メールが届かない！Gmail規制強化（2024-2025）へのShopifyストアの最終対応

2024年以降、Gmailをはじめとした主要メールサービスでは、スパム対策の強化が一段と進んでいます。その結果、「お客様にメールが届かない」「注文確認メールが迷惑メールに振り分けられてしまう」といった声が、Shopifyストア運営者の間で増えています。

とくに、Gmailは2024〜2025年にかけて、送信ドメイン認証（SPF・DKIM・DMARCなど）の要件を厳格化しており、適切な設定をしていないストアからのメールは、ブロックされたり迷惑メール扱いになったりするリスクが高まっています。これは、注文確認や発送通知だけでなく、ニュースレターやクーポン配信など、ストア運営に欠かせないコミュニケーション全体に影響します。

本記事では、技術的な専門知識がないShopify運営者の方でも理解できるように、
– ​なぜメールが届かなくなっているのか（Gmail規制強化の背景）
– Shopifyストアに具体的にどんな影響が出るのか ⁤
-​ 2024〜2025年に「最低限ここだけは対応しておきたい」設定項目
を整理して解説します。

「専門用語はわかりにくい」「設定画面を見るだけで不安になる」という方でも、ステップごとに対応できるようにまとめていきますので、自社ストアのメール到達率を守るための「最終チェック」としてご活用ください。

目次

• Gmail規制強化で何が変わるのか Shopifyストア運営者が押さえるべきポイント
• メールが届かない原因を整理する ShopifyとGmail間で起こりやすいトラブル例
• 認証設定の基本を理解する ⁢SPF DKIM DMARCを難しく考えないための整理
• Shopifyでの送信ドメイン認証を進める 管理画面で確認すべき項目と設定手順の全体像
• 独自ドメインメールアドレスの準備と運用 送信元アドレス見直しの実務ポイント
• 到達率を高めるメール内容と送信頻度の見直し⁣ お知らせメールとマーケティングメールの整理
• テスト送信とモニタリングの方法 Gmailへの到達状況を継続的に確認する仕組みづくり
• In⁤ Retrospect

Gmail規制強化で何が変わるのか Shopifyストア運営者が押さえるべきポイント

2024年以降のGmailの規制強化で、Shopifyストア運営者にとって最も大きく変わるのは、「どのメールが受信トレイに届くか」が、これまで以上に厳しく選別される点です。特に、一定以上の送信ボリュームがあるストアや、メルマガ・ステップメール・カゴ落ちメールを運用している場合、技術設定が不十分なだけで、大量のメールがまとめて迷惑メール扱いされるリスクが高まります。また、ユーザーが「迷惑メールとして報告」する割合が規定値を超えると、そのドメインや送信元全体の評価が落ち、クーポン配布やセール告知といった重要なメールも届きづらくなる可能性があります。

実務レベルで影響を受けるのは、主に以下の領域です。

• ドメイン認証必須化：SPF・DKIM・DMARCを正しく設定していないと、Gmail側で受信拒否・迷惑メール行きになりやすくなります。
• 送信元アドレスの見直し：「@gmail.com」「@yahoo.co.jp」などのフリーメールを差出人に使うことが、これまで以上に不利になります。
• 配信ボリュームと苦情率の管理：短期間での大量配信や、開封・クリックが少ないリストへの一斉配信は、ストア全体の評価を下げます。
• 配信停止導線の明確化：ワンクリックで解除できないメールは、ユーザーに「迷惑メール」ボタンを押されやすくなり、長期的に不利になります。

こうした変化の中で、Shopifyストア運営者が押さえるべきポイントを整理すると、「技術要件」と「運用ルール」の両方を満たすことに集約されます。技術面では、Shopifyやメール配信アプリ側で用意されているガイドに沿って、DNS設定（SPF・DKIM・DMARC）をショップの独自ドメインに正しく紐づけることが必須になります。運用面では、反応のないアドレスを定期的に整理し、内容・頻度・対象を見直す「メール運用の棚卸し」が求められます。下表のように、何が「必須」になり、何が「推奨レベルから事実上の必須」に変わったのかを把握し、順番に対応していくことが重要です。

