タグ: セキュリティ対策

オンラインショップを運営するうえで、サイバーセキュリティはもはや専門家だけの話題ではありません。クレジットカード情報の流出、不正アクセスによるアカウント乗っ取り、偽サイトへの誘導など、ECサイトを狙った攻撃は年々巧妙になり、事業規模に関わらず被害が発生しています。特に2026年にかけては、AIを悪用した詐欺や、自動化された攻撃ツールの普及により、「気づかないうちに被害にあっていた」というケースが増えることが予想されます。

Shopifyなどのプラットフォームを利用していると、「セキュリティはすべてお任せできる」と考えがちですが、実際には、運営者側で行うべき基本的な対策や日常の運用ルールが欠かせません。ちょっとした設定の見落としや、スタッフのパスワード管理の甘さが、大きなインシデントにつながることもあります。

本記事では、2026年にECサイト運営者が押さえておきたい主なサイバー脅威と、その対策のポイントを、専門用語をできるだけ使わずに整理します。技術担当者がいない小規模ショップや、外部パートナーに多くを任せている事業者の方でも、自社で「最低限ここだけは確認・実践しておきたい」という観点から、実務に直結する内容を解説していきます。

目次

• 2026年に増加が予測されるECサイトへのサイバー攻撃の全体像
• ECサイト運営者が押さえるべき個人情報と決済情報のリスク
• フィッシングと不正ログイン対策としての認証強化とパスワード運用
• クレジットカード情報保護とチャージバック被害を抑えるための実務ポイント
• マルウェアやボットアクセスからショップを守るための具体的な設定と運用
• サプライチェーンリスクと外部アプリ連携の安全な見直し方法
• インシデント発生時の初動対応と顧客への説明フローの整え方
• 日常業務に組み込めるセキュリティチェックリストと社内教育の進め方
• Insights and⁣ Conclusions

2026年に増加が予測されるECサイトへのサイバー攻撃の全体像

2026年に向けて、Shopifyを含むECサイトへの攻撃は「技術的に複雑だが、運営者の目線では見えにくい」という特徴が強まります。特に、決済ページや会員登録フォームなど、売上に直結する画面が狙われやすくなり、気付きにくい形でカード情報やログイン情報が抜き取られるケースが増えると見込まれます。また、大規模な攻撃だけでなく、小さなショップを狙った「静かで長期的な侵入」が増加し、運営者が気付いたときには既に被害が広がっている、というパターンが典型になりつつあります。

今後特に意識すべき攻撃の方向性は、技術そのものより「どこをどう突かれやすいか」を理解することが重要です。具体的には、次のようなポイントが重点的に狙われる傾向があります。

• 決済周り：カードスキミング、偽の決済画面、外部決済アプリのすり替え
• 会員機能：パスワードリスト攻撃、不正ログイン後のなりすまし購入
• テーマ・アプリ：悪意あるスクリプトの埋め込み、不正なデータ送信
• 運営者アカウント：管理画面への侵入によるショップ乗っ取り

想定される攻撃	主な狙い	ショップ側で起きる表面上の変化
決済情報の盗み取り	カード情報・顧客情報の収集	売上は通常通りだが、後日チャージバックが急増
不正ログインの連続試行	会員アカウントの乗っ取り	特定顧客からの「身に覚えのない注文」問い合わせ
管理画面への不正アクセス	ショップ全体の支配・改ざん	設定変更、見知らぬアプリ追加、テーマの書き換え

ECサイト運営者が押さえるべき個人情報と決済情報のリスク

ECサイトでは、名前や住所、メールアドレスといった個人情報だけでなく、クレジットカード情報や決済サービスのアカウント情報など、決済に直結するデータも扱います。Shopifyを使っている場合でも、「Shopifyが安全だから大丈夫」と考えるのではなく、自社でどの情報をどこまで扱っているのかを常に整理する必要があります。とくに、アプリ連携や外部ツールにデータが渡るフローは見落とされがちで、情報の置き場所が増えるほど、漏えいリスクのポイントも増えていきます。

