ECサイトの集客・販売チャネルとして定着しているShopifyと、国内で幅広いユーザーに利用されているLINE公式アカウント。どちらも日常的に活用しているものの、「連携すると何が変わるのか」「どのようなアプリを使えばよいのか」が分からず、導入を迷っている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、特別な技術知識がないShopify運用担当者の方にも分かりやすいように、‌ ⁣
– LINE公式アカウントとShopifyを連携する主なメリット ‌
– 実務で使いやすいおすすめ連携アプリ3選
を整理してご紹介します。

「メルマガの開封率が伸びない」「リピート率を上げたい」「顧客との接点を増やしたい」といった課題をお持ちの店舗運営者の方が、LINE連携の導入判断やアプリ選定をする際の参考になる内容をまとめています。

目次

• LINE公式アカウントとShopifyを連携する基本概要と前提条件

• 連携によって期待できる集客向上とリピート購入の効?

• 顧客情報の一元管理とセグメント配信で実現できる運用効率化

• クーポン配布やステップ配信など日常運用で活用しやすい機能例

• Shopify向けLINE連携アプリを選ぶ際に確認したいポイント

• Shopifyと公式に連携可能なLINEアプリの特徴と注意点

• 初めての方におすすめのLINE連携アプリ3選とそれぞれ適した店舗像

• Closing Remarks

LINE公式アカウントとShopifyを連携する基本概要と前提条件

まず押さえておきたいのは、「誰のLINE」と「どのShopifyストア」をつなぐのかを明確にすることです。連携では、

と、

が一対一で紐づきます。運用の現場では、ブランドごと・店舗ごとにアカウントを分けているケースが多いため、どの組み合わせで運用するかを事前に整理しておかないと、メッセージ配信の対象やクーポンの出し分けが複雑になりやすくなります。

実際の接続作業では、Shopify側には連携用のアプリを導入し、LINE側ではビジネスIDや権限の設定が必要になります。非エンジニアの方でも扱えるように作られていますが、次のような前提条件を満たしているかを先に確認しておくと、作業がスムーズです。

• Shopify管理画面にオーナー権限または同等の権限でログインできること

• ビジネス利用が可能なLINE公式アカウントが開設済みであること

• LINE公式アカウントの「管理者権限」をもつビジネスアカウントを所有していること

• おおよその運用イメージ（どのタイミングで何を配信するか）が社内で合意されていること

連携によって期待できる集客向上とリピート購入の効?

ShopifyとLINE公式アカウントを連携すると、まず期待できるのが「配信の精度」と「開封率」の向上です。メルマガに比べて、LINEは日常的に開くチャネルであるため、キャンペーンや新商品の案内が埋もれにくくなります。さらに、Shopify側の購入履歴や閲覧履歴をもとに、セグメント配信を行うことで、興味関心に合った情報だけを届けられるようになり、結果として不要な配信を減らしつつ、反応率を高めることができます。

• 再来店・再訪問のきっかけ作り

  ：カゴ落ちや閲覧のみで離脱したユーザーへ、LINE経由でさりげなくリマインド。

• 既存顧客の育成

  ：購入回数や購入カテゴリに応じて、使い方ガイドや関連商品の情報を配信。

• 配信コストの最適化

  ：一斉配信から、効果の出やすいセグメント配信へシフトし、無駄な配信を抑制。

リピート購入については、LINEの「1対1の距離感」が大きな役割を果たします。クーポンやセール告知だけでなく、購入サイクルに合わせたリマインド配信や、使い切りタイミングに合わせた再購入案内を組み込むことで、自然なかたちで継続購入を促せます。また、LINEの友だち登録時に、

も重要です。初回購入時の登録導線を明確にし、LINE限定のサポートや情報提供を約束することで、「登録する理由」を用意しておくと、その後の施策の効果が安定しやすくなります。

顧客情報の一元管理とセグメント配信で実現できる運用効率化

LINEとShopifyを連携すると、これまで「オンラインストア」「メールマーケ」「LINE」のようにバラバラに存在していた顧客情報を、Shopifyの顧客データベースを軸にまとめて扱えるようになります。購入履歴や閲覧した商品、カゴ落ち状況、会員ランクなどを1つの画面で確認できるため、運用担当者は複数の管理画面を行き来する必要がありません。結果として、問い合わせ対応やキャンペーン配信の判断が早くなり、日々のオペレーションにかける時間を大きく削減できます。

• Shopify顧客情報とLINE IDを自動でひも付け

  し、重複管理を防ぐ

• タグやカスタムフィールド

  を使い、購買傾向や会員属性を整理

• 顧客情報の更新を片方で行うだけ

  で、もう一方にも反映（アプリにより仕様は異なる）

一元化された顧客情報をもとに、LINE上でのセグメント配信を行うことで、無駄な一斉配信を減らしつつ、配信作業そのものをシンプルにできます。例えば、「直近30日で購入したリピーター」「カゴ落ち中のユーザー」「セール対象カテゴリをよく閲覧しているユーザー」などを自動でグループ化しておけば、配信先を選ぶ手間をほとんどかけずにメッセージを送れます。さらに、下記のような切り口を組み合わせることで、運用ルールを整理しやすくなります。