メールが届かない原因を整理する ShopifyとGmail間で起こりやすいトラブル例

まず押さえておきたいのは、「Shopifyからは送信されているのに、Gmailの受信トレイに見当たらない」というパターンが非常に多いことです。Gmail側のフィルタリングが強化された結果、迷惑メールフォルダに自動振り分けされたり、「プロモーション」タブに埋もれてしまったりします。また、送信ドメイン認証（SPF・DKIM・DMARC）の未設定や誤設定があると、Gmailはそのメールを「なりすましの可能性あり」と判断し、サイレントにブロックするケースもあります。結果として、ストアオーナーから見ると「Shopifyからメールが飛んでいない」と誤解しやすくなります。

次によくあるのが、「From（差出人）」のメールアドレスと実際の送信サーバーの不一致です。たとえば、Shopifyの通知メールで‌ info@yourshop.com を差出人に設定しているのに、実際には「Shopifyメールサーバー」から送られていると、Gmailは「このドメインのサーバーから来ていないメールだ」と判断します。さらに、顧客側が過去にそのメールを「迷惑メール」としてマークしていた場合、同じドメイン・同じ件名パターンのメールがまとめてフィルタされやすくなります。こうした「過去の評価」と「現在の設定のミスマッチ」が重なると、配信エラーではなく「届いているのに見えない」という状態が起こりやすくなります。

また、メールの内容や送信パターンがスパムに近いと判定されるケースも見逃せません。短時間に大量の発送完了メールやプロモーションメールを送ったり、リンクだらけ・画像だらけのテンプレートを使ったりすると、Gmailのアルゴリズムは「プロモーション色が強い」と判断します。特に、注文確認・発送通知・パスワードリセットといった重要メールと、セール情報やニュースレターを同じドメイン・似た文面・似た件名で送り続けると、重要メールまで一括で評価が下がることがあります。こうした状況を整理するために、以下のような観点でトラブルパターンを切り分けておくと、原因特定がスムーズになります。

• 技術設定系：SPF・DKIM・DMARCの未設定／誤設定
• 評価系：迷惑メール報告・解除リンクのクリック率・低い開封率
• 内容系：リンク過多・画像過多・不自然な件名や送信頻度
• 設計系：トランザクションメールとマーケティングメールの混在

認証設定の基本を理解する SPF ​DKIM DMARCを難しく考えないための整理

まず押さえたいのは、「認証＝送り主のなりすまし防止」であり、Shopifyストアからのメールもこのルールに乗る必要がある、という点です。ややこしく見える用語も、役割だけ理解しておけば十分です。SPFは「このサーバーから送られるメールは正規です」とドメイン側で宣言する仕組み、DKIMはメール本文に「改ざん防止の電子署名」をつける仕組み、DMARCはそれら2つの結果を見て「怪しいメールをどう扱うか」を決めるルールです。この3つがそろっていると、Gmail側も「正しく設定された送信者」と判断しやすくなります。

• SPF：「どの送信元IP／サービスを正規とみなすか」をDNSに登録
• DKIM：メール1通ごとに秘密鍵で署名し、受信側が公開鍵で検証
• DMARC：SPF・DKIMの結果をもとに「破棄／隔離／何もしない」を指示

重要なのは、「3つを完璧に理解する」ことではなく、「役割分担と設定の流れ」を押さえることです。実務的には、①送信元ドメインを決める → ②Shopify管理画面のガイドに沿ってSPF・DKIM用レコードをDNSに追加 → ③最後にDMARCポリシーを設定して動作を監視という順番で進めれば、Gmail規制強化にも十分対応できます。専門用語に深入りするより、「どのサービスから送るメールを正規とするか」「改ざんされていないと証明できているか」「怪しいメールをどう扱うか」の3点だけ整理しておくと、設定作業の判断がしやすくなります。

Shopifyでの送信ドメイン認証を進める 管理画面で確認すべき項目と設定手順の全体像

まず、Shopifyの管理画面で確認すべきポイントは「どのドメインからメールを送っているか」と「そのドメインが認証済みか」です。「設定」→「通知」→「送信元メールアドレス」の順に進み、現在設定されている送信元アドレスを確認します。無料のGmail（@gmail.com）や携帯キャリアメールが設定されている場合は、独自ドメイン（例：info@yourstore.com）に切り替える前提で作業を進めます。そのうえで、同じ画面内に表示される「送信ドメインを認証する」または類似の案内リンクから、DNSレコード（SPF・DKIM・DMARC）を設定するための情報を取得します。

