B2B（企業間取引）のEC活用は、ここ数年で一気に広がりを見せています。これまで電話やFAX、メールで受けていた卸注文や定期発注も、「できればオンラインでまとめて管理したい」と考える企業が増えています。一方で、実際にB2B ECを構築・運用しようとすると、「与信や掛け払い」「卸価格や条件別の価格設定」「取引先ごとの承認フロー」など、B2Cとは異なる複雑な要件に悩まされることも少なくありません。
こうした中、Shopify Plusが提供するB2B機能は、2025年冬にかけて大幅な強化が予定されています。これまでアプリや外部システムに頼っていた業務が、より多くShopify上で完結できるようになり、運用負担の軽減や管理の一元化が期待されています。すでにShopifyでB2C向けECを運営している事業者にとっても、「同じ基盤でB2Bも展開できるかどうか」は、今後のEC戦略を考えるうえで重要な検討ポイントになるでしょう。
本記事では、非エンジニアのShopify担当者の方にもわかりやすいように、2025年冬に予定されているShopify PlusのB2B機能強化のポイントを整理します。どのような機能が追加・改善されるのか、それによって日々の受注・請求・顧客管理がどう変わるのかを、具体的な利用シーンを交えながら解説していきます。
目次
- B2B ECが重要視される背景とShopify plusが担う役割
- 2025年冬アップデートで変わるShopify PlusのB2B機能の全体像
- 法人顧客ごとの価格表や支払い条件をどう設定し運用するか
- 卸売向け注文フローをスムーズにするためのストア設計と運用ポイント
- 在庫連携と権限管理を踏まえたB2B専用チャネルの構築方法
- 既存B2CストアとB2B販売を両立させるための運営体制とワークフロー
- 2025年冬までに準備しておきたい移行チェックリストと優先順位付け
- In Retrospect
B2B ECが重要視される背景とShopify Plusが担う役割
企業間取引では、これまでFAXや電話、メール、専用受発注システムなど、バラバラなチャネルが混在してきました。その結果、担当者ごとに運用ルールが異なり、引き継ぎやミスの発生源にもなっています。取引先も「最新の在庫状況が分からない」「価格表が古いまま」といった不満を抱えがちです。こうした背景から、取引条件・価格・在庫・履歴を一元管理できるオンラインの受発注窓口として、B2B ECが「業務標準」として求められるようになっています。
一方で、B2C向けECの仕組みをそのままB2Bに流用しようとすると、次のような課題が表面化します。
- 取引先ごとに異なる掛け率・与信枠・支払条件を反映しにくい
- 営業担当の裁量や既存のオフライン運用との整合が取りづらい
- 基幹システムとの連携や、卸先ごとのアカウント管理が複雑化しやすい
このギャップを埋めるために、Shopify Plusは「B2Cと同じ運営画面の使いやすさ」を維持しながら、B2B特有の価格・支払・承認フローに対応できる拡張機能を提供し、既存の営業プロセスを壊さずにオンライン化する役割を担います。
特に、非エンジニアの運営担当にとって重要なのは、「どこまで自分たちで設定・運用を回せるか」です。Shopify PlusのB2B機能は、管理画面ベースで取引先ごとの条件を柔軟に設定できるため、開発依存度を抑えつつ、社内ルールや取引先の要望に合わせた運用調整がしやすくなります。例えば、以下のような活用イメージが考えられます。
| 項目 | 従来のB2B運用 | Shopify Plus活用後 |
|---|---|---|
| 価格管理 | エクセルで個別見積り | 顧客グループ別の価格設定 |
| 受注方法 | メール・FAX・電話が混在 | オンラインで一元受付 |
| 運営負荷 | 担当者依存・属人化 | 管理画面から複数人で共通運用 |
2025年冬アップデートで変わるShopify PlusのB2B機能の全体像
2025年冬のアップデートでは、これまでアプリやテーマカスタマイズに頼ってきた法人向け機能が、管理画面レベルで整理・統合されます。特に、取引先（企業）とその拠点（納品先・請求先）を、ひとつの画面でまとめて管理できるようになるため、「どの担当者が、どの価格で、どこに納品しているのか」が視覚的に把握しやすくなります。また、法人顧客ごとに異なる支払条件や注文ルールを設定できるため、これまでExcelやメールで個別に調整していた業務の一部を、Shopify上に集約する運用が現実的になります。