• 行動ベース：

  初回訪問・カゴ落ち・購入完了・休眠

• 価値ベース：

  購入金額・購入頻度・LTV

• 嗜好ベース：

  よく見るカテゴリ・ブランド・サイズ

クーポン配布やステップ配信など日常運用で活用しやすい機能例

日々の運用でまず取り入れやすいのが、購入や友だち追加をきっかけにしたクーポン配布です。例えば、

や

などを自動で送ることで、運用担当者が手作業で配信する手間を減らせます。クーポンの内容は、店舗側の在庫状況や粗利率に合わせて柔軟に設計できるため、「どの商品でリピートさせたいか」「どのタイミングで背中を押したいか」を意識して設計すると、無理のない形で売上に貢献しやすくなります。

• 新規友だち追加でウェルカムクーポン

  ：LINE追加直後の購入を促進

• カゴ落ちユーザー向けクーポン

  ：一定時間購入がなければ自動送信

• 誕生日・記念日クーポン

  ：パーソナルなタイミングでの再来店を後押し

また、ステップ配信を使うと、メルマガのように「ストーリー立てたコミュニケーション」を自動化できます。例えば、友だち追加から数日間にわたって、

という一連の流れを組んでおくイメージです。これにより、すべての新規登録者に対して同じ品質の情報提供ができ、担当者の経験値に依存しない接客が可能になります。

LINE公式アカウントとShopifyを連携させるメリットとおすすめアプリ3選

LINE公式アカウントとShopifyの連携とは

Shopifyは人気のあるECプラットフォームであり、LINE公式アカウントはコミュニケーションツールとして広く使用されています。この二つを連携させることにより、より効果的に顧客と接点を持ち、ビジネスを拡大するチャンスが広がります。

LINE公式アカウントとShopifyを連携するメリット

• 顧客コミュニケーションの向上：顧客とのダイレクトなコミュニケーションを実現できます。
• 売上向上：プロモーションやクーポン配信を通じて購買促進が可能です。
• 顧客データの活用：LINE上での会話を通じたデータ収集ができ、その分析によってマーケティング戦略を改善できます。
• 顧客サポートの簡素化：FAQや問い合わせ対応を自動化し、顧客満足度を向上させます。
• シームレスな購入体験：LINEを通じた直接の購入リンクによって、スムーズな購買を実現します。

LINEとShopify連携の具体例

例えば、オンラインショップで特定の商品が入荷した際、LINEを通じて顧客にその情報を発信することができます。また、新商品の情報や特別セールの告知も、LINEを通じてリアルタイムで行うことができるため、顧客の関心を引きやすくなります。

おすすめのLINE公式アカウント連携アプリ3選

1. LINE Messenger Marketing

このアプリは、Shopifyユーザーが自分のオンラインストアに訪れたとき、LINEを通じて顧客と直接やり取りできる機能を提供します。主な機能には、メッセージの自動送信、クーポン管理、プロモーションの通知などがあります。

2. Chatwork for LINE

Chatwork for LINEは、チーム内での情報共有を強化するためのアプリです。顧客の問い合わせに即座に対応できるだけでなく、顧客とのコミュニケーション履歴を管理することができます。これにより、顧客サポートが効率化されます。

3. Recurring Payments for LINE

このアプリによって、定期購入サービスをLINEで簡単に提供できます。顧客はLINE上でリマインダーを受け取り、自動的に定期購入を行うことが容易になります。リピート購入を促進するために非常に効果的です。

実際の成功事例

あるアパレルショップでは、LINE公式アカウントを通じて新商品の情報を発信した結果、リーチ数が30%増加し、オンライン売上が15%向上したという結果が報告されています。このように、LINEとShopifyの連携によって、企業は実際に成果を上げています。

連携による効果的なマーケティング戦略

• パーソナライズされたメッセージ：顧客の購買履歴をもとに、個別最適化したメッセージを送ることが重要です。
• 定期的なプロモーション：顧客がいつもチェックしたくなるような特別セールを企画しましょう。
• LINE公式アカウントの活用：新しい機能やキャンペーン情報を定期的に発信し続けることで、顧客とのエンゲージメントが高まります。

データを活用した戦略の最適化

LINEとShopifyを連携させると、顧客とのインタラクションを通じて得られるデータが手に入ります。これを分析することで、顧客の嗜好や購買パターンを理解し、マーケティング戦略を最適化することが可能です。

データ分析に役立つポイント

効果的な運用のためのプラクティス

• 定期的な見直し：メッセージ内容や送信頻度を定期的に見直し、効果を測定します。
• 顧客フィードバックの活用：顧客からの意見を募り、サービスの向上に活かすことが大切です。
• トレンドの追跡：業界のトレンドを把握し、それに沿ったマーケティング戦略を実施します。

これらの配信をShopifyと連携して運用する場合、顧客の行動データをもとに配信条件を細かくコントロールできる点が実務上の大きなメリットです。例えば、

、

といった設計が行えます。手元のExcel管理や感覚値に頼るのではなく、Shopify上のデータに基づいた配信条件を一度組んでおけば、あとは自動で回せるため、少人数運営の店舗でも継続しやすい運用フローを構築できます。

