2025年の冬ごろから、「Google merchant Center（GMC）が突然停止された」「フィードは問題なさそうなのに、掲載がすべて止まってしまった」といった声が、Shopify事業者のあいだで一気に増えました。とくに、これまで大きなトラブルなく運用できていたショップほど、「なぜこのタイミングで？」と戸惑われた方が多いのではないでしょうか。
本記事では、難しい専門用語はできるだけ避けながら、
– 2025年冬にGoogle Merchant Centerの停止が多発した主な背景・原因
– Shopifyで運用しているショップに起こりやすい具体的なパターン
– 停止・アカウント警告を受けたときの確認ポイントと、実際に取るべき対応手順
を、なるべく分かりやすく整理して解説します。
「とりあえずサポートに問い合わせてみたが、はっきりした理由が分からない」「どこから手を付ければいいか分からない」という方でも、この記事を読み進めれば、自社ショップの状況を整理し、再開に向けた現実的なステップをイメージできる内容になっています。
まずは、2025年冬に何が起きていたのか、その全体像から見ていきましょう。
- 目次
- 2025年冬に多発したGoogle Merchant Centerアカウント停止の全体像と影響範囲
- よくある停止理由の整理 不承認商品 ポリシー違反 不正行為認定の違いを理解する
- Shopifyで起こりやすい具体的なNG例 商品タイトル 画像 説明文 価格表示のチェックポイント
- フィード設定と自動連携で発生しやすいエラー 商品バリエーション 在庫 通貨表記の確認方法
- アカウント停止時にまず行うべきこと 管理画面の確認 再審査リクエストの準備手順
- ポリシー順守のための運用ルール作り 社内チェックフローと更新履歴の管理方法
- 停止リスクを下げるための日常的なメンテナンス チェックリストと月次点検のポイント
- Final Thoughts
目次
- 2025年冬に多発したgoogle Merchant Centerアカウント停止の全体像と影響範囲
- よくある停止理由の整理 不承認商品 ポリシー違反 不正行為認定の違いを理解する
- Shopifyで起こりやすい具体的なNG例 商品タイトル 画像 説明文 価格表示のチェックポイント
- フィード設定と自動連携で発生しやすいエラー 商品バリエーション 在庫 通貨表記の確認方法
- アカウント停止時にまず行うべきこと 管理画面の確認 再審査リクエストの準備手順
- ポリシー順守のための運用ルール作り 社内チェックフローと更新履歴の管理方法
- 停止リスクを下げるための日常的なメンテナンス チェックリストと月次点検のポイント
- Final Thoughts
2025年冬に多発したGoogle Merchant Centerアカウント停止の全体像と影響範囲
2025年の冬、国内のShopifyストアを中心に、通常運用を続けていたにもかかわらず広告配信が突然止まり、「ポリシー違反」「誤解を招く表現」「不正行為の可能性」などの理由でアカウント停止となるケースが相次ぎました。とくに影響が大きかったのは、商品フィードを自動連携しているショップと、セール時期に合わせて価格・在庫を頻繁に更新していたショップです。これらの店舗では、GMC側の自動チェックが以前よりも厳格かつ機械的になり、少しの不整合でも警告ではなくいきなり停止に至るパターンが目立ちました。
影響範囲は、単に広告が止まるだけにとどまらず、売上・在庫・オペレーション全体に波及しました。実際に現場で見られた変化としては、以下のようなものがあります。
- ショッピング広告・P-Max経由の新規流入がほぼゼロになり、日商が半減するストアも発生
- 売れ筋商品の回転が止まり、在庫が残りやすくなった結果、キャッシュフローが圧迫
- 運営チームがサポート対応・修正作業に追われ、通常の施策（LP改善・新商品登録など）が後回し
| ショップ規模 | 主な影響 | 停止の傾向 |
|---|---|---|
| 小規模（SKU数〜100） | 集客のほぼ一極集中のため、日々の売上への打撃が大きい | 1つの商品違反からアカウント全体へ波及しやすい |
| 中規模（SKU数100〜1,000） | 特定カテゴリの広告だけが止まり、一部セグメントの売上が急減 | 特定ブランド・カテゴリ単位でのポリシー指摘が多い |
| 大規模（SKU数1,000〜） | 全体売上への影響は相対的に小さいが、運用負荷と調査コストが増大 | データフィードの構造・属性設定に起因する一括停止が発生 |
よくある停止理由の整理 不承認商品 ポリシー違反 不正行為認定の違いを理解する