- 企業アカウントと拠点を一元管理（請求先と納品先の分離も標準対応）
- 法人ごとの価格・支払条件・最低注文数をルール化して登録
- B2B専用カタログによる商品・コレクションの出し分け
- ログイン後の表示内容（価格・在庫・コンテンツ）の制御が柔軟に
| 領域 | これまで | 2025年冬以降 |
|---|---|---|
| 顧客管理 | 顧客＝1メールアドレスが前提 | 企業単位＋複数担当者・拠点をセットで管理 |
| 価格設定 | タグやディスカウントで個別対応 | 法人別の価格リスト・ロール別価格が標準機能に |
| サイト表示 | パスワード保護や別テーマで疑似B2B対応 | 同一ストア内でB2C/B2Bを切り替えた表示が可能 |
| 運用負荷 | アプリごとの設定・二重管理が発生 | 管理画面から一貫したオペレーションに集約 |
法人顧客ごとの価格表や支払い条件をどう設定し運用するか
まず押さえたいのが、すべての法人に「一律条件」を当てはめない設計です。Shopify PlusのB2Bでは、顧客ごとに「価格表（プライスリスト）」と「支払い条件」を紐づけられるため、営業部門で日常的に使っている区分をそのままEC側にも反映させると運用しやすくなります。例えば、取引規模や取引年数に応じて以下のような区分を決め、それぞれに標準ルールを定義しておき、個社ごとのイレギュラー条件だけを上書きするイメージです。
- 標準取引先：カタログ価格を基準にした基本割引率
- 重点アカウント：数量ベースの段階割引＋長めの支払いサイト
- 新規開拓先：価格は標準、支払い条件は前払い・クレジット中心
| 区分 | 価格表例 | 支払い条件例 |
|---|---|---|
| 標準取引先 | 一律5％割引 | 月末締め翌月末払い |
| 重点アカウント | 主要SKU10％割引 | 月末締め翌々月10日払い |
| 新規開拓先 | 割引なし | 前払い（カード／銀行振込） |
運用面では、営業・経理・EC運営の3部門で「誰が、どのタイミングで条件を変えるのか」を決めておくことが重要です。たとえば、社内ルールとして「価格は営業が起案し、経理が支払い条件をチェックし、EC運営がShopify Plus上で反映する」という流れを明文化しておくと、値引きの行き違いや回収条件の抜け漏れを減らせます。また、条件変更時には必ずメモ欄やタグで理由と開始日を残し、後から「なぜこの価格なのか」「いつから変わったのか」を追える状態にしておくと、担当者が変わってもスムーズに引き継げます。
卸売向け注文フローをスムーズにするためのストア設計と運用ポイント
卸売向けの注文を円滑にするには、まず「誰が・いくらで・どの条件で買うのか」をストア構造で明確に整理することが重要です。B2B顧客ごとに価格や決済条件が異なる場合は、会社単位のアカウントとロール（権限）をきちんと設計し、見せるコンテンツと非表示にするコンテンツを分けます。また、商品グループを業種別・用途別にコレクション化し、トップから2〜3クリックで主要な発注画面に到達できるよう、ナビゲーションをシンプルに保つと、現場担当者が迷わず発注しやすくなります。
- 頻繁に注文されるSKUをまとめた「定番商品」コレクションの用意
- 発注単位（ケース・バラ）をタイトルやタグで明示し、検索しやすくする
- 各顧客ごとに専用の価格リストや支払い条件を紐づけて権限管理
- PCだけでなく現場のタブレット・スマホからの操作性も考えたUI
| 運用の着眼点 | 具体的な設定・運用例 |
|---|---|
| 発注のしやすさ | クイックオーダーフォームでSKUと数量を一括入力 |
| 与信・支払い | 得意先ごとに支払サイトと支払い方法を固定 |
| ミス防止 | 最小注文数・ケース単位をバリデーションで制御 |
| 再注文 | 「前回の注文から発注」ボタンで数量だけ修正 |