リスクを具体的にイメージするために、まずは扱っている情報と、そこにひもづく主なリスクを把握しておくと管理しやすくなります。

情報の種類	具体例	主なリスク
個人情報	氏名・住所・電話番号	なりすまし注文・詐欺への悪用
連絡先情報	メール・SNSアカウント	スパム送信・フィッシングの標的
決済関連情報	カードブランド・トランザクションID	不正決済・チャージバック増加

運営者が押さえておくべきポイントは、「どの情報を自分たちが直接保持し、どの情報は決済代行やShopify側に任せるか」を明確に線引きすることです。具体的には、次のような点をチェックしておくと、日々の運用で迷いにくくなります。

• 管理画面やアプリで「カード番号そのもの」を見たり保存したりしない設計にしているか
• スタッフ用アカウントの権限を絞り、個人情報へのアクセスを最低限に抑えているか
• 外部アプリに付与している権限（読み取り・書き込み）が、本当に必要な範囲に収まっているか
• 退職者や一時的スタッフのログイン権限を、確実に停止する運用ルールがあるか

フィッシングと不正ログイン対策としての認証強化とパスワード運用

フィッシングメールや偽ログイン画面は、Shopifyストア運営者の管理画面アカウントを直接狙ってきます。まずはストアオーナーとスタッフのログインを「二段階」にすることを前提に考えましょう。Shopifyのログインに対しては、SMSや認証アプリによる二要素認証（2FA）を必ず有効化し、可能であればパスワードマネージャーを使って長く複雑なパスワードを一元管理します。さらに、メールアドレスを複数使い分け、管理画面用のメールアドレスは顧客向けには公開しないことで、標的型フィッシングの確率を減らせます。

• 二要素認証の徹底：オーナー・スタッフ全員に設定を義務化
• パスワードマネージャーの利用：覚えやすさではなく、生成された強力なパスワードを使用
• アカウント共有の禁止：1人1アカウント運用で不正発生時の特定を容易に
• メールアドレスの役割分担：顧客対応用と管理画面用を分けて登録

対策項目	目的	運用ポイント
パスワードポリシー	推測・総当たり攻撃の防止	12文字以上・使い回し禁止を社内ルール化
ログイン通知の確認	不審アクセスの早期発見	見覚えのないログインは即座にパスワード変更
フィッシング教育	誤入力による情報流出防止	月1回、実例を共有して社内周知

パスワード運用の実務面では、「強い設定」よりも「続けられる仕組み」が重要です。スタッフが多い店舗では、退職者のアカウント削除漏れや、共通パスワードの放置が不正ログインの入り口になりがちです。権限ごとのアカウント発行や定期的なアクセス権レビューを行い、「誰が・どこまで」触れるのかを明確にしておくと、万が一アカウントが奪われても被害を最小限に抑えられます。また、フィッシングは完全には防げない前提で、怪しいメールを受け取ったときの社内ルール（開かない・リンクを踏まない・スクリーンショットを共有して相談する等）を簡潔に決めておくと、日々の運営が格段に安全になります。

クレジットカード情報保護とチャージバック被害を抑えるための実務ポイント

クレジットカード情報の保護は、「どのアプリを使うか」「どこまで自前で扱うか」をまず整理するところから始まります。Shopify ではクレジットカード情報そのものを自店舗で保持せず、決済代行・Shopify​ ペイメントに委ねる設計が基本です。これに加えて、テーマやアプリの導入時には、余計なカード情報入力フォームを追加していないか、海外製アプリでも信頼できる開発元かを確認します。具体的には、

• 支払い方法は、可能な限り「Shopify ‌ペイメント」や実績のある外部ゲートウェイに限定する
• チェックアウト画面周りのカスタマイズは最小限に抑え、検証環境でテストしてから本番反映する
• スタッフ権限は「必要なページとデータにだけアクセスできる」ようロールを使い分ける
• カード情報をメモやスプレッドシートで控えない等、アナログな漏えいリスクも禁止ルールとして明文化する

