2025年の冬商戦に向けて、多くのEC事業者が改めて注目しているのが「ユーザー生成コンテンツ（UGC）」です。UGCとは、商品レビューや着用写真、SNSへの投稿、動画による紹介など、お客様自身が自発的に発信したコンテンツのことを指します。広告費をかけて制作するブランド発信のコンテンツと比べ、実際の利用シーンや率直な感想が伝わりやすく、購買検討中のユーザーにとって大きな判断材料になります。
特にShopifyを利用している事業者にとって、UGCは「専門的な知識や大きな予算がなくても取り組みやすい施策」として有効です。商品ページへのレビュー掲載や、Instagram投稿の埋め込み、ハッシュタグキャンペーンなど、比較的シンプルな仕組みづくりで、信頼性や購入意欲の向上につなげることができます。一方で、「どのような投稿を集めればよいのか」「どのタイミングでどのチャネルに見せると効果的なのか」といった具体的な活用方法が分からず、十分に使いこなせていないケースも少なくありません。
本記事では、2025年冬に実際に成果を上げた国内外のキャンペーン事例をもとに、UGCをどのように集め、どのように見せ、どのように売上やファンづくりにつなげていったのかを整理してご紹介します。専門用語はできるだけ避け、Shopify運営担当者の方が、明日からでも実践しやすい形でポイントをお伝えしていきます。冬のプロモーション設計や、来シーズンに向けた施策の見直しの参考としてお役立てください。
目次
- 2025年冬に押さえておきたいUGC活用の基本と最新トレンド
- UGCを集めるための設計方法と投稿を増やす具体的な仕掛け
- ブランドイメージを守るためのUGC選定基準とガイドライン作成のポイント
- ECサイトとSNSでのUGC掲載場所の最適化と導線づくりの実践例
- 2025年冬の成功キャンペーン事例に学ぶハッシュタグ企画と参加型コンテンツ
- UGCを活用したレビュー強化と購入率向上のための見せ方の工夫
- 効果測定の指標設定と次のシーズンに活かす改善サイクルの回し方
- Insights and Conclusions
2025年冬に押さえておきたいUGC活用の基本と最新トレンド
2025年冬のUGC活用でまず押さえたいのは、「どの段階の顧客の声を集めるか」を明確にすることです。ショップ訪問前・比較検討中・購入後で、求めるコンテンツの役割は変わります。たとえば、トップページではブランドの世界観を伝える写真レビュー、商品ページではサイズ感や使用感が分かるテキスト＋画像のレビュー、カート付近では返品・配送に関する安心材料となる声が有効です。Shopifyではアプリを使って、これらを自動で収集・表示できますが、テーマ上の配置と文言を少し調整するだけでも、コンバージョンへの寄与が見えやすくなります。
- 短尺動画UGC：縦型動画で「開封〜使用まで」を15〜30秒で見せる形式が主流
- 季節テーマ投稿：冬コーデ、ギフト提案、年末年始の使い方など、時期に合わせた投稿募集
- レビュー＋Q&Aの一体化：レビュー欄に「同じ悩みを持つ人への回答」として表示する設計
- ストーリーズ連携：InstagramストーリーズのUGCをサイトに埋め込み、期間限定の「今」の声を見せる方法
| 活用シーン | おすすめUGC | Shopify運用のポイント |
|---|---|---|
| 冬セール特集ページ | Before/After写真 | 割引率より「変化」が分かる画像を上部に配置 |
| ギフト特集 | 贈った側・もらった側の声 | ギフトラッピングの写真UGCをカルーセル表示 |
| リピート訴求 | 定期購入者のコメント | マイページ付近で「◯回目の購入者の声」を強調 |
UGCを集めるための設計方法と投稿を増やす具体的な仕掛け
まず、UGCを集めやすい「導線」をショップ全体に組み込むことが重要です。商品ページの下部に、レビューや着用（使用）イメージの投稿を促すエリアを配置し、投稿条件をわかりやすく明記します。たとえば、Shopifyの商品テンプレートに「お客さまのスタイル紹介」ブロックを追加し、ハッシュタグと投稿手順を短く説明します。また、購入完了ページや発送完了メールに「投稿ガイド」へのテキストリンクを設置することで、ユーザーが迷わずに投稿できる流れを作れます。
- 購入後7日〜10日を目安に、「実際に使ってみた感想」を尋ねるフォローメールを自動送信
- メール本文に、InstagramやXの公式ハッシュタグと「投稿例」を1〜2つ掲載