まず押さえておきたいのは、「アカウント停止」と一口に言っても、実際にはどのレベルで問題が起きているかによって意味が変わることです。代表的なのは「不承認商品（アイテム単位）」「ポリシー違反（フィード／サイト全体）」「不正行為認定（アカウント全体）」の3つで、それぞれ影響範囲も復旧難易度も異なります。Shopify管理画面だけを見ていると違いが分かりづらいので、Merchant Center側のメッセージと合わせて整理しておくことが重要です。
| 区分 | 影響範囲 | 復旧難易度 |
|---|---|---|
| 不承認商品 | 特定商品のみ | 比較的やさしい |
| ポリシー違反 | 多数商品またはサイト全体 | 中程度 |
| 不正行為認定 | アカウント全体 | 非常にむずかしい |
現場でよく混同されるのが、「不承認商品」の警告を「停止」と受け取ってしまうパターンです。これは主に、商品タイトル・説明・画像・価格まわりの不備が原因で、対処としては Shopify 側で商品情報を整え、フィードを再送信することが中心になります。一方、ポリシー違反は「返品規約が不十分」「特定カテゴリの取り扱いルール違反」「サイトとフィード情報の整合性欠如」など、店舗運営や表示ルールそのものに関わる問題です。最後の不正行為認定は、虚偽表示や支払い関連の疑いなど、Google が「悪質」と判断したケースで、再審査を申し込んでも復旧できないこともあります。運営側としては、以下のように早い段階でレベルを切り分けて行動することが、2025年冬のような大規模な停止増加時にも落ち着いて対応するポイントになります。
- 不承認商品：商品情報・画像の修正、必須属性の追加、NGワードの見直しを優先
- ポリシー違反：特定ポリシー（返品・支払い・医薬品・成人向け等）を確認し、ショップポリシー／固定ページ／バナー表現を修正
- 不正行為認定：事実と異なる表示がないか、決済方法・会社情報・特商法表記を洗い出し、必要ならサポート窓口経由で詳細説明を準備
Shopifyで起こりやすい具体的なNG例 商品タイトル 画像 説明文 価格表示のチェックポイント
Shopifyの商品データで停止につながりやすいのが、商品タイトルの付け方です。たとえば、ブランド名や型番を入れずに「最新モデル」「超お買い得」などのあいまい・宣伝的な文言だけにしてしまうケース、【送料無料】や★絵文字★を多用して視認性を上げようとするケースは、Googleのポリシーと相性が悪く、審査落ちの原因になりがちです。実店舗で使っているPOPの感覚をそのまま持ち込まず、検索クエリに直結するキーワードと、ユーザーが識別できる情報を落ち着いて整理して入れることが重要です。
- 画像：ロゴ・文字だらけのサムネイルや、透かしロゴ・バナーを合成した画像は警告対象になりやすい
- 説明文：他サイトからのコピー＆ペーストや、過度な絵文字・記号は品質評価を下げやすい
- 価格：割引前価格を「現在の価格」として送信してしまうと「誤解を招く価格」と判断される
| チェック項目 | NG例 | 改善ポイント |
|---|---|---|
| 商品タイトル | 【激安】今だけセール中！最新モデル | ブランド名・型番・属性（色/サイズ）をシンプルに記載 |
| 商品画像 | 「50％OFF」バナー付き、枠線・大きなテキスト入り | 背景はシンプルにし、商品全体がはっきり見える画像のみ使用 |
| 説明文 | 他社ECの説明文をそのまま流用、絵文字だらけ | 素材・サイズ・用途など事実ベースで簡潔に記載 |
| 価格表示 | 通常価格をメインに表示し、実際の販売価格が小さく記載 | Shopify上の販売価格とフィードの価格を完全に一致させる |
フィード設定と自動連携で発生しやすいエラー 商品バリエーション 在庫 通貨表記の確認方法
2025年冬の停止事例で特に多かったのが、バリエーション商品の扱いミスです。Shopify側では「サイズ」「カラー」「素材」などが1つの商品として整理されていても、フィードアプリの設定次第で、Google側には不完全なデータとして送信されることがあります。たとえば、親商品にしか GTIN（JANコード） を入れておらず、子バリエーションにはコードが入っていない場合、Merchant Center側で「不完全な商品データ」と判定されやすくなります。設定を見直す際は、以下を重点的に確認します。
- バリエーションごとに サイズ・カラー・価格 が正しく出力されているか
- 「親子構造」を崩さずに、子バリエーション単位で1商品として送信されているか
- 在庫0のバリエーションが「在庫あり」で送信されていないか
| チェック項目 | Shopify側 | Merchant Center側 |
|---|---|---|
| バリエーション名 | 「S / ホワイト」など具体的に設定 | 属性 size / color に分離 |
| 在庫状態 | ロケーション別在庫を確認 | in stock / out of stock が一致 |
| 価格 | セール価格と通常価格を入力 | price と sale_price が正しく反映 |