チャージバック（不正利用・なりすましによる支払い取消）を抑えるには、「疑わしい注文を早く見つけて止める」運用が重要です。Shopify の注文画面のリスク分析を活用し、怪しいパターンのときは追加確認を行うフローを決めておきます。たとえば、

• 高額注文や初回注文で、配送先と請求先の国が大きく異なる場合は出荷前に確認メールを送る
• 同一 IP から短時間に複数のカードで注文が入ったら、出荷を保留してサポートに相談する
• デジタル商品・ギフトカードは特に不正の標的になりやすいため、リスク高の注文はキャンセルも選択肢に含める

場面	確認ポイント	推奨アクション
高額初回注文	リスク分析が「高」、国・住所の不一致	本人確認メールまたは電話を行い、応答がなければキャンセル検討
ギフトカード購入	短時間で複数注文、フリーメール多数	出荷（発行）を一旦保留し、決済事業者のガイドラインを確認
国際配送	配送先が高リスク地域、転送業者アドレス	追跡可能な配送方法を必須にし、必要なら追加情報を依頼

日々の運用では、社内ルールと記録を揃えておくことが、被害を抑えるだけでなくチャージバック異議申し立ての材料にもなります。不正が疑われる注文の対応状況（ログイン履歴、顧客とのメール、配送伝票番号など）を Shopify 上または外部ツールで整理し、担当者が変わっても同じ判断ができるようにします。また、

• 毎月一度は「不正注文・チャージバックの振り返りミーティング」を行い、傾向と対策を更新する
• スタッフ向けに、怪しい注文のサンプル画面を使った簡単な研修を行う
• 決済事業者が提供する不正防止オプション（3Dセキュアなど）の有効化状況を見直す

といった地道な運用の積み重ねが、長期的にはカード情報保護とチャージバック被害の軽減につながります。

マルウェアやボットアクセスからショップを守るための具体的な設定と運用

まず重要なのは、Shopify標準機能とアプリを組み合わせて、機械的な不審アクセスを「入り口」で絞り込むことです。管理画面では、パスワード保護中のストアURLを安易に公開しないことや、スタッフアカウントを必要最小限に抑える設定が基本になります。そのうえで、reCAPTCHAなどのボット対策機能を有効化し、会員登録フォームやお問い合わせフォーム、ログイン画面など「攻撃されやすいポイント」にしっかり適用しておきます。さらに、IP制限系・ファイアウォール系のアプリを導入し、特定の国や、短時間で大量アクセスするIPを自動的にブロックする運用を整えると、マルウェアの設置やクレデンシャルスタッフィング（総当たりログイン）をかなり抑制できます。

• ログイン試行回数の制限：複数回失敗したIPを一時的にブロック
• 管理画面URLへのアクセス保護：不要な共有リンクを削除
• フォームのボット対策：reCAPTCHAや簡易的な質問項目を追加
• テーマ・アプリの定期更新：古いコードがマルウェアの侵入口になりやすい

運用タスク	頻度	ポイント
アクセスログの確認	週1回	不自然な国・時間帯の集中を探す
アプリ権限の見直し	月1回	使っていないアプリは削除
バックアップ取得	重要更新前	テーマと設定をエクスポート

また、マルウェアやボットを完全にゼロにすることは難しいため、「侵入されてもすぐに気づき、被害を広げない」視点での運用も欠かせません。売上が急に減ったり、決済エラーやカート放棄が不自然に増えた場合は、ボット攻撃やスクリプト改ざんを疑うべきです。セキュリティアプリでリアルタイム監視やアラート通知を設定しておくと、怪しいアクセスパターンがあったときにメールで即座に気づけます。運用ルールとして、スタッフには「不審なポップアップや見慣れない管理画面表示」「勝手に追加されたディスカウントやスクリプト」を見つけたら、すぐに報告してもらうよう周知し、パスワード変更・アプリ停止・サポートへの連絡をワンセットにした対応フローをマニュアル化しておくことが、2026年以降のEC運営では現実的で有効な守り方になります。