DNS設定の全体像をつかみやすくするために、Shopify側で表示されるレコード内容を、作業メモのように整理しておくと便利です。以下のようなイメージで、DNSに追加・修正すべき内容を洗い出します。

実際の作業手順としては、Shopify管理画面でレコード情報を確認したうえで、ドメインを管理しているサービス側（ムームードメイン、お名前.com、Xserver等）のDNS編集画面を開き、Shopifyの指示どおりにレコードを追加・編集していきます。このとき、既存のSPFレコードがある場合は、「2つに分けない」「includeをまとめる」ことが重要です。設定後はshopify管理画面に戻り、認証ステータスが「認証済み」になるまで数十分〜数時間ほど待ちます。確認のポイントとして、以下をメモ代わりにチェックしておくと、後からトラブルシュートしやすくなります。

• 送信元メールアドレスが独自ドメインに変更されているか
• SPF・DKIM・DMARCの各レコードがDNSに1つずつ正しく登録されているか
• shopify管理画面で警告メッセージが消えているか、認証状態が更新されているか
• テストメールをGmail宛に送信し迷惑メールに入らないかを実際に確認したか

独自ドメインメールアドレスの準備と運用 送信元アドレス見直しの実務ポイント

まず押さえたいのは、「どのメールにどの送信元アドレスを使うか」を整理することです。Shopifyでは、確認メール・発送通知・カゴ落ちメール・マーケティングメールなど、用途別にメールが発生しますが、Gmail規制強化後はこれらをバラバラなフリーメールで送ることは避けるべきです。運用しやすいパターンは、顧客対応用と自動通知・マーケティング用で独自ドメインアドレスを分ける方法です。

• info@shop-domain.jp：注文確認・発送通知などのトランザクションメール
• support@shop-domain.jp：問い合わせ対応・返品連絡などのサポート窓口
• news@shop-domain.jp：メルマガ・キャンペーン案内などのマーケティングメール

実務では、まず既存の「送信元メールアドレス」を棚卸しし、Shopify管理画面と連携アプリの両方で統一していきます。特に見落としがちなのが、ショップの「差出人メールアドレス」と、「顧客に返信してほしいメールアドレス」が別々に設定されているケースです。前者は認証済みの独自ドメインを必須とし、後者はチームで管理しやすいアドレス（support@ など）を設定すると運用負荷を抑えられます。

• Shopify管理画面 > 設定 > 通知 で送信元と返信先を確認
• メール配信アプリ側でも同じドメイン＆アドレスを設定
• 問い合わせフォームやフッター表記のメールアドレスとの整合性をチェック

最後に、運用開始後の「見直しサイクル」を決めておくと、Gmailのルール変更にも対応しやすくなります。月1回を目安に、開封率や迷惑メール報告の傾向を確認し、反応が悪い場合は件名だけでなく送信元名・アドレスの見せ方も調整していきます。また、スタッフが個人アドレスから返信してしまうとドメイン評価を下げる要因になるため、「お客様へのメールは必ず support@ から送る」など、チーム内ルールを文章化しておくと現場で迷いが減ります。

• 定期的にメールレピュテーション（迷惑メール率・苦情率）を確認
• 送信元表示名（例：「〇〇ショップ カスタマーサポート」）を統一
• スタッフ向けマニュアルに「使ってよいアドレス／ダメなアドレス」を明記

到達率を高めるメール内容と送信頻度の見直し お知らせメールとマーケティングメールの整理

まず取り組みたいのは、「誰に・どの目的で送るメールなのか」を明確に分けることです。注文確認や発送通知、パスワードリセットなどのトランザクション（お知らせ）メールと、クーポン配信や新商品案内などのマーケティングメールを同じ配信リストや同じ頻度で送っていると、Gmail側から「宣伝ばかり送る送信者」と評価されやすくなります。Shopifyの通知テンプレートやメールアプリ側で役割ごとにセグメントを分け、目的に合わない案内をお知らせメールに紛れ込ませないことが、到達率を守る基本になります。

