS：決済や配送に関わる「重要連絡用」。認証コード、配送状況、支払い遅延のリマインドなど、見逃されるとトラブルになりやすい内容に絞ると、顧客側のストレスを減らせます。文面は短く、リンク先は必ずモバイル最適化されたページにし、クリック後の行動が1〜2タップで完結するよう設計します。

BFCM後を見据えた指標管理 ​モバイル時代に追うべきKPIと改善サイクルの作り方

モバイル経由の売上比率が高まるほど、BFCM期間だけの数字では全体像をつかみにくくなります。そこで重要になるのが、「BFCMピーク時」と「通常期」の指標を同じ物差しで追えるようにしておくことです。特にShopifyの管理画面とGoogleアナリティクスなどを組み合わせて、モバイル／デスクトップ別にKPIを分解しておくと、翌年に向けた投資の優先度が見えやすくなります。モバイルに関しては、以下のような指標を継続的にウォッチすることをおすすめします。

• モバイル比率（セッション・売上・決済数ごと）
• デバイス別コンバージョン率（特にカート投入〜決済完了まで）
• 平均注文単価（AOV）とバスケット構成（単品or複数購入）
• 決済手段別コンバージョン率（Shop Pay、各種ウォレット決済など）
• ページ速度・離脱率（商品詳細・カート・チェックアウトステップごと）

これらの指標を単発で眺めるだけでは意味が薄く、「仮説 → 実装 →⁤ 検証 →‍ 次の施策」というサイクルに落とし込むことがポイントです。BFCM直後の1〜2週間でログを整理し、「どのデバイス・どの決済手段で取りこぼしたのか」を仮説ベースで言語化します。そのうえで、テーマの設定変更やアプリの導入・削除など、モバイル体験に直結する改善を小さく実装し、次のセールやメルマガキャンペーンで結果を検証していきます。このサイクルを四半期単位でまわしておくと、翌年のBFCM前には「勝ちパターン」がある程度固まっている状態を作ることができ、モバイルシフトが加速しても慌てずに対応しやすくなります。

to ​Wrap It⁢ Up

本記事では、BFCM 2025におけるモバイル利用の拡大と、スマホ決済比率の急増というトレンドをデータから整理してきました。数字を追ってみると、「モバイル対応は重要」という一般論を超えて、「今後の売上の土台そのものがモバイルに移りつつある」という現実が見えてきたのではないでしょうか。

もちろん、すべての店舗に同じ施策がそのまま当てはまるわけではありません。客層、商品単価、集客チャネルなどによって、優先すべきポイントは変わります。ただし、

– モバイルからの流入・売上比率を正確に把握する
– モバイルでの閲覧・決済フローの「つまずきポイント」を洗い出す⁤
– 自店舗の顧客に合った決済手段（スマホ決済・デジタルウォレット等）を検討する ‌

といった基本的な確認と改善は、多くのショップに共通して有効な土台になります。

次のBFCMに向けて、まずは現在のモバイル状況を「見える化」するところから始めてみてください。アクセス解析や決済データの簡単な確認だけでも、改善のヒントが見つかるはずです。そのうえで、自店舗のリソースに合わせて、無理のない範囲でモバイル体験の最適化を進めていくことが、BFCMシーズンに安定して成果を積み上げる近道と言えるでしょう。