運用面では、担当者が日々行うルーティンを前提にフローを設計します。たとえば、営業が電話やメールで受けた注文を代行入力するケースが多い場合は、管理画面からの受注登録を簡略化し、営業専用ビューやタグで案件のステータスを一目で把握できるようにします。また、繁忙期や新商品リリース時には、事前に納期の目安や在庫状況を商品ページやバナーで明示し、「いつまでに・どれくらい届くか」が顧客と社内の両方に共有されるようにしておくと、問い合わせ対応や出荷調整の負荷を抑えられます。
在庫連携と権限管理を踏まえたB2B専用チャネルの構築方法
まず押さえたいのは、「誰に」「どの在庫を」「どの条件で」見せるのかをあらかじめ整理しておくことです。Shopify PlusのB2B機能では、ロケーション単位で在庫を分け、会社アカウントごとに閲覧・注文できるチャネルを制御できます。実務では、次のような観点で在庫と権限のルールを紙やスプレッドシートに書き出してから設定に入ると混乱が少なくなります。
- 通常在庫：誰でも注文できる共通在庫
- 専用在庫：特定の取引先・代理店専用に確保する在庫
- 予約・受注生産分：カタログ上は表示するが、納期説明が必須の在庫
- 非表示在庫：一部の社内担当者のみが扱う在庫（テスト・社内利用など）
| 在庫タイプ | 表示対象 | 権限のポイント |
|---|---|---|
| 共通在庫 | 全B2B顧客 | 価格のみ顧客ごとに変更 |
| 専用在庫 | 特定の会社アカウント | チャネル限定でのみ公開 |
| 社内在庫 | 自社スタッフ | 社内用B2Bストアで運用 |
次に、権限管理の設計では「ログインするとどの画面にたどり着くか」を明確にしておくと運用しやすくなります。B2B専用チャネルでは、エンドユーザー向けECと同じテーマを使いながらも、メニューと価格、購入条件を切り替える運用が現実的です。たとえば以下のような権限レイヤーを用意し、誤った価格や在庫が表示されないようにします。
- 会社アカウント単位の制御：取引先ごとの価格表・決済条件・配送条件を紐付け
- ユーザー単位の制御：経理担当は注文履歴確認のみ、バイヤーは発注可能などの制限
- コレクション単位の制御：特定コレクションを特定会社だけに表示
- ロールごとのメニュー：社内営業担当には粗利・在庫詳細を表示し、外部顧客には非表示
最後に、在庫連携と権限管理を日々の運用に落とし込むためには、「どこを触れば何が変わるか」をチーム内で共有しておくことが重要です。システム担当がいない現場でも対応できるように、変更フローをシンプルにし、社内マニュアルを1ページにまとめておきます。運用イメージとしては、次のような役割分担が現場で無理のない形です。
- 在庫担当：ロケーションごとの在庫数更新、入荷時の確認
- 営業担当：新規取引先の会社アカウント作成、価格ルールの反映依頼
- EC運営担当：チャネル設定、表示コレクションの調整、権限の最終チェック
- 管理者：権限ポリシーの決定、権限変更の承認フロー管理
既存B2CストアとB2B販売を両立させるための運営体制とワークフロー
まず押さえたいのは、「同じshopifyストアでB2CとB2Bをどう分けて運営するか」を、部門横断で合意しておくことです。B2C担当と卸営業、在庫管理、カスタマーサポートがばらばらに動くと、価格や在庫表示が食い違い、トラブルにつながります。運営体制としては、全体を見渡すEC責任者を軸に、B2C・B2B両方の要件を理解したShopify運用担当、そして実際の問い合わせに対応するCSチームを明確に分けておくと、役割が曖昧になりにくくなります。週次で運営ミーティングを設け、B2Bの新規取引先追加や価格テーブルの変更などを、B2C施策と一緒に確認する仕組みがあると安定します。
日々のワークフローは、B2CとB2Bで「共通」と「専用」を切り分けて設計すると管理しやすくなります。共通化しやすいのは、たとえば以下のような領域です。
- 在庫・倉庫オペレーション：ピッキング・梱包は共通だが、B2Bはケース単位などルールのみ変更
- コンテンツ・商品情報：商品名・説明は共通、B2Bは規格情報やロット条件を追記
- 決済・入金管理：B2Cはオンライン決済中心、B2Bは請求書払い・掛け条件の管理を追加
一方で、承認フロー（与信・取引条件の決定）や法人別価格・割引の設定は、B2B専用の手順として分けておく方が安全です。shopify PlusのB2B機能で法人プロファイルや価格表を管理しつつ、営業が変更を依頼し、運用担当が設定・テストしてから公開する、といった二段階の流れを標準化しておくとよいでしょう。