- 投稿しやすいように、参考になる構図・撮影パターンを箇条書きで案内
- レビュー投稿フォームへ直接遷移するCTAボタンをシンプルな文言で配置
| 仕掛け | 目的 | ショップでの実装例 |
|---|---|---|
| 月替りハッシュタグ | 投稿ネタを明確にする | #冬の○○コーデ など季節テーマを毎月設定 |
| ギャラリー掲載枠 | 投稿の見返りを示す | トップページに「今月のベスト投稿」枠を常設 |
| カート内バナー | 購入直前に行動を促す | 「届いたら写真投稿で次回5%オフ」の案内を表示 |
ブランドイメージを守るためのUGC選定基準とガイドライン作成のポイント
UGCを活用する際は、まず「使って良いコンテンツ」と「使わない方が良いコンテンツ」を線引きできる選定基準を明文化しておくことが重要です。特にShopify運営では、商品ページ・トップページ・メルマガなど、掲載面ごとに求められる品質が異なります。たとえばトップページなら、写真の明るさや解像度、ブランドカラーとの相性まで確認し、商品ページ用なら、サイズ感や使用シーンが明確に伝わるかを重視するといった形で、目的別の基準を用意しておくと運用が安定します。
- 内容面：誤情報・誇大表現・比較誹謗・センシティブな表現の有無
- ビジュアル：画質、構図、ブランドトーンとの整合性（背景の生活感や散らかり具合なども含む）
- 権利・許諾：投稿者からの明確な二次利用許可、第三者の顔やロゴが写り込んでいないか
- 安全性：誤った使い方や危険な行為が含まれていないか
| チェック項目 | 見るポイント | Shopifyでの活用例 |
|---|---|---|
| ブランド一貫性 | 色味・雰囲気・言葉遣いがブランドトーンと合っているか | トップページのスライダー用UGCを選ぶ際のフィルターにする |
| 購入検討に役立つか | サイズ感・使用感・コーデ例などの具体性があるか | 商品ページの「お客様の投稿」枠に優先掲載する |
| コンプライアンス | 法律・ガイドライン・プラットフォーム規約に抵触しないか | 広告用UGCとしてMeta広告やGoogle広告に流用する前に再確認 |
基準を社内で共有する際は、抽象的なNG/OKではなく、具体的なサンプル画像や文面を使った「良い例・避けたい例」をガイドラインにまとめると、担当者ごとの差が出にくくなります。Wordやスプレッドシートではなく、Shopify担当者がすぐ参照できるように、社内ナレッジベースやマニュアルページに掲載し、シーズンごとに見直す運用も有効です。たとえば「冬キャンペーン中は雪景色や室内シーンを優先」「ギフト訴求期間は包装が写っている投稿を優先」など、季節テーマに合わせて優先度を定義しておくと、2025年冬のような期間限定キャンペーンでも、ブランドイメージを保ちながらスピーディーにUGCを選定できます。
ECサイトとSNSでのUGC掲載場所の最適化と導線づくりの実践例
まず、商品の詳細ページでは、購買直前の不安を解消する役割としてUGCを配置します。Shopifyの商品テンプレートで、価格やカートボタンのすぐ下に、写真付きのレビューやInstagram投稿の埋め込みをまとめて表示すると効果的です。ポイントは、「すべての投稿を見せる」のではなく、「この商品に関する3〜5件の代表例」に絞ることです。また、コレクションページでは、一番売りたい商品のカード内に小さく「お客様の着用例あり」「レビュー写真◯点」といったラベルを入れることで、クリック前の段階からUGCの存在を示し、詳細ページへの導線を強めます。
- 商品ページ：カートボタン近くにUGCをまとめて配置
- コレクションページ：UGCの有無をバッジやテキストで表示
- カートページ：関連商品のUGCを1〜2件だけ表示
- ブログ記事：使用シーン別にUGCをストーリー形式で掲載
| 掲載場所 | UGCの種類 | 主な目的 |
|---|---|---|
| 商品ページ上部 | 星評価＋一言レビュー | 信頼感の付与 |
| 商品ページ中段 | 着用・使用写真 | 利用イメージの明確化 |
| フッター直前 | Instagramフィード | SNSへの送客 |