次に多かったのが、通貨表記と在庫同期のズレによるポリシー違反です。特に、Shopifyストアの通貨は「JPY」なのに、フィードで「USD」表記になっている、あるいは為替換算アプリの導入で2重に換算されているケースが目立ちました。また、複数ロケーション在庫を運用している店舗では、「オンライン販売可能な在庫」ではなく「全ロケーション合計」がフィードに送信され、実際には買えない在庫が「在庫あり」と表示される問題も発生しています。フィードと自動連携アプリを使う場合は、次の点を習慣的にチェックすると安全です。
- Shopify管理画面の「通貨」と、Merchant Centerの「ターゲット国・通貨」が揃っているか
- 価格に小数点（例：1,980円が「19.8」）が混入していないか
- オンライン販売チャネルに紐づいた在庫のみが送信されているか
アカウント停止時にまず行うべきこと 管理画面の確認 再審査リクエストの準備手順
アカウントが停止されたと知った瞬間にやるべきことは、まず落ち着いて管理画面のどこで何が起きているかを把握することです。Google Merchant Center にログインしたら、左メニューの「診断」→「アカウントの問題」を優先的に確認します。ここには停止理由の概要と、どの商品・どのポリシーが影響を受けているかが表示されます。また、Shopify 側の「Google & YouTube チャネル」アプリでもステータスが「停止中」になっていないかをチェックし、ストア情報（ビジネス名・電話番号・住所・返品ポリシー URL など）が実際のサイト表示と矛盾していないかをざっと見直します。
- 「診断」画面で表示されるポリシー名・違反内容をメモ
- 停止対象が「アカウント全体」か「一部の商品」かを確認
- Shopify ストアの特商法・返品ポリシー・送料ページの有無を確認
- サイト表示と Merchant Center のビジネス情報の差異を洗い出し
| 確認する画面 | 見るべきポイント |
|---|---|
| Merchant Center「診断」 | 違反ポリシー名・対象商品・ステータス |
| Shopify 管理画面 | 商品情報・価格・在庫・配送情報の整合性 |
| サイトの公開ページ | 特商法・利用規約・返品/返金ポリシーの有無 |
再審査リクエストの準備では、「とりあえず申請」ではなく、事前に修正内容と根拠を整理することが重要です。まず、指摘されているポリシーに沿って Shopify 側で必要な修正（例：架空の割引表示の削除、送料表記の明確化、在庫切れ商品の広告除外など）を行い、そのうえで再審査フォームに記載する内容をテキストで作っておきます。文章は難しい専門用語を避け、「何が問題だったと理解しているか」「どの画面をどう直したか」「今後どのように防止するか」の3点を、ショップ運営者の視点で簡潔にまとめると通りやすくなります。
- 指摘された商品・ページをリストアップし、Shopify で内容を修正
- 修正前と修正後の状態を簡単にスクリーンショットで保存
- 再審査フォームに記載する説明文のドラフトを事前に作成
- 英語が不安な場合は、短くシンプルな英語文にまとめてから貼り付け
再審査リクエスト送信前に、運営者側でチェックリストを1つ挟むと、無駄な差し戻しを減らせます。特に、価格や在庫など「フィード」と「実際の商品ページ」で差異が出やすい項目は、Shopify 側で商品管理を見直し、必要であれば問題になりそうな商品を一時的にフィードから除外する判断も有効です。最後に、Merchant Center の再審査画面で、先ほど準備した説明文を貼り付け、修正ポイントに触れながら「現在はポリシーを遵守していると考えている」ことを明示して送信します。再審査中は、追加で修正した点があればメモに残し、万一再度指摘された際に、次の改善にすぐ活かせるようにしておくと運用が安定します。
ポリシー順守のための運用ルール作り 社内チェックフローと更新履歴の管理方法
ポリシー違反を未然に防ぐには、まず「誰が・いつ・どこまで確認するのか」を明文化した社内ルールが必要です。特にShopifyでの商品追加・価格変更・セール設定など、GMCに同期される操作には、公開前チェックを必ず挟むようにします。例えば、
- 商品登録担当：商品ページ作成、画像・説明文の一次チェック
- ポリシーチェック担当：Googleショッピングポリシーとの整合性確認
- 承認者（責任者）：最終承認と公開ボタンの操作
といった役割分担を決め、Slackやメールではなく、チェックシートやスプレッドシートなど「履歴が残る形」で運用することが重要です。
次に、社内チェックフローを「1商品単位」ではなく「変更単位」で把握できるようにします。shopify上の更新だけでなく、フィードアプリ側の設定変更や送料・返品ポリシーページの修正も、すべて同じフローに乗せると抜け漏れが減ります。実務では、以下のような簡易的なチェックリストを運用すると、現場オペレーターでも迷わず対応できます。