サプライチェーンリスクと外部アプリ連携の安全な見直し方法

Shopifyストアにアプリを追加するとき、多くの事業者は「売上向上」や「業務効率化」に目が向きがちですが、その裏側で発生するサプライチェーンリスクを意識しているケースはまだ多くありません。外部アプリは、テーマや顧客情報、注文データにアクセスできるため、ひとつのアプリの脆弱性がストア全体のリスクにつながります。まずは、すでに導入しているアプリを棚卸しし、利用目的があいまいなものや、似た機能のアプリが重複していないかを確認するところから始めると、リスクと運用負荷の両方を整理しやすくなります。

• アプリごとの権限範囲（顧客情報・注文・商品・テーマなど）を把握する
• 開発者の信頼性（サポート体制、アップデート頻度、レビュー）を確認する
• 使っていない機能を持つアプリは、「削除」だけでなく「代替案の検討」まで行う
• 本番ストアに導入する前にテストストアで挙動を確認する運用ルールを決める

確認項目	見るポイント	対応例
権限の妥当性	必要以上のデータにアクセスしていないか	顧客情報不要なら、その権限を持つアプリは候補から外す
更新・サポート状況	最終更新日・リリースノート	1年以上更新がないアプリは、代替アプリを検討
障害時の影響範囲	落ちたら決済や表示に影響が出るか	クリティカルな機能は、代替手段や手動運用の手順を準備

安全な見直しを進めるうえで重要なのは、「一度きりのチェック」で終わらせないことです。半年に一度などの頻度でアプリの棚卸し日を決め、インストール・アンインストールの履歴を簡単にメモしておくと、トラブル発生時の原因追跡がしやすくなります。また、権限変更やアプリ追加の決定権をチーム内で明確にし、誰でも自由にアプリを入れないルールを作るだけでも、不必要なリスクを大きく減らせます。最終的には、「本当に必要なアプリだけを、必要な権限で、把握できる数に絞る」ことが、EC運営におけるサプライチェーンリスク対策の基本になります。

インシデント発生時の初動対応と顧客への説明フローの整え方

ECサイトで不審な挙動や情報漏えいの兆候を検知した際は、「犯人探し」よりも先に、被害の拡大を止めることを最優先にします。具体的には、ログイン情報の一時ロックや、公開範囲の限定（パスワード保護ページへの切り替えなど）、決済アプリや外部連携の一時停止を落ち着いて実行します。あらかじめShopifyの管理画面で、どのメニューから「スタッフアカウント停止」「アプリ無効化」「パスワード再設定」ができるかを簡単にまとめておくと、現場のオペレーターでも迷わず動けます。また、Slackやメールなど、社内で「インシデント発生」を共有する専用の連絡チャンネルを決めておくと、連絡漏れを防げます。

• 最初の10分でやること：アクセス制御・アカウント停止・アプリ停止
• 最初の1時間でやること：事実整理・影響範囲の仮説作成・社内共有
• 最初の24時間でやること：社外窓口の準備・顧客説明のたたき台作成

お客様への説明は、「何が起きたか」よりも「お客様にどんな影響があるのか」を軸に整理します。専門用語を使わず、簡潔で矛盾のない説明になるよう、社内であらかじめテンプレートを用意しておくと運用が安定します。説明文には最低限、以下の要素を含めます。

• 事象の概要（いつ・どの範囲で・何が起きたと見ているか）
• お客様への影響（想定されるリスク、現時点の確認結果）
• ショップ側の対応（完了した対応・今後行う対応）
• お客様にお願いしたいこと（パスワード変更・不審メールへの注意点など）
• 問い合わせ窓口（メールアドレス・受付時間・回答までの目安）

段階	社内で決めておくこと	顧客向けの動き
検知直後	誰が判断し、誰に報告するかのルール	公開情報は「調査中」にとどめる
事実整理後	公表ライン（どの規模から告知するか）	メールやお知らせ欄での一次報告
収束フェーズ	再発防止策の整理と社内共有	経過報告と再発防止策の説明