• お知らせメール：注文・発送・支払い・アカウント関連の必要連絡
• マーケティングメール：セール案内、新商品、リピート促進、ニュースレター
• ハイブリッド型は避ける：「発送完了メール」にクーポンや長い宣伝を入れすぎない
• 配信元アドレス：用途ごとに差出人アドレスを分けるとフィルタリングが安定しやすい

送信頻度を見直す際は、「どのくらいなら受け取っても負担にならないか」を基準にします。単純に回数を減らすだけでなく、配信するリストを絞り込み、開封やクリックのない顧客には自然と頻度を落とすフローを設計すると、スパム判定リスクを抑えながら、エンゲージメントの高い顧客に集中して届けられます。また、すべてのテンプレートで件名・本文・フッターに一貫性を持たせ、「どのメールがどの目的のものか」受信者にもgmailにも分かりやすく整理することが、長期的な到達率の安定につながります。

テスト送信とモニタリングの方法 Gmailへの到達状況を継続的に確認する仕組みづくり

Gmailへの到達状況を安定させるには、単発のチェックではなく、日常業務の中に「簡易テスト」と「定点観測」を組み込むことが重要です。まずは自社でテスト用のGmailアカウントを複数用意し、配信前後の確認に使えるようにしておきます。たとえば、

• 自分用Gmail（普段あまり使っていない個人用）
• テスト専用Gmail（スタッフ共有でログイン情報を管理）
• 社外協力者のGmail（可能であれば1〜2件）

を用意し、キャンペーン前のテスト送信で「受信トレイ／プロモーション／迷惑メール」のどこに入るかを確認します。タイトル・差出人名・本文の一部を変えながら、少数配信→結果確認→本番配信という流れをテンプレート化しておくと、運用負荷を抑えやすくなります。

次に、到達率を継続的に追いかけるための「簡易ダッシュボード」を用意します。高機能な専用ツールがなくても、Shopifyのレポートやメールアプリの統計画面、スプレッドシートを組み合わせるだけで十分に運用可能です。特に、以下の指標を毎週または毎月1回、同じタイミングで記録しておくと、Gmail側での変化や自社リストの劣化に気づきやすくなります。

• Gmailドメイン宛の開封率（全体との比較）
• クリック率（件名・セグメント別にざっくりでOK）
• バウンス率・スパム報告率
• 解除率（特定キャンペーンで急増していないか）

このように、「テスト→小さく配信→数字でモニタリング→微調整」をひとつのサイクルとしてチーム内で共有しておくことで、担当者が変わってもGmail到達の品質を一定水準で維持し続けることができます。

In Retrospect

本記事では、Gmail規制強化にともなうメール不達のリスクと、その背景、そしてShopifyストア運営者として今「最低限ここだけは押さえておきたい」対応ポイントを整理しました。

メールまわりの設定や用語は、どうしても専門的で分かりにくく感じられる部分が多いと思います。しかし、今回のGmail規制は、単に「やっておいた方がいい」レベルではなく、「対応しないとメールが届かなくなる」可能性がある性質のものです。つまり、売上や顧客体験に直結する、重要なインフラ対応と言えます。

とはいえ、すべてを一度に完璧にこなす必要はありません。
まずは以下のように、優先順位をつけて一つずつ進めていくことが現実的です。

1. 「自分のストアから送っているメールの種類」と「送信元ドメイン」を整理する⁢ ‍
2. SPF・DKIM・DMARCなどの基本設定を、マニュアルどおりに確実に行う
3. 配信リストの整理・オプトインの見直し・配信頻度の調整など、日々の運用を改善する ‍
4. テスト送信やレポート確認を習慣化し、「届いているか」を継続的にチェックする

今後もメールのルールや基準は、段階的に変化していく可能性があります。 ⁢
そのたびに「都度対応」で慌てるのではなく、「いつでも設定を見直せる状態」を整えておくことが、長期的な安心につながります。

本記事の内容が、Gmail規制への最終チェックと、今後のメール運用を見直すためのきっかけになれば幸いです。