SNS側では、「見て終わり」にさせない導線設計が重要です。Instagramであれば、ストーリーズのハイライトに「レビュー」専用枠を作り、各ストーリーから商品ページへのリンク（リンクスタンプ）を設置します。フィード投稿では、キャプション内に短縮URLを固定しつつ、プロフィールのリンク先をShopifyのUGC特集ランディングページに設定しておくと、ECサイト内の回遊がスムーズになります。さらに、
- 「#ブランド名レビュー」などの専用ハッシュタグを案内
- ハッシュタグ投稿の中から、ECサイトに掲載するUGCを定期的に選定
- 選定した投稿は、商品ページ・特集ページ・メルマガで再活用
といったサイクルを整えると、SNSで生まれたUGCが自然にECサイトへ集約され、購買までの導線が分断されにくくなります。
| SNS | 主な導線 | 遷移先 |
|---|---|---|
| Instagramストーリーズ | リンクスタンプ | 商品詳細ページ |
| プロフィールリンク | リンク集サービス | UGC特集ページ |
| UGC募集投稿 | 固定コメントのURL | 投稿ガイドラインページ |
実務上は、UGCの掲載位置とクリック・購入との関係を、Shopifyの分析と簡単なABテストで確認しながら微調整していきます。例えば、スマホユーザーが多いショップでは、商品説明よりも上にUGCを配置した方が、スクロールされやすい「ファーストビュー」内で安心材料を提示できるケースが多く見られます。一方、単価の高い商材では、商品説明→素材・仕様→UGCレビューという順番にして、情報を理解してから他者の声を読む流れが適していることもあります。このように、自店舗の客層・単価・デバイス構成を踏まえて、ECとSNSの両方でUGCの「置き場所」と「導線」をセットで設計することが、安定した成果につながります。
2025年冬の成功キャンペーン事例に学ぶハッシュタグ企画と参加型コンテンツ
2025年冬に成果を出した事例の多くは、「ハッシュタグのテーマ」と「参加のしやすさ」の設計が上手でした。例えば、アパレル系のショップでは、単なる商品名タグではなく、冬の過ごし方そのものを切り口にしたことで、購入前のフォロワーも参加しやすくなりました。Shopify運営の観点では、ハッシュタグ設計の段階でストアの世界観と売りたい商品カテゴリを明確にしつつ、投稿側の負担を減らす工夫が重要です。
- 1〜2語で覚えやすい日本語＋ブランド短縮名を組み合わせる
- 「写真を撮るだけ」で参加できるシンプルな条件にする
- 説明文には投稿例のスクリーンショットを添えて迷いを減らす
- ストーリーズやショップのバナーで参加方法を1文で伝える
| ショップ種別 | ハッシュタグ例 | 参加型コンテンツ例 |
|---|---|---|
| アパレル | #冬コーデ_ショップ名 | お気に入りの一着＋全身コーデ写真 |
| 食品・グロサリー | #おうち鍋_ショップ名 | 商品を使った鍋レシピの一枚写真 |
| ライフスタイル雑貨 | #冬のおうち時間_ショップ名 | 商品を使ったリビングやデスク周りの様子 |
参加型コンテンツで成果が出たキャンペーンほど、「投稿後の扱い方」も計画されています。投稿をただリポストするのではなく、Shopify側で特集コレクションと連動させることで、閲覧から購入までの流れを自然につなげられます。例えば、ユーザー投稿を集めたギャラリー風のLPを用意し、そこから該当商品ページへ遷移できるようにする方法です。運営側では次のような運用が現実的です。
- 週1回、特に参考になる投稿を3〜5件選びストーリーズで紹介
- 紹介する際は、同じアイテムで組めるおすすめ商品もあわせてタグ付け
- 期間終了後は、Shopify上に「2025冬スタイル実例」コレクションとしてまとめる
- そのコレクションを、次シーズンのメール・LINE配信の着地点として再活用する
UGCを活用したレビュー強化と購入率向上のための見せ方の工夫
レビュー経由の購入率を高めるには、「量」よりも「見せ方」を整えることが重要です。まずは、商品ページのファーストビューで、代表的なレビューを1〜3件だけ厳選して表示し、残りは「すべてのレビューを見る」で折りたたむ構成にします。ここでは、単なる星の数ではなく、具体的な利用シーンが分かるコメントを優先します。また、スマホ閲覧が前提となるため、1レビューあたりのテキスト量は短くまとめ、改行や太字を活用して「読みやすさ」を意識すると、離脱を抑えつつ内容をしっかり伝えられます。
- 購入前の不安を解消するレビュー（サイズ感、使用感、素材感など）を上位に固定
- 写真付き・動画付きUGCはテキストレビューよりも大きめに表示