| チェック項目 | 確認担当 | 頻度 |
|---|---|---|
| 商品タイトル・説明文に禁止表現がないか | 商品登録担当 | 商品ごと |
| 価格・送料・返品条件の整合性 | ポリシーチェック担当 | 週次＋大幅改定時 |
| GMC診断メッセージの確認と対応記録 | 承認者 | 週次 |
最後に、ポリシーや運用ルールの更新履歴を「見える化」しておくことで、原因不明のアカウント停止を防ぎやすくなります。WordPressの固定ページなどに、社内用の「ポリシー＆運用ルール変更ログ」を作成し、
- 変更日・変更内容・担当者
- GMCからの通知内容（スクリーンショットの要約でも可）
- Shopify側で行った設定変更（アプリ導入・テーマ改修など）
を簡潔に残しておくと、後から「どの変更が停止の引き金になったのか」を特定しやすくなります。特に2025年冬のようにポリシー解釈がシビアになった時期には、この記録がトラブルシューティングの土台として大きく役立ちます。
停止リスクを下げるための日常的なメンテナンス チェックリストと月次点検のポイント
日々の運用では、「作業担当者が変わっても同じ品質でチェックできる仕組み」を用意しておくことが重要です。最低限押さえておきたいのは、フィードの基本情報とショップ情報の整合性です。具体的には、次のようなポイントを毎営業日、もしくは商品更新のタイミングで確認しておくと、突然の停止リスクをかなり抑えられます。
- 商品タイトル・説明文：誇大表現や「公式」「最安」などの表現が入っていないかを簡易チェック
- 価格・在庫：Shopify上の価格・在庫とフィード上の値が一致しているか（セール後の戻し忘れに注意）
- 画像：透かしロゴや過度なテキスト入り画像が混ざっていないか、代表パターンを目視確認
- 配送設定：送料無料・有料の条件がショップとMerchant Centerでずれていないか
- ポリシー類：返品・配送・利用規約ページへのリンクがフッターから正常に開けるか
月次の点検では、日々のチェックでは拾いにくい「ルールのズレ」や「仕様変更へのキャッチアップ不足」を整理します。とくに2025年冬以降はポリシー周りの変更が細かく入ることが多いため、少なくとも月に1回は以下の観点で棚卸しを行うと安心です。
| 月次点検項目 | 内容 | 担当の目安 |
|---|---|---|
| アカウント健全性 | Merchant center「診断」タブで警告・保留を確認 | マーケ担当 |
| ポリシー整合性 | Googleポリシーとショップ規約・特商法表記の差分確認 | 運営責任者 |
| フィードルール | 不要な上書き・条件分岐が残っていないか確認 | 外部パートナー or 上級担当 |
| タグ・トラッキング | 購入完了ページでタグが二重発火していないか | システム担当 |
これらの日常・月次のチェックは、スプレッドシートやShopifyタスク管理アプリに落とし込み、「誰が・いつ・どこまで確認したか」を残せる形にしておくと引き継ぎがスムーズです。また、アラート対応のルールとして、「Merchant Centerで警告が出たら24時間以内に一次対応」「3回連続で同じ警告が出たら設定を全面見直し」など、社内ルールを簡潔に決めておくことで、停止に発展する前の初期段階で問題をつぶしやすくなります。
Final Thoughts
本記事では、2025年冬に多発したGoogle Merchant Centerアカウントの停止について、その主な原因と、Shopify運用者の方が取り得る現実的な対策を整理しました。
Googleのポリシーや審査基準は年々厳格化しており、「今まで大丈夫だったから今後も大丈夫」という前提は通用しづらくなっています。一方で、停止には必ず何らかの理由があり、多くの場合は「情報の不一致」「不十分なサイト情報」「ポリシーの誤解」など、運営側の見直しで改善できるポイントが含まれています。
大切なのは、
– 停止通知メールや診断情報をきちんと読み解くこと
- 自社サイト・商品フィード・ポリシー遵守状況を定期的に点検すること
– 対応内容を整理したうえで、必要に応じて異議申し立て（再審査）を行うこと
の3点を習慣化していくことです。
Google Merchant Centerは、ショッピング広告や無料掲載を通じて集客の土台となる重要な仕組みです。今回ご紹介した内容が、万が一アカウントが停止された際の「初動マニュアル」として、また日常的なチェックポイントとして、お役に立てば幸いです。
今後もポリシーや仕様の変更が続く可能性がありますので、公式ドキュメントや管理画面のお知らせを定期的に確認しながら、安定した運用体制を整えていきましょう。