Shopify向けLINE連携アプリを選ぶ際に確認したいポイント

まず確認したいのは、「自社の運営フローにどこまで自然に溶け込むか」です。LINE連携アプリは機能が多いほど便利に見えますが、日々の運用で使わない機能が多いと、画面が複雑になり、スタッフ教育の負担が増えます。たとえば、

が、受注管理画面とLINEのメッセージ管理画面を行き来せずに済むか、

といった点は重要です。管理画面の日本語対応やヘルプドキュメントの分かりやすさも、非エンジニアの担当者が運用するうえで大きな差になります。

• 配信上限・友だち数に応じた料金体系

  かどうか

• LINE公式アカウントの機能（リッチメニュー・クーポン等）とどこまで連動するか

• カート離脱や購入完了などShopifyのイベントをトリガーにできるか

• サポート窓口（日本語対応・営業時間・チャネル）の有無

また、将来的な機能拡張や店舗の成長も見越して選定することが大切です。たとえば、今はメルマガ代わりの一斉配信が中心でも、今後は

や、

が必要になるかもしれません。そのときに、アプリ側がAPI連携や他ツールとの連動に対応しているか、プラン変更で機能を段階的に拡張できるかを事前に確認しておくと、乗り換え負担を抑えられます。導入前のトライアル期間を活用し、実際の運用シナリオ（新規購入後のフォロー、カゴ落ち、再購入促進など）を一通り試してから本格導入を判断するのがおすすめです。

Shopifyと公式に連携可能なLINEアプリの特徴と注意点

Shopifyと公式に連携できるLINEアプリは、審査や技術仕様をクリアしているため、日々の運用で「急に使えなくなる」「サポートが見つからない」といったリスクが比較的少ない点が特徴です。特に、顧客情報や注文データを扱う以上、

は重要です。公式連携アプリは、LINEログイン・友だち追加・メッセージ配信機能などの基本要素が整理されており、Shopify管理画面から設定や確認が完結しやすく、非エンジニアでも運用フローを把握しやすい設計になっているものが多く見られます。

一方で、導入前に確認したいのが、

という点です。例えば、以下のような点はアプリごとに仕様が異なります。

• 購入者をLINE友だちとして自動登録できるか

• タグやセグメントを使った配信がどこまで可能か

• カゴ落ち・定期購入・再入荷通知などのシナリオ配信に対応しているか

• ステップ配信の条件設定（購入回数・最終購入日など）の柔軟性

• 拡張機能（クーポン連携、会員ランク連動など）が必要な場合の追加コスト

また、料金体系やサポート体制も運用コストに直結します。以下は、チェック時に比較しやすいポイントを整理したサンプルです。

初めての方におすすめのLINE連携アプリ3選とそれぞれ適した店舗像

まずは、扱う商品や運営体制に合わせてアプリを選ぶことが重要です。例えば「リピート購入が多い日用品・コスメ系」のショップであれば、購入履歴にもとづいて自動でセグメント配信ができるアプリが相性が良いです。一方で、「新作の入れ替えが多いアパレル・雑貨系」であれば、入荷情報やクーポン配信をテンプレート化できるアプリを選ぶと、運営負荷を抑えつつ継続的な配信がしやすくなります。

• リピート特化型アプリ

  ：定期購入・サブスク・消耗品を扱う店舗に適しており、

  購入サイクルに合わせた再入荷案内やリマインド配信

  を自動化しやすいのが特徴です。

• 販促・プロモーション重視型アプリ

  ：アパレル、雑貨、セレクトショップなどに向いており、

  セール情報・新着アイテム・イベント告知

  をLINE上で簡単に告知できます。

• 接客・サポート重視型アプリ

  ：単価の高い商材や、説明が必要な商材（家具、家電、美容機器など）に向いており、

  チャット相談・よくある質問の自動応答

  で、問い合わせ対応の効率化と顧客満足度の両立を目指せます。

Closing Remarks

本記事では、LINE公式アカウントとShopifyを連携させることで得られる主なメリットと、導入しやすいおすすめアプリをご紹介しました。

メッセージ配信やクーポン配布、顧客ごとの情報管理などは、一度仕組みを整えてしまえば、日々の運営負担を大きく増やすことなく継続できます。また、LINEは多くのお客様が日常的に利用しているツールのため、「見てもらえる」「気づいてもらえる」接点として、ECサイトと相性が良いチャネルと言えます。

まずは、現在の運営体制やお客様の属性に合いそうなアプリをひとつ選び、基本的な機能から試してみるのがおすすめです。そのうえで、配信内容やシナリオを少しずつ調整しながら、自社にとって無理のない運用方法を見つけていくとよいでしょう。

LINE連携は、一度にすべてをやろうとせず、できる範囲から段階的に取り入れていくことで、結果として長く続けやすい施策になります。この記事が、自社のShopify運営におけるLINE活用を検討する際の参考になれば幸いです。