- タグやラベル（「リピート購入」「ギフト利用」など）でレビューを分類
- 「星3〜4」の中立的な声も混ぜて、過度にポジティブになりすぎないバランスを保つ
| セクション | 表示するUGCの例 | 目的 |
|---|---|---|
| 商品画像直下 | 星評価＋代表コメント1〜2件 （不安を解消する内容） |
初期の離脱を防ぎ、安心感を与える |
| 詳細説明の途中 | 写真付きレビューのスライダー表示 | 利用イメージを具体化し、検討段階を前進させる |
| ページ下部 | すべてのレビュー＋絞り込みフィルター | 購入直前の比較・確認ニーズに対応する |
効果測定の指標設定と次のシーズンに活かす改善サイクルの回し方
まず、UGC施策では「売上」だけでなく、複数の指標を組み合わせて成果を判断します。Shopify管理画面やアプリで取得できる範囲で十分なので、無理に高度な分析ツールを使う必要はありません。たとえば、投稿数やレビュー数の増加だけでなく、ページの滞在時間やカート追加率、UGCを見た後の購入率などをあらかじめ整理しておくと、次のシーズンに比較しやすくなります。
- 認知系：UGC投稿数、タグ付けされた投稿数、SNSでのブランド言及数
- 検討系：商品ページ閲覧数、レビュー閲覧数、UGC掲載セクションまでのスクロール率
- 購入系：UGC経由セッションのCVR、平均注文額、クーポン利用数
| 指標カテゴリ | 今シーズンの結果 | 次シーズンの改善アクション |
|---|---|---|
| 投稿数 | 想定より少ない | 投稿条件の明確化・インセンティブ内容の見直し |
| CVR | UGC閲覧ユーザーが高い | 商品ページのUGC表示位置をより上部へ移動 |
| 返品率 | UGC閲覧者で低下 | サイズ感・使用シーンが分かる投稿募集を強化 |
改善サイクルは「データ整理 → 仮説づくり → 小さくテスト → 定番化」の流れで回すと運用しやすくなります。たとえば「雪の日コーデのUGCを商品ページの上部にまとめて掲載したら、冬アウターのCVRが上がった」という結果が出た場合、次のシーズンでは以下のような流れで反映します。
- データ整理：UGC掲載位置別にCVRを比較し、差分を数値で把握
- 仮説づくり：「気温・天候別コーデが見えると購入しやすいのでは」など、ユーザー目線の理由を言語化
- 小さくテスト：一部コレクションだけ、または期間限定でレイアウトを変更して検証
- 定番化：成果が出たレイアウトや導線を、冬シーズンの標準テンプレートとして保存・再利用
最後に、次の冬に向けて「今年は何がうまくいき、何が不十分だったのか」を簡単なメモでもよいので必ず残しておきます。Shopifyのメタフィールドやタグを使い、UGC投稿に「ベスト事例」「売上貢献度高」などの印をつけておくと、翌シーズンにそのまま再活用できます。毎年ゼロから企画するのではなく、実績のあったUGCの型を少しずつ磨いていくイメージで改善サイクルを回すと、運用負荷を抑えながら成果を積み上げやすくなります。
Insights and Conclusions
本記事では、2025年冬シーズンの成功事例を通じて、ユーザー生成コンテンツ（UGC）をどのように活用し、自社のショップ運営に取り入れていくかを整理してきました。
UGCは、制作コストの削減やコンテンツ量の確保だけでなく、「リアルなお客様の声」を通して信頼感を高められる点が大きな特徴です。ただし、単に投稿を募るだけではなく、
- どのチャネルで、どのような形のUGCを集めるのか
– ブランドイメージと整合性のある見せ方ができているか
- 利用規約やクレジット表記など、権利面のルールが明確か
– 効果測定の指標（CVR、滞在時間、リピート率など）をどう設定するか
といった基本を押さえることが、成果につなげるうえで重要です。
まずは、既に自然発生しているお客様の投稿を洗い出し、商品ページやトップページ、メルマガなど、身近なタッチポイントから少しずつ活用範囲を広げてみてください。小さなテストを積み重ねながら、自社の顧客層や商材に合ったUGCの活かし方が見えてきます。
2025年冬の事例は、あくまで一つの参考例に過ぎません。自社のブランドらしさやお客様との関係性をよく理解したうえで、UGCを「お客様と一緒にブランドをつくっていくための仕組み」として、継続的に改善していくことが、長期的な成果につながっていくでしょう。