| 領域 | B2Cオペレーション | B2Bオペレーション | 担当のポイント |
|---|---|---|---|
| 受注処理 | 自動フルフィル中心 | 数量・納期を目視確認 | CSが例外処理を明確化 |
| 価格管理 | 一律価格・クーポン | 法人別価格表・ボリューム価格 | 運用担当が更新ルールを管理 |
| 営業・コミュニケーション | メルマガ・SNS | 営業担当＋アカウント管理 | 営業が条件変更を申請 |
このように、体制とフローを「誰が」「どの画面で」「どこまでやるか」という粒度で文書化しておくと、担当者が変わっても運営品質を保ちやすくなります。特に2025年冬以降は、PlusのB2B機能を前提にした運用ルールにアップデートし、テスト用の法人アカウントを使ってB2C・B2B双方の動作確認を行うプロセスを定例化しておくことが重要です。
2025年冬までに準備しておきたい移行チェックリストと優先順位付け
まず、2025年冬に向けた全体像を整理するために、現行のB2B運用を棚卸しし、何から着手すべきかを可視化しておくことが重要です。具体的には、顧客マスタ・価格ルール・受注フロー・請求・支払条件といった主要な要素ごとに、現状と理想像を書き出し、ギャップを明確にします。これをもとに、運用への影響度（ミスやトラブルが起きやすい部分）と、移行にかかる工数（データ整理や設定変更の負荷）をざっくり評価しておくと、その後の優先順位付けがしやすくなります。
- 必ず着手すべき項目：既存B2B顧客のアカウント情報、取引条件（掛け率・支払サイト）、主要商品の価格と在庫連携
- 余裕があれば見直したい項目：カテゴリー構成、セット商品・バンドル、カスタムオーダーの受付方法
- 段階的に整備する項目：承認フロー（社内・取引先側）、レポート・分析用のタグ付け、社内マニュアル・引き継ぎ資料
| 優先度 | チェック項目 | 判断の目安 |
|---|---|---|
| 高 | 顧客・価格・支払条件の整理 | 間違えると請求トラブルや出荷ミスにつながる |
| 中 | 受注フロー・承認ルールの設計 | 社内外で「誰が・どこまで」操作するか不明瞭な場合 |
| 低 | デザイン・コンテンツの微修正 | 取引自体への影響が小さい見た目の調整 |
実務レベルでは、「いつまでに」「誰が」「どの粒度で」移行作業を行うかをあらかじめ決めておくと、突発的な仕様変更や年末の繁忙期にも対応しやすくなります。たとえば、2025年夏までにデータ整理とテスト環境での動作確認を終え、秋に一部の主要取引先でパイロット導入、本番移行は冬というように段階を切る方法です。その際、現在の取引先ごとの運用（FAX・メール注文、Excelオーダーなど）をどこまでShopifyに寄せるかを早い段階で決めておくと、社内のオペレーション設計がスムーズになります。
in Retrospect
本記事では、2025年冬に予定されているShopify PlusのB2B機能強化について、その概要とポイントを整理してきました。既存のB2B取引フローに近い形で運用できるようになることで、「これまでShopifyでは対応しづらかった部分」が少しずつ解消されていくことが期待できます。
一方で、機能が増えるほど、初期設定や運用設計の難易度は上がります。
・現在の取引条件や受注フローをどこまでshopifyに寄せるのか
・どの機能を使い、どこからは外部システムと連携するのか
・社内の受注処理や請求・在庫管理とどのように整合をとるのか
といった点をあらかじめ整理しておくことが、スムーズな導入につながります。
2025年冬のアップデートは、B2B ECを「とりあえず始める」から「本格的に運用する」段階へ進めるための重要なタイミングになりそうです。今のうちから、自社のB2B事業における課題と目標を洗い出し、「どの部分をShopify Plusで担うか」を検討しておくと、リリース時に素早く動きやすくなります。
B2B ECのあり方は、業種や取引先によって大きく異なります。自社の現場に即した運用イメージを持ちながら、今後公開されるShopifyの公式ドキュメントや事例情報を確認し、段階的に活用範囲を広げていくことが現実的な進め方といえるでしょう。