実際の運用では、チャネル別の説明フローをあらかじめ決め、テンプレートとセットで保管しておくと対応がスムーズになります。たとえば、メール配信では「全顧客向けテンプレ」「影響が疑われる顧客向けテンプレ」を分ける、Shopifyストアのお知らせ欄やブログでは事実ベースの簡潔な文章だけを掲載し、詳細説明は専用のFAQページにまとめる、カスタマーサポート用には想定Q&Aリストを用意しておく、といった整理です。こうしたフローがあることで、説明内容のブレを防ぎつつ、Shopify運営チーム全体で一貫した対応が行えるようになります。

日常業務に組み込めるセキュリティチェックリストと社内教育の進め方

まず取り組みやすいのが、毎日のルーチンに組み込む短いチェック項目です。たとえば、出社後と終業前の2回だけでも、以下を確認するだけでリスクを大きく下げられます。

• Shopifyログイン履歴の確認：見覚えのない場所・時間からのログインがないかを「ログイン履歴」でざっとチェック
• 公開アプリ・外部連携の見直し：ここ1週間で新しく追加されたアプリや連携サービスがあれば、利用目的と権限を再確認
• 商品・価格のスポットチェック：代表的な商品を数点選び、価格や在庫数に不審な変更がないか毎日見る
• 管理者アカウントの棚卸し：オーナー権限・スタッフ権限の追加や削除が発生していないかを日次または週次で確認

こうしたチェックをチームに浸透させるには、「難しいセキュリティ研修」ではなく、店舗運営の延長として位置づけることが重要です。社内教育を行う際は、専門用語を最小限にして、次のような観点で伝えると理解されやすくなります。

• 実際に起きやすいトラブル例から入る：「パスワードを共有していたら、退職者がログインできてしまった」といった身近なケースを紹介
• やってはいけないことを明文化：「パスワードの共有禁止」「社外PCからのログインは事前申請」などを1枚のシートに整理
• 1回30分以内のミニ研修：長時間の座学ではなく、朝礼・夕礼の延長線上で短く実施
• チェックリストとセットで配布：口頭説明だけでなく、印刷物や社内Wikiにまとめておく

頻度	チェック項目	担当
毎日	ログイン履歴・商品変更の簡易確認	運営担当
毎週	アプリ・権限の見直しと不要アプリの停止	責任者
毎月	社内ミニ研修とチェックリストの更新	店長・管理者

このように「いつ・誰が・何を見るか」を表にしておくと、属人化を防ぎやすくなります。特にShopifyの場合、権限設定とアプリ管理を定期タスクに組み込むことで、多くのインシデントは事前に気づけるようになります。

Insights and Conclusions

本記事では、2026年のECサイトを取り巻くサイバー脅威の傾向と、その基本的な対策の考え方を整理しました。脅威は年々巧妙化していますが、「何を守るべきか」「どこが弱点になりやすいか」を理解し、優先順位をつけて対策することで、リスクを着実に下げることが可能です。

大切なのは、サイバーセキュリティを「一度きりの対応」ではなく、「店舗運営の一部」として捉えることです。 ‌
たとえば、以下のようなポイントを、日々の運営フローに組み込んでいくことが有効です。

– パスワードや権限管理の見直しを、定期的なルーティンにする ⁣
– テーマやアプリ、外部サービスの更新状況を確認し、不要なものは整理する ⁤
-⁤ スタッフ向けに、フィッシングメールや不審なログインの注意点を共有しておく ⁣
– ⁣インシデントが起きた場合の連絡経路や初動フローを、事前に決めておく

すべてを一度に完璧に行う必要はありません。自店舗の規模や体制に合わせて、できるところから少しずつ改善を積み重ねていくことが重要です。

サイバーセキュリティは、「売上を直接伸ばす対策」ではないため、後回しになりがちです。しかし、ひとたび事故が発生すれば、売上だけでなく、ブランドやお客様との信頼関係にも長期的な影響を及ぼします。だからこそ、「今すぐ大がかりなことをする」のではなく、「今から地道に備え続ける」ことが、2026年以降のEC運営における安定性につながります。

この記事をきっかけに、自社のECサイトの現状を点検し、運営フローの中で無理なく続けられるセキュリティ対策を検討する一助となれば幸いです。